盧芙妮
（中國礦業(yè)大學（北京） 馬克思主義學院，北京 100083）
數(shù)字勞動問題的研究，最早可追溯到加拿大傳播學者達拉斯·斯麥茲（Dallas Walker Smythe）《傳播：西方馬克思主義的盲點》。馬克思主義文化分析存在過分關注媒體產(chǎn)品內(nèi)容、忽視受眾的研究 “盲點” 。西方馬克思主義傳播學者首要解決的問題應該是傳媒產(chǎn)業(yè)在資本積累過程中的扮演角色、履行職能的問題，即 “大眾傳播體系對于其服務的資本發(fā)揮了哪些經(jīng)濟方面的作用，并嘗試解釋大眾傳播體系在資本主義生產(chǎn)關系再生產(chǎn)中的角色。”①DALLAS W.Smythe, “Communications:Blind spot of Western Marxism,” Journal of Canadian Journal of Political and Social Theory,Vol. 1, No. 3,1974, pp. 1-27．而要解決這一問題就要明確大眾傳播產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)何種產(chǎn)品以及廣告商付款購買哪種商品的問題。而上述兩個問題，一個被西方馬克思主義傳播學者忽視，成為 “盲點” ；
另一個則是信息、娛樂等表象回答。對此，達拉斯·斯麥茲破天荒地將 “傳播和生產(chǎn)聯(lián)系起來，將商業(yè)媒體受眾的信息接收安置于勞動的范疇之中，提出了著名的受眾商品論”②DALLAS W.Smythe, “Communications:Blind spot of Western Marxism,” Journal of Canadian Journal of Political and Social Theory,Vol. 1, No. 3,1974, pp. 20．。作為大眾傳播產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的商品,受眾即受眾勞動力與受眾注意力。大眾媒介生產(chǎn)出受眾并將其注意力販賣給廣告商，當受眾開始關注廣告時就產(chǎn)生了 “受眾勞動” 現(xiàn)象。因此，受眾勞動就是 “數(shù)字勞動” 的最早雛形。而 “數(shù)字勞動” 明確的概念界定則是由蒂齊亞納·泰拉諾瓦（Taziana Terranova）在《免費勞動：為數(shù)字經(jīng)濟生產(chǎn)文化》中完成的。他借用意大利自治主義學派 “非物質(zhì)勞動” 理論，首次提出 “數(shù)字勞動” 概念并將其納入免費勞動這一更大的概念。同時，泰拉諾瓦時代互聯(lián)網(wǎng)上的免費勞動已經(jīng)表現(xiàn)出晚期資本主義社會普遍存在的勞動特征。因此，他試圖將當時的數(shù)字經(jīng)濟與意大利自治主義學派馬克思主義的 “社會工廠” 相聯(lián)系，并以社會工廠中的 “非物質(zhì)勞動” 解讀當下的 “數(shù)字經(jīng)濟” 。最終將其界定為 “作為一種文化的知識性消費轉化成為生產(chǎn)性行為, 其生產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶信息被作為商品售賣”①Taziana Terranova, “Free labour:Producing Culture for the Digital Economy,” Social Text,No. 2, pp.33-58.。克里斯蒂納·福克斯創(chuàng)造性地將歷史唯物主義運用到互聯(lián)網(wǎng)資本運作情境中，發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)時代的 “數(shù)字勞動” 理論。他認為， “數(shù)字勞動是涵蓋數(shù)字媒介技術和內(nèi)容的生產(chǎn)、流通與使用所牽涉的腦力與體力勞動”②Christian Fuchs,Digital Labor and Karl Marx,New and London :Routledge,2014，pp.351.。此外，國內(nèi)對于數(shù)字勞動的研究，主要集中于對國外作品的譯介，以及對具體案例的研究探析。
數(shù)字勞動有廣義與狹義之分。廣義的數(shù)字勞動既涵蓋了傳統(tǒng)雇傭形式下的有酬勞動，也囊括了非雇傭形式下的無酬勞動；
而狹義的數(shù)字勞動則指以移動設備和數(shù)字社會化媒體為終端的數(shù)據(jù)處理與數(shù)字信息勞動范式。而文章討論的正是廣義數(shù)字勞動下的非雇傭無酬數(shù)字勞動。根據(jù)第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示， “截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，短視頻用戶規(guī)模為9.62億，占網(wǎng)民整體的91.5%”③中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）:《第50次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，http://www.cnnic.net.cn/NMediaFile/2022/0926/MAIN1664183425619U2MS433V3V.pdf。。據(jù)《2021中國網(wǎng)絡視聽發(fā)展研究報告》顯示， “短視頻人均單日使用時長超過兩小時”④中國網(wǎng)絡視聽節(jié)目服務協(xié)會：《2021中國網(wǎng)絡視聽發(fā)展研究報告》，http://www.cnsa.cn/attach/0/21122713 51275360.pdf。。因此，文章以當前頭部短視頻平臺抖音APP為案例，通過梳理抖音APP用戶被異化為非雇傭數(shù)字勞動者的過程，進而揭示短視頻社交媒介的技術權力隱喻。
抖音APP用戶從事的非雇傭數(shù)字勞動不同于傳統(tǒng)的雇傭勞動，無酬代替有酬、自驅(qū)性代替強制性成為其突出特點。在勞動過程中，用戶無需第三方的監(jiān)督、強制而是主動地進行勞動；
用戶在此過程中不會感到不幸，相反其精神上會獲得愉悅感和滿足感；
當肉體的強制或其他強制停止后，用戶不會像逃避瘟疫一樣逃避勞動，相反他們會因停止勞動產(chǎn)生不滿。對造成上述情況的原因進行探究，要從主觀與客觀兩個維度出發(fā)。
（一）客觀因素
抖音APP的廣泛使用離不開數(shù)字信息技術對短視頻產(chǎn)業(yè)的賦能以及智能終端在社會生活中的廣泛應用，當然抖音APP自身的競爭力也不容忽視。
1.數(shù)字信息技術的賦能
20世紀90年代誕生的Web（World Wide Web），為人類突破時空限制進行信息交流共享的愿望搭建了技術平臺，全球計算機用戶都可以通過Web實現(xiàn)跨地區(qū)式的交流互動,進而達到全球信息共享的愿景。而如今以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術為標志的第四次工業(yè)革命，幫助抖音APP運營商實現(xiàn)了各種終端的完美兼容以及反饋數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)開發(fā)與利用的即時性。基于此，滿足了用戶可隨時隨地進行線上記錄與分享的功能要求。
2.智能移動終端融入社會生活
媒介作為我們延伸的器官或感官有著幫助我們了解彼岸世界的功能。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計算等數(shù)字信息技術的應用，媒介已不再只是人的延伸，它正以一種前所未有的速度、方式與規(guī)模嵌入每位普通民眾工作生活的方方面面，甚至成為我們身體機能的一部分。越來越多的普通民眾被信息技術賦能的產(chǎn)業(yè)鏈所吸納，仿佛一切都必須與數(shù)字化接軌。吃飯結賬時 “掃一掃” 的移動支付、地鐵上手機端辦公處理事務的人亦或是功能性APP的忠實使用者等都足以證明，數(shù)字生活已成為一種生活方式的人更是隨處可見。智能移動端以一種隱蔽的方式融入我們的社會生活，我們更是以一種不自知的高度依賴性成為它們的附庸者。
3.抖音APP自身的競爭力
抖音APP自身突出的競爭力主要是有鮮明的軟件特征，即自抖音APP上線以來，就突出APP可選擇歌曲作為拍攝音樂形成自己作品的特點，也就是音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。此外，碎片化時間的優(yōu)勢和對用戶相對低門檻的要求也是其自身的突出特征；
提升國民度的營銷方式，與央視春節(jié)聯(lián)歡晚會、熱門綜藝的合作使其名利雙收、迅速出圈；
功能定位的錯位優(yōu)勢，在抖音APP之前，短視頻APP的頭部地位則是由快手APP占據(jù)，不同于快手APP的鄉(xiāng)村路線，抖音APP將自身用戶定位至一二線城市，同時，還將 “記錄美好生活” 作為自身的態(tài)度展現(xiàn)；
定位準確、營銷模式多樣為其快速提升國民度開辟了捷徑，成熟的技術、完備的平臺則為其穩(wěn)定的發(fā)展解決了后顧之憂。抖音APP自身能完美兼容各種終端、前端算法的成熟技術以及人性化智能化代碼的落地等也一度成為其脫穎而出的制勝法寶。以上因素的共同作用使得抖音APP最終占據(jù)了短視頻社交媒介市場的半壁江山，成為用戶休閑娛樂的首選。
（二）主觀因素
用戶主動使用數(shù)字平臺并積極參與互動，是數(shù)字平臺免費獲取用戶這一非雇傭數(shù)字勞動者無酬數(shù)字勞動成果的必要前提。按照使用與滿足理論，受眾不會隨意下載任意一媒介使用，使用是內(nèi)需驅(qū)動的結果。因此，在自身某種需要的刺激下，人們會主動尋求相對應的媒介使用，從而達到滿足需求的目的。數(shù)字平臺在洞悉用戶的這一心理后便向用戶提供看似免費滿足其使用需求的服務，實則獲得地理位置、使用痕跡等數(shù)據(jù)訪問權利，進而通過大數(shù)據(jù)算法延長使用時間以此實現(xiàn)擠壓同類軟件使用時間、拓寬市場的目的。在此過程中，加強用戶黏性，使用戶對數(shù)字平臺產(chǎn)生依賴進而 “上癮” 成為數(shù)字平臺最重要的議題。數(shù)字平臺的終極目標則是實現(xiàn)用戶主動甘愿進行無酬數(shù)字勞動，進而成為數(shù)字平臺的非雇傭數(shù)字勞動者。
1.社交表達的需求
“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關系的總和。”①馬克思、恩格斯：《馬克思恩格斯選集》（第1卷），北京：人民出版社，2012年，第135頁。人只有在社會關系中才能實現(xiàn)自身生存與發(fā)展。在數(shù)字信息時代，社交媒介成為了建立人與人關系的重要平臺。因此，一方面，隨著周邊眾多同伴開始使用同一數(shù)字平臺，數(shù)字平臺的熱門內(nèi)容也演變?yōu)榫€下日常交流的首選話題，甚至部分用戶通過數(shù)字平臺突破了物理距離的束縛找到了志同道合的伙伴，實現(xiàn)交友圈的擴大等這些新現(xiàn)象會驅(qū)使更多民眾進行效仿跟隨，以免因與該群體的行為特征格格不入而遭到排斥或孤立。另一方面，在現(xiàn)實生活中難以找到與自己志同道合的伙伴，也會利用抖音APP的社交屬性到虛擬世界尋找認同感與歸屬感。抖音APP用戶只需通過跟隨平臺內(nèi)部已設定好的自我表露機制的引導進行操作，例如評論等，在大數(shù)據(jù)算法分析和用戶信息數(shù)據(jù)被訪問的支持下，抖音平臺便會向用戶推薦現(xiàn)實生活中物理距離相近或是你可能認識的人，在此過程中，用戶的社交圈從現(xiàn)實到虛擬再到現(xiàn)實，形成了完整的閉環(huán)圈層，越來越多與自己價值取向相近的人進入了同一個社交圈，用戶建立社會關系的需求得到滿足。
表達的目的是傳播與交際，是為獲得身份認同感。在大眾傳播時代，受眾雖然可以對信息進行選擇性接收，但仍不能自己生產(chǎn)信息進行傳播，獲得他人的認同更是不可能實現(xiàn)，傳播者與接收者仍是嚴格等級制的二元對立。而抖音APP則為用戶提供了一個表達自己的平臺。平臺鼓勵用戶參與當下熱***的討論互動，并預設出一套完整成熟的評定機制，迅速甄別出流量最大的觀點并進行推送，使普通人的觀點也可以聚焦輿論、廣泛傳播。這就給予那些擁有強烈表達欲望卻缺少平臺的普通民眾一個展示舞臺。抖音APP先是營造一種即使是平凡人的普通生活也值得記錄的平臺氛圍，進而將個性化的記錄表達作為一種價值引導，最后設置如點贊、私信等行之有效的鼓勵用戶進行自我表達的機制。在以上因素不斷潛移默化的影響下，最終實現(xiàn)了用戶記錄表達習慣的養(yǎng)成。
2.認知與娛樂的需求
“Moon和Kim兩位學者在一研究中提出‘感知娛樂性’，即隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，用戶對于娛樂的需求越來越高，行動力也越來越強。”②閆澤茹：《 “抖音” 趣緣群體使用行為研究》，碩士學位論文，武漢大學新聞與傳播學院，2018年，第21頁。抖音APP憑借智能手機與無線網(wǎng)的普及在眾多娛樂APP中脫穎而出、成為廣大用戶的首選。再加上其 “顏值即正義” 的濾鏡美顏妝效、洗腦的BGM以及緊跟熱點又有趣的話題挑戰(zhàn)更是吸引了大量用戶觀看、創(chuàng)作。所謂認知需求，就是指在輕松愉悅的環(huán)境中，主體接收有用信息增強能力的需求。傳統(tǒng)媒介不停歇地以文字、圖片或二者相結合的方式向受眾傳播信息。然而抖音APP以一種更為直觀形象的傳播方式即視頻來傳播新信息。用戶在一種更為愉悅的環(huán)境中接觸新事物。總而言之，用戶為能以輕松愉悅的方式接收更多的信息不斷地使用抖音APP觀看視頻。
3.精神與物質(zhì)的雙重激勵
快節(jié)奏、高強度的現(xiàn)代生活使人們在現(xiàn)實生活中越發(fā)的表演化，真正的自我被人設表演化的客我所取代。在抖音APP的視頻拍攝中，用戶可以使用夸張的妝效等釋放長期表演客我?guī)淼膲毫Α⒈磉_真正的自我。而此類視頻的觀看者也能滿足其了解現(xiàn)實生活中親近人的真我的窺探欲，彌補一部分情感遺憾。因此，抖音APP逐步成為人們情感寄托的平臺；
同時，用戶可以通過觀看其他用戶分享的內(nèi)容習得自己經(jīng)驗以外的技能。例如，已經(jīng)求職成功的用戶將自己面試過程中遇到的問題以及相對應的解決方案進行分享，而那些正在求職的用戶就可以在極低成本或是沒有物質(zhì)付出的情況下觀看這些內(nèi)容并習得經(jīng)驗；
就物質(zhì)激勵而言，在數(shù)字媒體時代， “流量變現(xiàn)” 已不再是大眾銀屏上明星的專利，素人通過精心運營抖音賬號最終實現(xiàn)階層向上流動的故事不在少數(shù)。例如，美妝主播 “深夜徐老師” 、美食博主 “小緊張的蟲蟲” 等。對于這些已經(jīng)擁有流量的網(wǎng)紅用戶來說，直播、接商業(yè)廣告、與品牌合作等都成為用戶獲取經(jīng)濟利益的渠道。
抖音APP作為物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、算法等技術高度發(fā)展與融合后的產(chǎn)物，使其天然帶有技術賦能式的基因特點。抖音APP因互聯(lián)網(wǎng)萬物互聯(lián)的特性以及個人的社會性擴大其用戶規(guī)模。數(shù)字技術的升級使抖音APP成為每一位普通民眾個性化展示的舞臺，素人在抖音APP濾鏡等強大功能的支持下也可以享受聚焦式關注甚至去中心化的內(nèi)容生產(chǎn)也已經(jīng)實現(xiàn)。這似乎讓每一位用戶都擁有了更多的自主性，抖音APP也好似成為實現(xiàn)用戶真正自由全面發(fā)展的不二之選，但在用戶的實際使用過程中，上述的賦權都是具有短暫且欺騙的性質(zhì)，其最終目的都是為了提高用戶對抖音APP數(shù)字平臺的粘度，進而達到用戶在無意識的情況下進行信息商品生產(chǎn)勞動，進而成為數(shù)字平臺非雇傭數(shù)字勞動者。本文以用戶身份轉變的先后順序為標準，把數(shù)字平臺將 “用戶” 異化為 “非雇傭數(shù)字勞動者” 的過程分為抖音APP對用戶自助勞動的誘導、抖音APP對用戶商品化的路徑、用戶非雇傭數(shù)字勞動者身份的最終轉變?nèi)齻€階段。
（一）抖音APP對用戶自助勞動的誘導
在大眾傳媒時代，媒介對受眾的了解是統(tǒng)計學層面的，換而言之，只不過是對受眾碎片化信息的抽象性聚合，可能并不是真實的受眾形象。且這一不盡真實的受眾形象還是媒介付費得到的。抖音APP引導用戶實現(xiàn)了自助勞動，用戶通過個人信息、喜好傾向等的公開表露實現(xiàn)自主歸類，進而完成平臺的分布式眾包工作。
1.抖音APP引導用戶自助繪制 “自畫像”
抖音APP以 “讓更多的用戶看到你” 實現(xiàn)平臺中更多的可見性，即更多的點贊、關注等，為引誘用戶在個人主頁添加自己的真實信息或是個性化標簽等進行自我展露。用戶在將年齡、性別等真實信息上傳抖音APP后，平臺根據(jù)一系列大數(shù)據(jù)算法的篩查以及資本式的考量確定你的哪些內(nèi)容可以增加可見性，更重要的是，平臺會通過這些標簽化的真實信息對你的喜好與需求進行預判。最終，在沒有調(diào)配任何資源的情況下，抖音APP通過將用戶主體信息分類的工作 “外包” 給用戶自己完成，就得到了用戶自己所描繪的真實的自畫像。
2.抖音APP引導用戶完成分布式眾包工作
已經(jīng)完成自我信息分類 “外包” 工作的用戶將獲得抖音APP為其私人訂制的推送內(nèi)容。用戶在觀看私人訂制內(nèi)容勞動的過程中同時，還要完成分布式的眾包工作。一方面，用戶要在觀看的過程中要產(chǎn)生對喜歡的內(nèi)容進行點贊、轉發(fā)等勞動內(nèi)容。同理，觀看的過程中對不喜歡的內(nèi)容也要進行不感興趣的信息表露。抖音APP依托點贊等機制再一次免費得到用戶自主反饋的更立體豐滿的自畫像。另一方面，用戶在觀看勞動的過程中也會對不合法、違背公序良俗的內(nèi)容進行舉報，為抖音APP提供免費的內(nèi)容質(zhì)檢勞動。同時，抖音APP也會根據(jù)用戶的反饋進一步修復當前的質(zhì)檢算法漏洞。至此，用戶已在抖音APP引導下完成分布式眾包工作，同時，抖音APP為后續(xù)增強用戶黏性、延長勞動時間的需求奠定了數(shù)據(jù)信息基礎。
3.抖音APP挖掘用戶新的痛點需求
抖音APP在滿足用戶需求的同時更多是挖掘用戶新的痛點需求。在用戶使用過程中，抖音APP先是利用技術天然優(yōu)勢對其社交手勢進行捕捉與分析，再將其與預先采集的用戶數(shù)據(jù)相結合共同對用戶個人畫像建模分析，實現(xiàn)用戶私人訂制內(nèi)容的菜單雛形；
而在具體推薦過程中，平臺不間斷精準推薦用戶的喜愛內(nèi)容，滿足其需求的同時還會嘗試拓寬用戶的興趣邊界，為其制造新的需求，其本質(zhì)是在挖掘用戶新的痛點需求。將使用過同一信息產(chǎn)品的其他用戶行為進行呈現(xiàn)，即 “喜歡該視頻的用戶還看過” 或 “該用戶也喜歡此視頻” 或是用戶間的主動分享。
總而言之，抖音APP憑借算法和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢引導用戶為平臺自助繪制自畫像，平臺又通過自畫像為用戶編織起巨大的信息繭房，符合用戶自畫像特點的私人訂制推送內(nèi)容極大程度地提升了用戶勞動的積極性，用戶自愿延長勞動時間。用戶在休閑娛樂的名義下為抖音APP進行著自畫像繪制、自我信息分類以及修補數(shù)字平臺質(zhì)檢規(guī)則的自助且無酬的勞動。
（二）抖音APP對用戶商品化的路徑
抖音APP留存大量用戶的根本目的在于將其異化為非雇傭數(shù)字勞動者，而在這之前要先實現(xiàn)用戶價值的精細化榨取，即對用戶注意力、隱私數(shù)據(jù)以及情感的商品化。
1.抖音APP對用戶注意力的商品化
平臺經(jīng)濟的本質(zhì)是流量經(jīng)濟或注意力經(jīng)濟。平臺搭載信息技術將各要素線上化，先提供免費服務吸引用戶流量，再通過廣告商等入駐實現(xiàn)平臺的價值增值。因此，實現(xiàn)用戶流量盈利是各平臺的終極目的。經(jīng)過用戶第一階段的自助勞動，抖音APP已掌握用戶的精準畫像。因此，當用戶面對個性化的精準推送時，其注意力資源一定會被該平臺占據(jù)。此時，抖音APP將用戶的注意力作為商品向廣告商販賣，一時之間，抖音APP成為企業(yè)宣傳與廣告投放的首選平臺之一。
抖音APP設置開屏廣告，即用戶要在廣告播放5秒之后才能選擇跳過。廣告商不僅獲得了廣大用戶至少5秒的注意力，而且還實現(xiàn)了用戶對該廣告的集中觀看；
此外，看似是用戶休閑娛樂的抖音話題挑戰(zhàn)賽，實質(zhì)上則是販賣非雇傭數(shù)字勞動者注意力的大型商場。平臺與商家達成合作后共同號召用戶積極參與進而達到提升品牌與產(chǎn)品知名度的目的。以上廣告形式比起傳統(tǒng)的網(wǎng)頁廣告、彈窗廣告等只是在形式上有所變化，究其根本仍然是抖音APP對用戶注意力的販賣。
2.抖音APP對用戶隱私數(shù)據(jù)的商品化
“產(chǎn)品從一個生產(chǎn)場所到另一個生產(chǎn)場所……還有完成的產(chǎn)品從生產(chǎn)領域到消費領域，產(chǎn)品只有完成這個運動，才是現(xiàn)成的消費品” 。①曹晉、文森特·莫斯可：《傳播政治經(jīng)濟學與中國案例研究》，上海：華東師范大學出版社，2018年，第56-58頁。從抖音APP對用戶隱私數(shù)據(jù)商品化的邏輯出發(fā)，實現(xiàn)用戶隱私信息 “位置運動” 的途徑有兩種，第一種是對非雇傭數(shù)字勞動者有意信息的獲取。用戶在注冊賬號時填寫的真實信息，也就是用戶進行自畫像繪制時提交的信息。除此以外，平臺以其提供的便利服務為誘餌，促使用戶上傳自身數(shù)據(jù)，如對抖音APP訪問權限的開放以及《用戶協(xié)議》的簽署。第二種則是平臺對用戶無意信息的收集獲取。抖音APP會對用戶發(fā)布的照片或視頻內(nèi)容、對他人作品的評論與點贊等信息收入進自己的數(shù)據(jù)庫。數(shù)字平臺除將這些數(shù)據(jù)用于完善數(shù)據(jù)庫、優(yōu)化平臺架構外，還會將其作為平臺算法建模 “用戶畫像” 的原始數(shù)據(jù)，為擴大非雇傭數(shù)字勞動者規(guī)模以及有效延長非雇傭數(shù)字勞動者勞動時間提供靈活高效的策略。同時，抖音APP在用戶觀看廣告的過程中獲取信息。以Feed廣告為例。
“feed” 一詞本身既有名詞性質(zhì) “……的飼料” 含義，也有動詞性質(zhì) “提供（意見或信息）” 含義，這兩種含義正好對應了用戶隱私數(shù)據(jù)商品與抖音APP以及廣告商的兩種情況。用戶與抖音APP是 “……的飼料” 的關系，用戶在觀看Feed廣告過程中生產(chǎn)的偏好信息、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)都是抖音APP的 “飼料” 。抖音APP將這些信息記錄在數(shù)據(jù)庫后，選擇對應的廣告商進行販賣；
用戶隱私數(shù)據(jù)商品與投放Feed廣告的廣告商是 “提供（意見或信息）” 的關系，用戶通過觀看Feed廣告后主動表露的信息，如屏蔽或點贊等勞動都向廣告商提供（意見或信息），滿足了廣告商對受眾進行篩選以提高營銷有效性的需求。從這個層面上講，數(shù)字平臺已經(jīng)成為品牌商的數(shù)據(jù)庫、非雇傭勞動者的監(jiān)控器，更為可怕的是，我們對于監(jiān)視者卻一無所知。總而言之，無論是用戶主動向抖音APP上傳信息或是用戶無意暴露的信息，都已從私人領域傳遞到抖音APP的數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)也便具有了生產(chǎn)剩余價值的意義。
3.抖音APP對用戶情感調(diào)度的商品化
大多數(shù)情況下，情感被認為是人的態(tài)度在生理上復雜的體驗與評價，即是個體的一種心理活動或感受。但情感不只是主體對外部世界的評價與感受，它還是一種 “價值傾向,就是人們通過一定的外界對象滿足自己需要的一種‘對待’方式、一種特殊的社會活動”①郭景萍：《情感社會學》，上海：上海三聯(lián)書店，2008年，第55頁。。例如，在明星或網(wǎng)紅直播間內(nèi)瘋狂下單的粉絲用戶，粉絲們喜歡的情感一定要在他們的群體實踐活動中得到滿足。因此，情感是個體或是群體的非理性的心理感受，并且往往通過具體實踐活動或是語言等表達出來。由于情感因素會在消費者的實踐中起著催化劑的作用，一些商家便利用欲望、幸福、名利、快樂等積極情緒影響消費者的情感實踐進而實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的訴求。
情感經(jīng)濟的實現(xiàn)更是離不開對消費者情感調(diào)度的商業(yè)化。抖音APP對用戶情感調(diào)度的商業(yè)化是通過與入駐平臺的網(wǎng)紅與明星合作完成的。抖音APP憑借其龐大的用戶基數(shù)以及完善的直播系統(tǒng)成為了網(wǎng)紅、明星直播帶貨的不二之選。帶貨網(wǎng)紅們的成功縱然與其主體的努力密不可分，但更多是因為直播間內(nèi)粉絲的非雇傭數(shù)字勞動。從最初的觀看、點贊、關注再到購買這一系列勞動背后的助推器就是情感認同， “情感勞動是一種生產(chǎn)或操控諸如輕松、愉快、滿足、興奮或激動等的勞動”②周延云、閆秀榮：《數(shù)字勞動與卡爾·馬克思——數(shù)字化時代國外馬克思勞動價值論研究》，北京：中國社會科學院出版社，2016年，第48頁。。而對于帶貨的網(wǎng)紅而言，快速高效地使消費者產(chǎn)生諸如輕松、愉快等情緒是其盈利的關鍵。因此，帶貨博主初期通過鏡頭語言、配樂以及后期的包裝動畫等細節(jié)進行精致的 “表演” ，讓廣大觀看者在情感認同的基礎上產(chǎn)生情感共鳴，最終達到消費的目的。商品的使用價值已不再是重點，背后的符號價值以及消費行為本身產(chǎn)生的滿足感才是更重要的。經(jīng)過前期日復一日的表演與深入人心的人設支持，帶貨博主最終不僅贏得了他們的心理信任，還收獲了他們的物質(zhì)支持。
為平臺賺得客觀流量與數(shù)據(jù)的網(wǎng)紅，商家會回饋其一定的報酬，盡管抖音APP對于這部分報酬的抽成比例并不合理。但是對于絕大多數(shù)平臺的用戶（當然也包括進行情緒表演的網(wǎng)紅而言），在付出了大量休閑時間、情感和大量的金錢后卻成為被商業(yè)化調(diào)度情感的商品，她們是數(shù)字平臺獲取超額利潤的工具。因此，在這整個過程中，無論是進行 “表演” 的網(wǎng)紅還是被商業(yè)化調(diào)度情感的用戶，本質(zhì)上都是被數(shù)字平臺規(guī)訓的對象，他們的共同勞動和付出讓平臺和廣告商賺得盆滿缽滿。。
（三）非雇傭數(shù)字勞動者信息商品的生產(chǎn)
用戶非雇傭數(shù)字勞動者身份的徹底轉變是抖音APP誘導用戶自助勞動以及對用戶商品化的結果。抖音APP的一大創(chuàng)新點與獨特性在于，平臺大部分信息產(chǎn)品的生產(chǎn)來自于用戶對抖音APP的使用。因此，抖音APP并不是擁有無限庫存的運營商，而是用戶生產(chǎn)信息商品的工廠。信息技術的更新迭代使得信息數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價值不斷升值。因此，抖音APP先是憑借其強大的算法推薦與內(nèi)容私人訂制留存下大量高質(zhì)量的活躍用戶，同時，依托點贊等自我表露機制實現(xiàn)對用戶的商品化。最后抖音平臺在信息數(shù)據(jù)變現(xiàn)本質(zhì)的號召下，將平臺定位為用戶進行原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)的工廠，以大數(shù)據(jù)、算法霸權等精細化榨取用戶，實現(xiàn)平臺的超額利潤，用戶則異化為生產(chǎn)信息產(chǎn)品的無酬勞動者。
根據(jù)用戶生產(chǎn)的信息產(chǎn)品最終是否需要與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)聯(lián)系可大致分為兩種形式：一種是已經(jīng)是最終信息產(chǎn)品，可直接進行售賣；
另一種是傳播工具，用于包裝宣傳其他商品以引導消費。
1.非雇傭數(shù)字勞動者生產(chǎn)已是最終商品的信息產(chǎn)品
首先，抖音APP通過自定義機制吸引用戶進行信息產(chǎn)品生產(chǎn)。抖音APP通過開放勞動生產(chǎn)工具自定義機制鼓勵用戶進行信息產(chǎn)品生產(chǎn)。例如，用戶可以自行調(diào)節(jié)濾鏡、美顏等具體參數(shù)。在此過程中，抖音APP只需提供智能化的專業(yè)工具，用戶就可以為其進行信息產(chǎn)品生產(chǎn)；
為引導用戶生產(chǎn)高質(zhì)量或具有創(chuàng)意性的信息產(chǎn)品，平臺基于用戶的虛榮、認同等心理因素設置了點贊、評論、轉發(fā)的虛擬獎勵機制。以點贊為例，用戶將他人的點贊視為對自己的認同與贊賞。因此，為獲得更多的點贊，用戶在勞動過程中不僅會不斷地改進勞動工具，更是會自驅(qū)式地提升勞動技能。例如，用戶為獲得穩(wěn)定的拍攝畫面就會購買專業(yè)支持工具，即三腳架等，為得到更好的視頻效果也會學習后期剪輯等專業(yè)勞動技能。而這些需要付出大量時間、情感甚至金錢的復雜勞動僅是為獲得抖音APP已提前設置好的虛擬獎勵。抖音APP在沒有付出任何物質(zhì)獎勵的前提下，就可以激勵廣大用戶貢獻更多的勞動時間以及一般智力。
其次，就突發(fā)事件信息的更新與傳播速度而言，抖音APP已是拔得頭籌。這主要源于抖音APP對用戶 “公民記者” 職能的培養(yǎng)。抖音APP一開始就向用戶灌輸分享的商業(yè)意識形態(tài)，并致力于培養(yǎng)用戶隨手記錄、立刻分享的習慣。抖音APP將復雜的腦力勞動分解為一定數(shù)量的小任務，通過極少的報酬或是流量等虛擬獎勵機制將普通用戶轉化為公民記者。在遇到新聞事件后，用戶會第一時間進行記錄并上傳。數(shù)字信息技術的進步使信息文化產(chǎn)品的復制與改良的勞動成本極低。抖音APP成本極低的數(shù)字信息的循環(huán)利用卻為抖音APP帶來了超額利潤。并且在此過程中，抖音APP已將文化信息產(chǎn)品中用戶的原創(chuàng)者名字痕跡盡數(shù)銷毀，用戶很難對自己的版權進行保護或是采取有效的反抗措施。
最后，任意一商品的完善與成熟都離不開市場調(diào)研與反饋，抖音APP也不例外。初期，抖音APP定時對用戶進行線上問卷調(diào)查，有針對性地獲取用戶大量的產(chǎn)品反饋；
經(jīng)過前期反饋意見的落實，抖音APP各方面都逐漸完善。抖音APP后臺可對用戶評論進行精準采集與分析，獲取反饋的方式更為高效便捷。這一模式讓抖音APP以極少的投入獲取了大批量真實的信息反饋，從而極大節(jié)省了成本支出。
2.用戶生產(chǎn)作為傳播工具的信息產(chǎn)品
隨著抖音APP算法架構與后臺大數(shù)據(jù)分析處理機制的日漸完善，大量用戶會不可避免地被裹脅進入廣告的生產(chǎn)與傳播環(huán)節(jié)。一方面，抖音APP會將用戶的注意力數(shù)據(jù)、隱私數(shù)據(jù)販賣給廣告商。廣告商針對用戶觀看時間以及交易記錄等進行分析后，將其中吸引用戶的特殊元素一般化后展開普遍性的推廣使用；
另一方面，廣告商利用抖音APP用戶的觀看、轉發(fā)等勞動拓展傳播受眾并提高營銷的有效性。抖音APP用戶以 “好物分享” 為主題進行作品拍攝或是對于某商品進行開箱測評等，本質(zhì)上就是廣告的生產(chǎn)者與傳播者。普通用戶通過真實消費后的 “好物分享” 或是評論等形式生產(chǎn)的廣告會更容易被受眾接受并認同，受眾會認為普通用戶這樣的產(chǎn)品推薦者比起那些被給予高額報酬的代言明星等更具有可信度。最終，廣告商在沒有付出更多成本的前提下就擴大了受眾并提升了口碑，而用戶通過生產(chǎn)與傳播創(chuàng)造的價值就被平臺與廣告商瓜分。
總而言之，抖音APP運營商主要是負責支撐數(shù)字平臺的整體運行，而最核心的內(nèi)容生產(chǎn)以及價值生產(chǎn)儼然是交給了用戶，用戶已轉變?yōu)槎兑鬉PP的非雇傭數(shù)字勞動者。
不似古代通過示眾的酷刑以威懾民眾的君主權力，也有別于文明時代通過規(guī)則和制度建立范疇運作權力。抖音APP技術權力，是一種被精準量化的數(shù)據(jù)強制力。抖音APP先是建構一套完整體系，在為用戶提供便利性的同時也增強對其的監(jiān)督控制，即在增強用戶對抖音APP的使用頻率與信任度的基礎上，加劇對其的支配與統(tǒng)治，最終將其規(guī)訓為非雇傭數(shù)字勞動者。
（一）抖音APP技術權力對數(shù)字勞動產(chǎn)品的占有
平臺經(jīng)濟背景下，人們的社會親近性與物理臨近性之間越來越脫節(jié)。與傳統(tǒng)機器大工業(yè)生產(chǎn)時代不同，數(shù)字經(jīng)濟中傳統(tǒng)的 “固定雇傭關系” 已不再是必然結果，那些與我們有著社會親密關系的人不必與我們在物理距離上也是臨近的。一方面，由于當今的數(shù)字化經(jīng)濟生產(chǎn)大都無需固定廠房、大型機器設備、物質(zhì)生產(chǎn)資料、嚴苛的工作時間制度等固定性與物質(zhì)性條件，這些都讓具有對未來具有極度不確定性的非雇傭關系廣泛存在；
另一方面，數(shù)字經(jīng)濟生產(chǎn)的對象已不再是只有物理屬性的商品，而是成為具有非物質(zhì)化特征的數(shù)字商品，以 “數(shù)據(jù)” 最具有代表性。在非物質(zhì)化商品的生產(chǎn)過程中，勞動者創(chuàng)造價值的活勞動被智能化的生產(chǎn)設備所掩蓋，數(shù)字化工廠等漸漸取代了勞動者的主體勞動地位。勞動者與勞動產(chǎn)品的聯(lián)系也被迫減弱，數(shù)字用戶在抖音APP這一社交媒介上傳的視頻內(nèi)容如果獲得廣泛的關注，抖音數(shù)字平臺就會立馬讓其數(shù)據(jù)算法工程師編寫 “拍同款” 的代碼上架抖音APP，但編輯這些代碼的數(shù)字勞動者以及最先拍攝這種創(chuàng)意視頻內(nèi)容的非雇傭數(shù)字勞動者都不會被署名，這些數(shù)字勞動者都被迫讓渡了自己的版權。
（二）抖音APP技術權力對用戶主體性的馴化
“只有在肉體既具有生產(chǎn)能力又被馴服時，它才能變成一種有用的力量。”①福柯：《規(guī)訓與懲罰》（修訂譯本），北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店， 2012年，第27頁。與商品經(jīng)濟時代不同，抖音APP用戶是 “自愿且享受著” 勞動過程的，抖音APP技術權力對用戶主體性的馴化也更為隱蔽。在非雇傭數(shù)字勞動者的整個勞動過程中，她們并未意識到自己的勞動是一種無償勞動，甚至在技術樂觀主義、技術賦權思想的引導下喪失對技術的警惕，逐步沉迷其中，甚者更是 “上癮中毒、無法自拔” 。在數(shù)字信息的裹挾下低頭族已變?yōu)橘惒┤耍ぷ髋c休閑的界限不知不覺中被模糊、 “自由意識” 被虛化，甚至所謂的休閑娛樂時間都已轉化成工作勞動時間。這時，數(shù)字用戶自畫像信息已被平臺精準掌握的用戶，面對私人定制的精準推送，其注意力資源就會被此平臺占據(jù)。而用戶的精神世界不斷地被讓其感到滿足或愉悅情緒的信息產(chǎn)品充斥的結果就是陷入無意識的狂歡中。長期信息繭房式的精準推送為用戶群體制造了一個個信息孤島，信息孤島上的用戶對客觀世界的辨別能力以及對自身認知的判斷能力也日漸下降。
（三）抖音APP技術權力對用戶生產(chǎn)過程的操練
對于數(shù)據(jù)的追求是平臺經(jīng)濟中技術生產(chǎn)功能的核心特征。數(shù)字平臺先是憑借技術優(yōu)勢模糊工作與休閑娛樂的界限，再向人們的生產(chǎn)生活領域全面入侵，這就使得大量的數(shù)字活動變成數(shù)字平臺的非雇傭數(shù)字勞動。除去那些被數(shù)字平臺雇傭的專業(yè)數(shù)字勞動者，數(shù)字用戶的日常使用活動也被納入數(shù)據(jù)生產(chǎn)的體系中。數(shù)字平臺以《隱私條款》《用戶協(xié)議》等要想使用數(shù)字平臺就必須同意的不平等條款為工具，獲取了大量數(shù)字用戶的隱私數(shù)據(jù)、社會關系數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)內(nèi)容和交易數(shù)據(jù)，再將這些一般數(shù)據(jù)販賣給廣告商，這是非雇傭數(shù)字勞動者對數(shù)字平臺的第一次價值創(chuàng)造；
廣告商在將這些原始數(shù)據(jù)二次標記后，再向各具特色的用戶群有針對性地投放廣告，達到用戶有效集中觀看的效果。以興趣為導向的用戶在使用抖音APP的過程中，數(shù)字平臺向其推送的私人訂制內(nèi)容都與他們使用需求相匹配，通過社群營銷的隱形廣告不易被察覺、而顯而易見的視頻廣告中的商品恰巧又是用戶需要的。數(shù)字平臺通過大數(shù)據(jù)為每一位用戶都量身定制了專屬信息繭房，每一位用戶都難以停下為平臺生產(chǎn)價值的消費勞動。
勞動本應該是人們自覺自愿的活動。所謂 “自覺自愿” 就是人在勞動的過程中不受他人的支配且能夠感覺到幸福愉悅，但結合今天的實際來看，短視頻社交平臺運用信息技術手段打造了一個 “娛樂至死” 的工廠牢籠。平臺通過信息技術與大數(shù)據(jù)實現(xiàn)對廣大非雇傭數(shù)字勞動者持續(xù)性、全方位的監(jiān)測，他們在進行數(shù)字勞動的過程中所留下的數(shù)據(jù)越來越成為數(shù)字資本平臺競相爭奪的 “生產(chǎn)資料” ，而他們對于自己 “被商品化” 、幫助數(shù)字平臺實現(xiàn)價值增值的這一事實毫不知情，并將其視為自主選擇、休閑娛樂的體現(xiàn)。當下的普通民眾在使用媒介的過程中已沉溺于其娛樂性與便利性，亟待一種反思、警醒的態(tài)度，這也是本研究的意義所在。
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