3篇巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料 3篇巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料**汽車總站服務(wù)班成立于**年11月，班組成員共有19名，均為女性，平均年齡35歲，分別設(shè)有服務(wù)臺、服務(wù)熱線、站場廣播、小件寄存和失物下面是小編為大家整理的3篇巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料 ,供大家參考。
3篇巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料
**汽車總站服務(wù)班成立于**年11月，班組成員共有19名，均為女性，平均年齡35歲，分別設(shè)有服務(wù)臺、服務(wù)熱線、站場廣播、小件寄存和失物認(rèn)領(lǐng)等崗位。一直以來，她們始終堅(jiān)持“做足一百分，服務(wù)為大家”的宗旨，全心全意為旅客提供貼心服務(wù)，受到社會和廣大旅客的廣泛贊譽(yù)以及上級的表彰和獎勵，先后獲得**省和**市“青年文明號”、**市“巾幗文明崗”、**汽車總站“先進(jìn)班組”等榮譽(yù)稱號。
一、崗位練兵，提升服務(wù)技能
服務(wù)班結(jié)合道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”規(guī)范和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化要求，規(guī)范服務(wù)禮儀和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。開展標(biāo)準(zhǔn)化儀容、標(biāo)準(zhǔn)化儀表和標(biāo)準(zhǔn)化儀態(tài)專題培訓(xùn)，打造陸上空港的規(guī)范要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。包括迎賓、售票、電話、投訴接待、廣播、秩序、行李寄存、保潔、VIP候車室、愛心媽媽小屋等個(gè)特色崗位的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)常用語等內(nèi)容，并對一些崗位提出了英語、啞語服務(wù)等特殊要求，通過辛勤的汗水和集體智慧，充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)素質(zhì)。班長鐘欣和賓丹、黃芳英先后參加了**市汽車客運(yùn)服務(wù)員職業(yè)技能競賽、服務(wù)禮儀等各項(xiàng)比賽，憑借她們扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和過硬的綜合素質(zhì)，獲得了“技行五邑”服務(wù)員技能競賽團(tuán)體冠軍榮譽(yù)稱號，在她們的帶領(lǐng)下，現(xiàn)在所有組員都是技術(shù)能手，她們用最樸實(shí)的行動換取旅客最放心地出行，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取旅客最滿意的微笑。
二、打造特色，提升工作品牌
建立愛心母嬰室，同時(shí)提供其他特殊旅客相關(guān)服務(wù)（如輪椅、拐杖、擔(dān)架等），為旅客們特別是攜帶兒童的旅客提供更多的便利，營造和諧的候車氛圍。母嬰室占地47㎡，空間雖不大，但樣樣俱全，桌凳搖籃床、飲水機(jī)、書報(bào)架、電冰箱、床鋪、各種適合小朋友玩的玩具以及一些新媽媽常用的備用物品，干凈整潔，功能齊全，還張貼了一些育嬰知識小展板。愛心母嬰室讓媽媽和孩子們有了屬于自己的一片私密小天地，孩子們可以在這里盡情地玩耍，母親們則可以舒適、安心地給孩子喂奶、換尿布、休息，真正體現(xiàn)了車站“為更多的旅客服務(wù)，為旅客服務(wù)得更多”的服務(wù)理念，讓旅客們在出行途中就能感受到家一般的溫暖。設(shè)立珠海機(jī)場航站樓，開展“地空暢運(yùn)、快樂出行”活動，為旅客提供咨詢、購票、VIP服務(wù)、候車、檢票、服務(wù)提醒等一站式運(yùn)輸服務(wù)。還有定制客運(yùn)服務(wù)、候機(jī)樓值機(jī)、微信購票等便民服務(wù)。
三、愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)無悔青春
作為服務(wù)行業(yè)，尤其是客運(yùn)服務(wù)是不分時(shí)間界限的工作。在這個(gè)年輕的班組里，有剛剛生了寶寶的辣媽，也有剛剛新婚的幸福新娘，還有剛剛加入車站這個(gè)大家庭的職場新人。她們來自不同的地方，卻都選擇了車站這個(gè)“大家庭”。年來不論寒暑冬夏，刮風(fēng)下雨，服務(wù)班總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，從不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)決服從分配。特別是在大小節(jié)假日期間，大家更是主動加班加點(diǎn)，她們以“兒女之情”對待長者，以“手足之情”對待同齡人，以“母子之情”對待幼小，盡力詮釋著“為更多的旅客服務(wù)，為旅客服務(wù)得更多”的服務(wù)宗旨。她們用微笑感染他人，用認(rèn)真詮釋態(tài)度，她們耐心主動、有問必答，全心全意為旅客做好服務(wù)。舍小家而為大家，她們把對親人的想念和愧疚深藏心底，將愛心全部奉獻(xiàn)給了旅客，讓無數(shù)旅客體會到了“家人”的溫暖。
四、播灑愛心，熱情回報(bào)社會20**-20**五年間，服務(wù)班開展形式多樣的公益活動，包括：積極參加無償獻(xiàn)血，在獻(xiàn)血活動中共獻(xiàn)出2200ML血量；在慈善公益捐款活動中，慷慨解囊，為社會困難家庭和患病員工籌集善款5000多元；開展了義工志愿服務(wù)活動，累計(jì)義工服務(wù)45次，合計(jì)時(shí)數(shù)400多小時(shí)。同時(shí)，服務(wù)班還熱心參與各種幫扶活動，遠(yuǎn)赴開平大沙中心小學(xué)幫助留守兒童,以及走進(jìn)雙龍社區(qū)參加牽手“困境兒童”志愿活動，資助一名六年級的單親特困兒童，幫助他改善情感缺失和經(jīng)濟(jì)困境，不斷地用自己的愛心傳播社會正能量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近五年來服務(wù)班記錄的好人好事420多件，員工拾獲人民幣外2萬余元、手機(jī)100多臺、手提電腦5臺。服務(wù)班優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事跡多次被《**日報(bào)》和《**汽運(yùn)》等新聞傳媒報(bào)道，使“巾幗文明崗”的品牌形象獲得了社會各界的肯定。
正是她們這班鏗鏘玫瑰，在平凡的崗位上，不忘初心，以一流的服務(wù)，一流的管理，一流的素質(zhì)，一流的形象，做出了不平凡的成績，充分發(fā)揮標(biāo)桿作用，形成了人人學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的良好氛圍，為客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)了一份力量，在工作崗位上，唱響無私奉獻(xiàn)的贊歌，塑造了形象品牌，綻放了文明風(fēng)采，展示了巾幗魅力。
巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料
如果說醫(yī)院是一個(gè)生與死的較量場,那么急診科的醫(yī)護(hù)人員就是這場戰(zhàn)爭的先鋒部隊(duì)。他們總是用急速的行動、精湛的技術(shù)和仁慈的愛心為患者修筑生命之路,承載起家屬殷切的希望。
撐起半邊天的巾幗英雄
在**的緊急醫(yī)療救援中有這樣一個(gè)陽光般的團(tuán)隊(duì)，她們身著白衣，手提急救箱，隨車而行，沖鋒在前，任勞任怨。她們，就是**市正骨醫(yī)院急診科團(tuán)隊(duì)。**市正骨醫(yī)院急診科成立于1997年,現(xiàn)有員工20名,其中女性14名,人員比例為70%。科室人員積極響應(yīng)各級政府的號召,致力于急診急救工作,以“關(guān)愛生命,分秒必爭”為口號,積極參與“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,以創(chuàng)“管理、服務(wù)、業(yè)績、人才一流”為目標(biāo),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,堅(jiān)持自尊、自愛、自重、自強(qiáng),充分發(fā)揮女性職工生力軍的作用，以積極，熱情，善良和敬業(yè)，詮釋著急診科醫(yī)護(hù)人員的精神面貌。
團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，甘于奉獻(xiàn)，恪守最初的信念
兩分鐘派出急救團(tuán)隊(duì)，無縫銜接爭分奪秒
急診科是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場,這里是醫(yī)院的前沿陣地,這里是各種危重癥患者最為集中的地方,這里每天都在上演各種各樣的故事,或悲或喜或感人，亦或是讓人扼腕嘆息。如果疾病和傷害是兇殘的敵人，那么我們這里的醫(yī)生護(hù)士醫(yī)護(hù)人員更像是披著白衣白色戰(zhàn)袍的戰(zhàn)士，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接打響的戰(zhàn)斗這里的戰(zhàn)斗隨時(shí)打響。作為**市120急救站，和122交通事故綠色通道，科室為患者提供24小時(shí)的院前急救和院內(nèi)急救醫(yī)療任務(wù)，電話24小時(shí)開通，接到急救電話任務(wù)2分鐘內(nèi)出診。
每當(dāng)120電話一響起，即便疲憊不堪，醫(yī)護(hù)人員都提起百分百的精力,隨時(shí)投入戰(zhàn)斗。不管有多難,我們沒有畏懼、，沒有膽怯,沒有絲毫退縮。我們總是用最短的時(shí)間奔赴現(xiàn)場，因?yàn)槲覀冎婪磻?yīng)快慢的每一分每一秒都關(guān)乎生命的安危。因?yàn)槲覀兩钪獣r(shí)間就是生命,贏得了時(shí)間,就等于贏得得了一份生的希望。
酷暑六月，120的救護(hù)車并未因?yàn)樘鞖獾难谉岫Ｖ棺鲬?zhàn)，隨著“滴嘟滴嘟”警鈴的響起，120救護(hù)車三分鐘后到達(dá)目的地——海景國際別墅區(qū)的工地上。到達(dá)現(xiàn)場，映入眼簾的一幕，凈是滿地的鋼筋、水泥、釘子，無一空隙，錯(cuò)綜交雜，醫(yī)護(hù)人員仍然火急火燎的地提著急救箱和轉(zhuǎn)運(yùn)車穿過，到達(dá)患者身邊。，只見患者的滿身鮮血浸透了的彌漫著整條褲子，肉眼已看不到傷口在何處，隨即血壓計(jì)、，剪刀、，夾板、，棉墊全部上陣。通過體檢發(fā)現(xiàn)患者左腹股溝有一道公分大小的傷口，骨盆按壓疼痛明顯。醫(yī)護(hù)人員立即紗布棉墊按壓止血，夾板固定，開通兩路靜脈通路，并立即送往醫(yī)院。到達(dá)醫(yī)院后患者已處于創(chuàng)傷性失血性休克狀態(tài)，急診科人員立即進(jìn)行緊急行術(shù)前準(zhǔn)備，為了保障患者轉(zhuǎn)運(yùn)途中的安全，護(hù)士全程壓迫止血直至送入手術(shù)室。
兩周前，那場我們接到一車禍急救還歷歷在目。到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，處于副駕駛的患者被卡在車中，動彈不得，除了焦慮，更多的是痛苦難耐。我們護(hù)士迅速幫忙測量生命體征，建立靜脈通道，醫(yī)生和駕駛員鉆到車底，為患者包扎固定傷口，面對“哇哇大叫”的患者，護(hù)士手握患者的手，不斷給予鼓勵和安慰，給予信心和溫暖。，最后，在消防人員的一起努力下，終于成功解救出患者。
前兩天中午，剛完成交接班，我們像往常一樣忙碌著,“鈴,“鈴……”接到120急救電話，被告知訴一路人發(fā)現(xiàn)一名流浪漢昏送不醒。醫(yī)生護(hù)士緊急出車,到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)患者在立交橋下,而車無法抵達(dá)，要到橋底下去，需要攀爬一道約5米高且又深又窄的墻,即便這樣醫(yī)護(hù)人員依然毫不猶豫的到橋底,越來越接近患者時(shí)，空氣中還彌漫著能聞到一股酸臭味。走近了一看是一名四五歲的中年男子,臉色青紫，全身僵硬，顯然已經(jīng)死亡去有段時(shí)間了。盡管如此，醫(yī)護(hù)人員仍然按程序給為他做了檢查和基本的處置。正是因?yàn)獒t(yī)護(hù)工作良好的職業(yè)意識和敬業(yè)精神，使她們能坦然從容地的應(yīng)對這常人難以忍受樣的工作。
重視人文關(guān)懷,敬畏生命
急診科的醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常要面對大量的搶救患者,有時(shí)即使竭盡全力,卻也無能為力。面對生命的逝去,我們只能懷著敬畏之心,尊重逝者,撫慰生者。前不久的一個(gè)夜班,一位年輕的患者心臟驟停，送入我院，經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)人員竭盡全力的搶救,患者也最終沒能搶救過來。帶著沉重的心情,科室護(hù)士進(jìn)行了尸體護(hù)理,大家仔細(xì)地擦拭患者逝者身上的血跡,做好傷口的縫合,、包扎,為的是保留逝者最后尊嚴(yán),也是對家屬的理解和安慰。
“仁”字為本體恤入微
有時(shí)急診科會出現(xiàn)一些醉酒的人,意識不清醒時(shí)言語粗暴,動作粗魯甚至打砸,。但護(hù)士們都能懷著仁愛之心進(jìn)行救治和護(hù)理,這份仁愛不僅體現(xiàn)在對待一般患者，還奉獻(xiàn)給了那些特殊的患者“三無”患者人員(無親人在、無錢、無身份證明的“三無人員”),他們有的全身衣服破舊污穢,身上發(fā)出陣陣臭味;有的表情淡漠不能言語,而且身上沒有任何身份證明。無論哪種情況,我們都堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,接診后沒有因?yàn)槭侨裏o患者怠慢或推諉,對他們一視同仁,除了必須的醫(yī)療救治護(hù)理工作外,還要承擔(dān)生活護(hù)理工作如擦洗,、接大小便、,買飯喂飯等。，有時(shí)還要為其捐款。針對該類人員的管理已經(jīng)常態(tài)。
一幕幕這樣感人的畫面時(shí)常在上演，最可愛的急救人員用專業(yè)的技能和家人般的溫暖守護(hù)著**市民的生命與健康。
突發(fā)事件應(yīng)變有余
急診科是各類突發(fā)事件多發(fā)的科室,隨機(jī)性大,可控性小。正因?yàn)槿绱?急診科對醫(yī)護(hù)人員的要求更高。為了有效應(yīng)對,科室制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,建立應(yīng)急人員儲備庫。醫(yī)護(hù)人員在完成日常工作的同時(shí)承擔(dān)“二線班”職責(zé),工作需要時(shí)隨叫隨到。堅(jiān)持定期培訓(xùn)與考核,并組織形式多樣的預(yù)案演練,以賽促訓(xùn),提升整體素質(zhì),從而在多次突發(fā)事件中表現(xiàn)出色,應(yīng)對自如。
勇于擔(dān)當(dāng)不畏艱難，出色完成醫(yī)療保障任務(wù)
急診科在完成急救任務(wù)的同時(shí)還承擔(dān)著大量的社會保障任務(wù)，哪里需要，哪里就有急診人的身影。，尤其在社會突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，醫(yī)護(hù)人員更是無私無畏，沖鋒在前，確保每項(xiàng)醫(yī)療保障任務(wù)都能出色完成。
近幾年來,急診科各項(xiàng)工作在全市同行中處于前列,得到了上級部門和患者的肯定,先后被被評為市級“青年文明號”、省級“巾幗文明示范崗”。成績?nèi)〉檬侨w婦女自強(qiáng)不息,努力奮斗的結(jié)晶,是全體員工創(chuàng)造的碩果,是創(chuàng)建“巾幗文明崗”取得的成效。
在此,急診科全體女職工將在新的起點(diǎn)上以“省級“巾幗文明示范崗””的光榮稱號為動力,努力踐行愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守。帶動全院的女職工在崗位上建功立業(yè)，以自己的實(shí)際行動,從現(xiàn)在做起,從我做起,從點(diǎn)滴做起,讓把最真摯的愛心奉獻(xiàn)再創(chuàng)新高,再揚(yáng)巾幗婦女的風(fēng)采，充分展現(xiàn)自尊、自愛、自信、自立的新女性風(fēng)采。
巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料**汽運(yùn)分公司售票室是公司重要的對外服務(wù)窗口，科室現(xiàn)有職工77人，其中女職工有59人，主要負(fù)責(zé)售票、退票和票務(wù)結(jié)算等工作，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍，也是一個(gè)業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能的工作團(tuán)隊(duì)，是一支巾幗不讓須眉，極富戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，是開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建的理想場所。
搬至新站以來，售票室以“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動為抓手，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)了客運(yùn)售票工作的較好發(fā)展，樹立起良好的**形象，有力地促進(jìn)了交通行業(yè)文明建設(shè)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，狠練內(nèi)功，不斷強(qiáng)化為民服務(wù)本領(lǐng)
售票室是公司對外的重要服務(wù)窗口，需要一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、忠于職守、愛崗敬業(yè)的隊(duì)伍提供保障。多年來，售票室內(nèi)修素養(yǎng)，外樹形象，努力提高職工素質(zhì)，塑造窗口文明形象，為提高創(chuàng)建水平提供根本保證。堅(jiān)持以崗位練兵為抓手，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意售票室”主題活動為契機(jī)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，建立定期學(xué)習(xí)制度，制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)宣傳教育和崗位練兵，不斷提高售票人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，服務(wù)做到快捷準(zhǔn)確。積極參加公司組織的服務(wù)質(zhì)量教程、服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧等培訓(xùn)。自覺學(xué)政治、學(xué)法規(guī)、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，學(xué)習(xí)提高溝通能力，化解矛盾等服務(wù)技巧。
二、建設(shè)一流環(huán)境、提供一流服務(wù)、實(shí)行一流管理、爭創(chuàng)一流車站。
服務(wù)是售票工作永恒的主題。結(jié)合“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，在2位女部長的帶領(lǐng)下售票室積極探索新時(shí)期售票管理的新路子、新方法，新策略，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，深化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，積極爭創(chuàng)一流服務(wù)。
她們立足窗口，努力建設(shè)溫馨服務(wù)環(huán)境。走進(jìn)寬敞明亮的售票服務(wù)大廳，辦公設(shè)備整齊，服務(wù)環(huán)境干凈衛(wèi)生。工作人員著裝整潔統(tǒng)一，給人親切溫馨的感覺，始終以為旅客提供“優(yōu)質(zhì)高效，賓至如歸”的服務(wù)嚴(yán)格要求自己，力爭為外出旅客提供一流的服務(wù)。她們始終以“旅客至上，服務(wù)第一”為宗旨，讓旅客來得開心、乘坐舒心、走得放心，積極發(fā)揚(yáng)“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的精神，微笑服務(wù)，熱情待客，想旅客所想、急旅客所急，熱情為廣大旅客服務(wù)，有問必答，有難必幫，給旅客到站如到家的感覺。使用文明服務(wù)用語，禁用文明服務(wù)忌語，進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)工作人員明確職責(zé)、分工合作，做到規(guī)范管理。在整個(gè)創(chuàng)建過程中，建立服務(wù)文明崗，互相鼓勵、互相監(jiān)督、不斷改進(jìn)工作，形成了高效、團(tuán)結(jié)的良好氛圍,。在售票大廳設(shè)立咨詢臺，公開創(chuàng)建承諾，在服務(wù)臺設(shè)立意見箱和意見簿，暢通群眾意見反饋渠道。
“巾幗文明崗”的創(chuàng)建是富有實(shí)效和生命力的活動載體，極大推動了售票室各項(xiàng)工作的開展。在今后的工作中，我們將繼續(xù)充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的先鋒模范作用，以更高的政治理論水平、專業(yè)知識水平、業(yè)務(wù)技能水平和職業(yè)道德水平，服務(wù)職工、服務(wù)旅客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展大局，樹立良好的社會形象和行業(yè)文明新風(fēng)，為推進(jìn)客運(yùn)事業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展、構(gòu)建和諧交通作出新的更大貢獻(xiàn)。為充分發(fā)揮婦女同志在客運(yùn)服務(wù)中的主力軍作用，激發(fā)婦女同志的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)水平的不斷提高，售票室以“建設(shè)一流環(huán)境、提供一流服務(wù)、實(shí)行一流管理、爭創(chuàng)一流車站”，以建設(shè)“讓旅客來得開心、乘坐舒心、走得放心”為目標(biāo)，開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”系列活動。通過創(chuàng)建，進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平，打造一支思想好、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、服務(wù)優(yōu)的客運(yùn)服務(wù)巾幗隊(duì)伍。