殷 瑾
（宿州學院環境與測繪工程學院，宿州 234000）
隨著中國科技實力的發展，網絡技術升級和革新速度加快。近年來，我國已逐漸進入自媒體時代，與傳統媒體、新媒體相比，自媒體傳播載體豐富，信息流通更具趣味性，人們可以任意閱讀、發布、分享各類信息。高校大學生作為時代的弄潮兒，樂于接受新鮮事物，因此對于自媒體關注和使用的活躍程度非常高，逐漸成為新一代的“精神寄托”。自媒體時代的到來，不僅對于大學生的影響無處不在，同時給高校學生管理工作帶來了積極與消極兼顧的影響。作為高校學生管理工作者，應從管理方式和方法方面做出創新，制定出合理的管控策略，更好地運用自媒體開展高校學生管理工作，合理規避一些管理弊端，以期讓自媒體在高等學生管理工作中發揮更大的促進作用。
自媒體亦稱“個人媒體”，是網絡數字信息化發展的結果。傳播者利用抖音、博客、快手、微博、微信、貼吧、論壇等平臺，根據自己的興趣愛好，采用現代化、電子化的手段，不受時間和空間的限制，將視頻、圖片或文字進行傳遞、接收、分享或討論，為自由言論提供了便捷的空間[1]。自媒體具有以下特點。
1.1 使用門檻低、易上手
相對于傳統媒體來說，自媒體簡單而容易操作，不需要過于復雜的審核流程，以及大量的人力、物力、財力。而是借助科技手段以及工具，通過個人與媒介兩點式對接，便可實現信息的快速擴散。自媒體時代下，媒體之所以如此流行，很大程度源于傳播主體具有平民化特征，表現為人人都可以發聲。
1.2 信息內容大眾化
自媒體屬于大眾傳播，傳播者可以依據自己的閱歷、喜好、經驗或實踐，通過網絡平臺發布不限定形式的信息內容，在一定程度上彌補了傳統媒體的短板。但是信息內容過于大眾化、平民化，信息呈現出鮮明個人特色，往往還會帶有主觀色彩，很多傳播的信息缺乏嚴謹性和規范性[2]。
1.3 信息傳播速度快
由于互聯網的即時性，自媒體時代信息的交互性更深，傳播內容表現出多元化屬性。由于網絡環境開放性的特點，受眾者不再單一。面對接收人群的增多，以及對信息需求的多樣化增強，自媒體逐漸向爆發式傳播趨勢發展。不僅傳播速度加快，而且覆蓋范圍進一步擴大，傳播更具實時性。目前很多自媒體平臺已經做到實時互動交流，實現了點到面的高速轉化，這也是自媒體時代的專屬特點。
2.1 自媒體時代賦予高校學生管理工作的機遇
2.1.1 拓展學生管理信息來源渠道 在過去的學生管理工作中，了解學生的途徑主要通過談話、觀察或反饋來實現，這三種途徑具有片面性和不及時性的缺點。而自媒體時代的到來，利用自媒體工具，可以便捷、快速地與學生進行交互，擺脫了面對面交流的尷尬，更具人情味和親和力[3]。而且教師可以根據學生在自媒體中的表現或言論，得到學生的內心傾訴，得知學生內心的真實想法，從而為調整工作策略提供參考或依據。此外利用自媒體還可以融入學生的圈子，使學生消除與教師的距離感，促進師生關系的民主化，學生更愿意向教師敞開心扉，能收到更好的教育成效。
2.1.2 提供學生管理工作新載體 以往管理工作常常受制于時空界限的困擾，而自媒體時代打破了傳統的時空界限，學生管理工作的方式增多，多樣化溝通渠道的應用（微博、微信、學校專屬App等），使得管理工作更加有針對性和前瞻性，極大增強了學生管理工作的時效性，同時學生學習的自主性和活力也得以提升。此外利用自媒體，借助其雙向溝通方式的及時性和共享性優勢，一來保障了傳達給學生信息的效率，特別是在放假期間，利用企業微信、釘釘等辦公軟件，可以及時通知或傳達新的消息；
二來還可以獲得更加民主性的決策思想，例如應用網上問卷調查等工具，根據學生的建議或意見，改進和優化學生管理工作，確保貼近或滿足學生的個性化需求。
2.2 自媒體時代下高校學生管理工作面臨的困境
對于高校學生管理工作而言，自媒體時代的沖擊是顯而易見的，由于網絡信息紛繁復雜且參差不齊，各種碎片化思想滲透交織，對于涉世未深的大學生極易產生不良的影響。特別是當代大學生自我意識極強，愿意追求新鮮感和凸顯自我，而且三觀還不穩定，甄別能力亦不足，給學生工作帶來了諸多困難與挑戰[4]。
2.2.1 自媒體沖擊學生的思維理念 自媒體時代，很多平臺賬號都可以作為一種媒體，媒體變得越來越個性化，信息交互更加開放和自由，導致一些信息質量難以保證。學生身處于自媒體環境中，網絡信息隨處可見，信息內容良莠不齊，甚至存在重大盲區。受監管缺位的影響，很多媒介上的虛假信息將會沖擊學生的思維理念，導致學生思想判斷出現混亂、輕信傳言甚至以訛傳訛，產生了扭曲的價值觀，久而久之迷失自我。
2.2.2 高校學生管理工作創新意識不足 隨著時代的變遷，高校學生管理工作雖然不斷改進和完善，應用了許多新思想、新方式和新內容。但在自媒體時代的沖擊下，工作創新力度還遠遠不夠，一些滯后的管理亟需有效轉變。一方面，學生管理模式較為單一，以嚴肅灌輸和長輩式教育為主，忽視了雙向溝通與交流，缺乏與學生的交流，難以走入學生的內心世界[5]。很多教育內容仍沿用老套的案例，缺乏地氣和時代氣息。面對靈活、海量的自媒體信息，學生管理工作者往往顯得手足無措。另一方面，學生管理理念落后，高校在教育管理方面對自媒體教育存在漠視狀態，工作創新意識不足，語言較為僵化，偏向教條，無法與學生“打成一片”，為此難以引發學生的共鳴，造成管理工作效果差強人意。
3.1 創新學生管理工作理念
自媒體的蓬勃發展，信息傳播速度加快，對大學生的影響已經十分深入，且維度不斷擴大。鑒于學生群體自媒體使用逐年上升的趨勢，高校應改變傳統的學生管理工作模式，理性地看待自媒體的發展，正視自媒體應用的影響力。基于自媒體時代的機遇和挑戰，充分利用自媒體，將其作為有效的輔助工具，站在學生的成長角度，與之對應地更新大學生管理工作理念，通過線上和線下的宣傳教育，做好正面的宣傳引導工作。一方面，積極探索新的教育模式，樹立“雙主體”管理理念。面對不斷變化的形勢，探索學生管理工作的新方法，利用自媒體技術優勢發展學生的主觀能動性。另一方面，依托于自媒體平臺，建構服務管理體系與信息聯動載體，以此增強學生為主體的意識。通過循序漸進地引導，打破師生交流不對等局面，突出主客體雙重性，實現與學生間的“情感共鳴”，提升學生的自主學習和明辨是非的能力。
3.2 加強學生管理工作團隊的建設
3.2.1 提高教師自身專業素質 作為大學生的引導者，高校學生管理工作者應順應自媒體時代發展的特征，明確自身的工作職責和定位，無論是在工作理念還是方式方法上都要與時俱進，勇于創新，不遺余力地提高個人的媒介素養，做好自我素質和知識修養的同步提升。首先，學生管理工作者在實際操作當中，要精通自媒體應用技術，綜合掌握社會學、傳播學和教育學等多學科知識，善于將自媒體與管理工作相融合；
其次，根據自媒體環境下和學生溝通的特征，以媒介素養理論為出發，圍繞高校工作的實際情況，結合管理崗位的相關知識，積極吸收可供借鑒的優秀經驗，將創新理論與實踐相結合；
最后，高校要為學生管理工作者提供健全的保障機制，重視人才的專業素養培養，與社會自媒體機構積極合作，共同推進學生管理工作人才培養體系建設。
3.2.2 加強工作者隊伍建設 團隊建設是學生管理工作創新的不竭動力，在自媒體時代下，信息日趨多元化與大眾化。高校應樹立先進的學生工作理念，加大對該項工作的資金和技術投入，健全學生管理工作制度，確保管理隊伍的專業性。同時開展自媒體應用的相關培訓，幫助師生熟悉網絡道德規范與法律法規。通過校企合作的方式，幫助管理隊伍不斷更新理論知識框架，開闊管理工作者的眼界，提升其自媒體專業素養和深度，不斷開拓學生管理工作的新陣地、新平臺。
3.3 構建學生管理工作自媒體平臺
高校應充分應用自媒體這一媒介，學生管理工作者要強化正向引導，重視學生工作中自媒體建設，通過創建高校官方微信公眾號平臺、開設抖音短視頻或者設計自己學校專屬App等行動，設置熱點事件的評論評價系統，形成自媒體平臺矩陣，提升自媒體教育管理平臺的效能。比如成立新媒體部門開展動態常態化管理，準確定位內容發布，把握思想教育的主動權，提高管理工作的時效性，致力擴展高校學生管理工作空間。利用自媒體平臺的影響力，開發具有針對性的信息傳輸結構，以保證思想動態為引導。針對網絡謠言、信息詐騙等問題，利用短視頻短小精悍的特點，積極傳導正面信息。使用貼近學生熟悉的新鮮語言，形成一種管理上的幽默效果，從而拉近與學生的距離。通過自媒體傳遞聲音，傾聽學生情感和生活問題，并使各類信息的積極影響傳達給學生。此外還可通過學校專屬自媒體平臺，加強主客體之間的互動聯系。通過問題的反饋和及時解決，及時了解學生的心理和生活動態，傳遞優秀的教育、學習、就業信息，讓學生關注了解，擴大學生管理工作的覆蓋面，發揮自媒體之間的協同效應。
網民是網絡輿論擴散的主體，自媒體打破了信息的壟斷，面對自媒體帶來的機遇與挑戰，高校應該站在價值觀引導的制高點，予以必要的監管。一方面，要及時收集輿情信息，建設專業的網絡監管隊伍[6]。從根源上凈化網絡環境，通過整合多種自媒體載體，加強對網絡媒體不良輿情的管理和監控，及時就敏感話題或突發事件，做好校園網絡輿情工作。另一方面，法律是社會穩定的內在要求，若發表過于偏激的個人言論，要對造謠事件或傳播虛假者追求責任。高校根據輿情的判斷，及時了解學生思想動態，保障學生獲得網絡信息健康，防止大學生心理波動，避免網絡暴力的發生。針對學生的發展訴求，可對信息內容進行甄別，對社會熱點，進行趣味性解讀，確保教育引導與管理約束并存，形成信息平衡的輿論格局，強化實際管理效用。
總之，自媒體如同一把雙刃劍，要想發揮其最佳效能，高校學生管理工作者應充分利用自媒體的優勢，抓住機遇，迎接挑戰。通過創新大學生管理工作理念，把握好對學生的正確思想引導；
使用學生熟知的語言，構建學生管理工作團隊機制；
以教育管理制度為約束框架，推進學生管理工作自媒體平臺建設；
做好自媒體輿情監管，組建校園網絡監督隊伍；
推進校園文化建設，使學生掌握鑒別信息的能力等方式，提升學生管理工作的效率和質量，以更加具有針對性的教育管理策略促進學生的成長，為社會主義事業建設輸送人才。