下面是小編為大家整理的供貨能力承諾書,供大家參考。
提供貨物能力承諾書
【篇一：各類承諾書】
格式一
承諾函
致：
針對 工程施工招標文件要求，如果你單位接收我們的投標，我公司
現承諾：經貴方認可的工程項目負責人及相應資質的專業技術、管
理人員是將來施工的現場的實際操作者，并常駐工程施工現場，上
述人員未經招標人同意，我將不得擅自調換或撤離，若招標人認為
有必要，可要求對上述人員的部分作出更好的調整，我方保證接收，
全力配招標方打造精品工程。
承諾單位（蓋章）：
法定代表人（職務、姓名）（簽字并蓋章）：
承諾日期：
有效期至：
承諾書
如果我們投標文件被接受，我們將嚴格履行招標文件中規定的每一
項要求及下述各項承諾，按期、保質保量履行合同的義務。
（一）、對施工工期的承諾
如我方中標 項目，我方保證按合同規定的開工日期開始施工，施工
工期為 天，我方保證在工期內完工及交付全部工程。并確保該工程
竣工驗收質量達到 標準。如我方未按招標單位工期要求竣工的，我
方接受每推遲一天扣除履約保證金的處罰決定。
（二）、對施工質量的承諾
如我方中標項目，為確保工程達到優質工程的目標，我方將嚴格執
行 iso9000 系列質量標準，嚴格按監理工程簽字批準的設計圖紙、
質量標準，以及招標合同文件的施工要求進行，所使用的材料符合
設計的規范標準的要求。我方使用的每項主材將向監理工程師報驗，
經業主方和監理單位驗收和認可后使用。如因材料不合格而造成的返工等損失，均由我方負責。
嚴格執行亮化工程質量以及相應的電氣安裝工程規范和標準，使各
項工程均符合國家驗收規范，分部工程合格率 100% ，優良率 95%
以上。我方將從組織管理、材料設備檢驗、測量檢查及現場施工全
過程建立一套完整的質量保證體系。
我方保證按國家規定的施工規范和質量驗收標準施工，保證工程質
量符合工程設計和現行施工及驗收規范要求，工程竣工一次性驗收
合格，我方單位如因施工問題造成質量事故，返工損失及工期延誤
均由我方承擔一切責任。
（三）、對保修期的承諾
如我方中標 項目，我方保修期按建設部規定執行，此次投標我公司
響應招標文件要求，為所有產品和安裝施工提供貳年免費質保期和
終身保修。保修期內不論發生何種工程質量事故均由我方承擔責任，
同時，業主方有權在我方未及時配合的情況下使用保修款進行質量
事故的處理。
（四）、對安全文明施工的承諾
如我方中標 項目，我方在工程施工時保證堅持文明、規范化施工，
促進現場管理和施工作業標準化、規范化的落實，使職工養成良好
的作風和職業道德，杜絕野蠻施工現象。
（五）、對不拖欠農民工工資的承諾
如我方中標 項目 ，我方鄭重承諾，本工程中需要使用農民工時，為
保護農民工的合法權益，不拖欠農民工工資，將保證做到：
1、按照《勞動法》規定雇傭和使用農民工，工資將及時如數發放給
農民工。
2、我公司雇傭農民工的，將按要求規定簽訂勞動合同。
3、我方保證在工程施工中嚴格按有關規定支付農民工工資，不出現
拖欠或克扣農民工工資行為，并根據勞動合同約定的內容，按照約
定的日期按月支付工資，并不低于當地最低工資標準。
如果發生違反規定拖欠或克扣農民工工資行為，造成農民工上訪，
我方愿意接受依照有關規定作出的處罰決定。
（六）、對產品質量的承諾
如我方中標 項目，我方保證在此項目中所提供產品均符合標書技術
規格及質量要求；
如我公司中標，我方將組織專業技術團隊根據業
主方要求和現場實際情況嚴格把關生產、運輸個環節保質保量地及
時提供路燈產品，全力協助各相關方創造出精品工程項目。
（七）、對施工配合的承諾
如我方中標 項目，我們將做好以下工作：
（1)與業主的配合
“服務業主、使業主滿意、讓業主放心 ”是本公司一貫遵循的原則，
徽州區城區公共部分亮化工程項目中，全體人員將確立 “業主是顧客 ”
的觀念，把 “服務業主 ”作為宗旨，把業主期望的工期和工程質量作
為核心，為業主提供一流的燈具設備，讓業主滿意。接受按合同規
定由業主簽發的變更、通知、指令等，并認真履行職責。定期向業
主報告工作進展情況，并認真聽取業主的建議。為保證工程項目的順利建設，應積極與業主交流匯報，盡本公司所能主動為業主排憂
解難，想業主所想，急業主所急，和業主融洽相處。
（2)與監理的配合
正確處理好與監理單位的關系，雙方很好地配合協作，使工程順利
地進展，熟悉合同內容，明確承包商作為合同當事人應承擔的義務
和應負的責任，以及應享的權利。認真履行合同義務，圓滿地執行
監理工程師的符合合同、有關法規、標準及規范的指示。建立與監
理單位的聯系制度，例如定期會議和報表制度等。處理好公共關系，
為雙方創造一個和諧友好共
事的環境。
（3)與設計部分的配合
和設計部門密切聯系，做好圖紙會審，積極參加專業會審，主動解
決協作疑難，公正承擔協作義務。在施工過程中積極與設計院配合，
取得一致意見。
（八）、對外部關系協調的承諾
如我方中標 項目，我方將建立外部協調機制，保證現場施工有序、
高效進行，提高工作效率。根據公司的相關規定，結合現場施工的的實際情況，及時修定外部協調程序。現場項目經理及管理人員根
據外部協調程序的規定，積極與業主方、監理方等單位協調、溝通，
確保工程順利完成。
（九）、對資金擔保的承諾
我公司多年來被評委 單位，是 iso9001 ：2008 質量體系認證單位，
有完善健全的質量管理體系。我們有履行合同要求的資金保證能力。
實行銀企聯姻機制，資金來源渠道暢通，周轉率高，決不會發生因
資金不足而影響產品交貨期限或施工進度。
（十）、關于履約保證金的承諾
如我方中標 項目，在收到中標通知書的三日內 ,我方將向建設單位提交履約保證金拾萬元整 ,我方保證中標后工程不轉包或分包 ,否則我方
接受取消中標資格和沒收履約保證金的處罰方式 .
（十一）、其它承諾 一、我方資質為城市及道路照明工程專業承包
壹級。如我方中標 項目，我方保證本工程不轉包、分包并不以任何
理由棄權或借故延誤工程進度、質量、造價，否則我方接受相應處
罰。
二、我方在投標文件中指定的的項目經理及工程技術人員在工程竣
工之前不予更換。若更換擬派的人員需經業主方同意。同時，我方
愿意在工程竣工前將項目經理的建造師注冊證書原件留存在徽州區
的招標辦。
三、在施工期間我方自行處理可能出現的干擾，保證順利施工，不
耽誤工期。在施工期間我方將文明施工，確保施工安全，因施工管
理不善而造成的事故，我方承擔全部責任。
四、如我方中標本工程，我方承擔前期勘察和參加投標活動所涉及
的一切費用以及本項目的設計等費用，設計費用按工程總造價的 1.5%
計取。
（十二）、工程竣工后續服務承諾
我公司是信用單位， iso9001 ：2008 質量體系認證單位，有完善健
全的質量管理體系。公司成立十三年來始終不渝地貫徹 “滿足顧客合
同要求，確保產品的質量，為客戶提供優質服務 ”的質量方針，加強
生產一線和安裝施工全面質量管理，努力提高全體職工的質量意識，
因此本公司產品有很好的信譽。
如有幸中標 項目我們仍將一如既往，將一流的質量，一流的服務貫
徹到整個技術服務中去。
1、售后服務體系及售后服務措施
本公司在華東、東北、北京、南京、重慶等地均設駐外辦事處，專
兼職外辦人員 12 名，其中南京、合肥辦事處就有 3 名服務人員。所
有辦事處歸口公司商務計劃部直接領導。他們主要任務職責是進行
市場調研，收集提供產品市場信息，反饋用戶意見和需求供領導決
策和擴大產品宣傳，做好產品銷售及施工安裝維修等售后全系列服
務的組織工作。具體售后事務由商務計劃部和工程部協商派專業人
員執行。
2、售后服務措施和實施方法 此次投標我公司響應招標文件要求，
為所有產品和安裝施工提供貳年免費質保期終身保修。產品質保期
內燈具光衰達 5%，廠家應無條件更換，產品質保期后延。具體采取
措施和實施方法是：
（1）供貨實行三包。保證提供貨物是全新的，在質保期內永遠保持
良好運行狀態。如在驗收期間因我方的貨物和產品配件出現設計、
材料工藝或功能性缺陷，主要規格及質量性能指標不符合合同要求，
（不包括人為和不可抗力自然損壞） ，我方負責重新設計或無償退
換貨。更換過的產品將從安裝后驗收日期起，重新計算質保期，但
對人為的自然損壞可根據業主要求，雙方友好協商達成協議后，我
方將將依然提供全力支持和服務。
（2）從雙方正式驗收日起，我公司對供貨產品提供五年缺陷責任期。
具體執行方法是：
1 年內保證亮燈率在 98% 以上，每月常規巡檢一
次，每 2 天巡查一次，發現偷盜 2 小時內給予安全保障，在 1 周內
給予恢復，特殊時期按管理單位時間要求給予恢復。如屬我方貨物
本身缺陷或其他不合格之處， 一切費用由我方自理。易損配件只包
括燈泡、鎮流器、觸發器、電容器、電纜插接件。
（3）對業主提出的技術培訓方面的要求，我方將及時派優秀的專業
人員，對你方的相關
【篇二：服務方案承諾書】
質量保證及售后服務
14.1 質量保證及售后服務
目的：建立適當的系統和設備維護程序，確保交付項目中的系統和
設備在其生命周期中得到有效的維護。
系統和設備維護的要求是：首先在本次項目的合同中，明確規定系
統和設備的維護要求和實現方法，說明項目內容和實施單位在整個
維護活動中的職責和任務。
貨物交付后，在合同規定的維護期內，陜西通信規劃設計研究院有
限公司確保建立與貨物有關的系統和設備維護組織，明確負責人和
維護組成員。
貨物的所有維護活動都按照合同規定的有關維護內容進行，由陜西
通信規劃設計研究院有限公司與用戶共同協商，共同指定維護計劃。
維護計劃至少包含以下內容：
–維護范圍
–產品初始狀態
–支持機構
–維護記錄和報告
–維護時間安排
在貨物使用人員的系統和設備需要維護時，陜西通信規劃設計研究
院有限公司負責協助用戶進行維護的規范管理，提供用戶填寫的《客戶服務報告單》，以便備案保存，為日常維護工作進行記錄，
有利于持續維護工作的順利進行。
維護申請批準后，維護任務立即下達維護實施。所有維護活動都確
保進行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內容：
–收到系統和設備問題報告清單及當前狀態；
–對維護申請負責受理或實施適當糾正措施的機構；
–糾正措施的安排順序；
–糾正；
–故障發生和維護活動的統計數據。
維護組完成每次維護工作后，詳細填寫《客戶服務報告單》一式三
份，分別由客戶、項目質量保證組和維護組存留。
14.1.1 服務方式：
客戶可通過服務熱線及時與我們取得聯系，我們將按照最快、最方
便的原則，調動技術支持、技術服務資源，盡快解決問題。技術服
務工作方式包括以下各項：
1） 現場支持
項目實施期間，項目實施組工程師將根據項目計劃駐守在現場，直
接解決遇到的各種問題，及時為用戶服務。
項目安裝、調試完畢后，保證技術支持工程師留守現場，及時解決
現場問題。
項目保修期內，只要接到客戶提出的現場服務要求或故
障報告，公司技術支持工程師將及時相應、一小時內做出應答， 2 小
時內趕赴現場。
項目保修期以外，可與客戶簽訂長期服務合同，我們愿意為用戶提
供終身技術服務。
2） 通信支持
根據情況，技術服務工作可通過各種通信手段指導客戶技術人員解
決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網上支持。
3） 巡訪支持
根據情況，技術服務工程對客戶進行巡訪，檢查系統的工作狀態，
進行例行維護和協助客戶完成其它技術工作，了解用戶新的需求。
4） 資料發布
于分析系統運行狀態，總結問題產生的原因及預防辦法。
將所積累的問題與解答整理、匯編，幫助客戶建立必要檔案，以供
方便查詢。
14.1.2 服務內容：
系統使用過程中遇到的基本問題，提供技術上的解釋和解決方案。
系統出現異常情況，能夠迅速做出反應，提供解決方案，保證系統
正常運行。
14.1.3 服務承諾：
系統免費維護兩年，免費維護期為系統交付運行之日起計算，終身
維護。所有貨物的質量保證將按照各設備廠家的質保年限及方式進
行。
對于系統發生故障的維修、技術動搖，我公司將快速做出反應，提
供全方面的技術服務。方式包括：
在電話上立即給出解答方案。
通過資料查詢、模擬實驗得到解決方案，傳真給客戶。
對于技術支持工程師短時間不能解決的疑難問題，將立即將此情況
傳達給客戶，并請求專家后援機構支持，等得到解決后傳真給客戶。
對于依靠通信方式不能解決的問題，技術支持工程師會盡快趕赴現
場，了解情況，現場予以解決。
定期回訪客戶，檢查系統，建立用戶檔案。
我公司對參加此次 “西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程
設計與施工 ”項目所提供的貨物做如下承諾：
1、我公司保證提供的所有投標產品是符合國家標準的、全新、原產、
未使用過的、正宗品牌產品，承諾不用假冒及偽劣產品替代；
如出
現上述質量問題買方有權退貨；
如造成直接經濟損失，買方可要求
我公司給予賠償。我公司所提供的投標產品（包括所有的零部件）
均為各原廠制造的經檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此
產生的一切后果。
2、在規定的質量保證期內，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成
的作保缺陷或故障負責；
除合同中另有規定外，出現上述情況，在
收到用戶通知后 30 天內，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整
機；
對造成的損失的，同意按相關規定賠償及負違約責任；
3、我公司承諾不拆換、不調換、不截留產品零部件；
不以少充多、
不以舊充新，不以劣充優，不以假充真；
不提供降低產品等級標準
或存在缺陷的產品。
4、我公司保證提供的投標產品的技術性能、綜合質量的穩定性和可
靠性；
保證提供的投標產品符合國家質量、技術、環保、安全、節
能、保密等相關法律、法規和政策要求及商檢標準和電工標準。
5、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產
地證書。
6、按合同規定的時限，送貨上門，貨到采購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料 (如產品技術說明書、安裝手 冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號 /機號、出廠檢驗報 告、合格證書、原產地證書 )及安裝和維修所需特殊專用的工具、備 件及相關配件 (如有)移交給采購人；
7、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。安裝、調試到位后雙方共同進行最終的驗收 ,同時簽訂設備移交書。
8、免費提供所有協議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時
為采購人提供長期優良的技術支持。
9、維修響應時間 : 1 個工作小時內電話響應， 2 個工作小時內到達，
4 工作小時內修復 ;在特殊情況下 4 小時內無法修復的，我公司提供
相應配置的代用設備或更換新設備，以保證招標人工作生產不中斷。
特殊情況下 ,由我公司與招標人協商 ,并經招標人同意后在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。
10、回訪及不定期檢修 :對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據
招標人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進行檢修、日常維
護及保養服務，以保證招標人設備的長期正常使用。
11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，
及時給用戶提供保修或更換。
12、保修期后技術服務 :承諾對協議供貨產品進行終身維護 , 為用戶提供長期的優質技術服務和技術支持 ;保修期滿后 , 設備維修所需的零 配件,及時供貨 ,并只收取零配件費用。
培訓
15.1 培訓目標
熟悉現代常用建筑智能化各系統的基本技術；
了解建筑智能化各系統的應用系統與軟件產品；
熟練使用設備，具有一定的系統維護、判斷故障的能力和綜合處理
能力；
具備獨立操作能力，能夠進行日常維護，解決常見故障。
根據我公司多年培訓經驗，技術培訓是整個工程實施中極為重要的一環。我公司將選擇具有較高技術水平、豐富實際工作和教學經驗
的技術人員擔任教師，并認真準備有關培訓教材，將課程簡化濃縮，
充分保證培訓課程的實用性，使西安銀行股份有限公司的技術人員
在最短的時間內獲得最有效的系統管理與維護知識。
15.2 培訓人員
對系統維護人員的培訓
我方應對買方的維護人員 (包括前線維護人員及系統管理維護人員 )
進行設備及系統安裝、調試、維護、檢修和維護操作技術培訓。
系統管理維護人員經培訓后，除熟悉系統全構成及操作外，還應掌
握系統間的接口、網絡的管理和系統擴展等方面的知識、應能負責
全系統相應的技術管理工作，掌握軟件的操作，熟悉硬件的功能，
并能掌握組織與擴建網絡 /系統業務的能力。
15.3 培訓安排
培訓形式
我們為西安銀行股份有限公司提供的培訓分為集中培訓、現場培訓
兩種形式。
集中培訓
集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員并提供培訓
場地，由我公司提供培訓教師和教材。
在集中培訓過程中，我公司將采用投影儀、教學軟件等培訓設備，
以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中，我公司會針對
此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項
目的技術特點進行重點分析和講解，
【篇三：供應商承諾書】
供應商承諾書
本供應商為 *********** 合作單位，為誠實守信，互惠雙贏，本供應商
鄭重承諾：
一、本供應商承諾所供商品質量絕不假冒、數量絕不短少，并隨時
按************** 的要求提供三證（營業執照，稅務登記證，組織代碼
證）和商品質量檢驗報告及委托銷售的授權許可證件。如發生與之
相關的問題我們自愿嚴格遵守 ************** 初次給予退貨的要求，再
次出現類似問題我們將同意 ************** 視情況暫停供貨的決定，在
恢復供貨期間第三次出現類似問題將解除合作關系。
二、嚴格按照合同或訂單要求供貨、補貨，合同或訂單未涉及商品
決不供貨。商品價格上調需提前上報調價單，商品價格下調時應積
極與************** 相關采購部門聯系。供貨商受 ************** 委托采購
經營范圍外商品，商品價格不高于當地的同類商品市場價格。
三、 誠實守信的為 ************** 提供安全可靠的商品、服務及相關
技術，保證商品質量，并主動做好售后服務工作。
四、 及時提供銷售發票（貨物發出后 7 日內），便于 **************
往來賬的建立。
五、 不以任何方式、名義給予 ************** 采購人員回扣、提成等。
六、 本供應商承諾所供應商品價格不高于同行業定價，如被
************** 發現價格差錯，由本供應商補回差價并接受
************** 處罰。
以上條款，違反任意一條本供應商自愿接受 ************** 的處罰。
本承諾書自簽訂之日起生效。
承諾方（蓋章）：
代理人簽字：
公司地址：
電話：