近期,有媒體報(bào)出濟(jì)南某社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過(guò)“增強(qiáng)能力、嚴(yán)抓服務(wù)”等舉措提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù),深受居民歡迎,居民將其稱為“健康管家”。筆者認(rèn)為,這才是社區(qū)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)得的社會(huì)地位和稱呼,也是每名社區(qū)醫(yī)務(wù)人員奮斗的目標(biāo)。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)并不容易。
首先,社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相比大型醫(yī)療機(jī)構(gòu),最顯著的優(yōu)點(diǎn)在于居民就診便捷,居民不用忍受排長(zhǎng)隊(duì)、干等待的痛苦;最顯著的缺點(diǎn)在于診療水平低于大醫(yī)院醫(yī)生,這就要求社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要與大醫(yī)院協(xié)調(diào)工作,適當(dāng)邀請(qǐng)大醫(yī)院的醫(yī)生到社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)臨床工作。如,下派神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科等科室的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入社區(qū)舉辦學(xué)術(shù)講座,開(kāi)展專家查房、會(huì)診等,以彌補(bǔ)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)暫時(shí)診療水平有限的問(wèn)題。
其次,社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān)的是居民基本醫(yī)療服務(wù),是醫(yī)療服務(wù)公益性的體現(xiàn),社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不需要像大醫(yī)院一樣運(yùn)用大型診療設(shè)備實(shí)施診療,而是運(yùn)用較便捷的診療設(shè)備,同時(shí)也為居民節(jié)省了很多的檢查費(fèi)用,這應(yīng)該是社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì),用最少的錢,為居民看好病。
社區(qū)醫(yī)務(wù)人員是最貼近居民的健康守護(hù)者,在國(guó)外被親切地稱為“家庭醫(yī)生”。例如,社區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)慢性病人,每年最少對(duì)患者做4次家訪,平時(shí)門診給予用藥指導(dǎo)及康復(fù)治療,這都是大醫(yī)院醫(yī)生無(wú)法做到的。我們還可以在社區(qū)內(nèi)還開(kāi)設(shè)健康教育大講堂,每月每季各一班,組織慢性病患者及社區(qū)居民參加,既讓居民了解社區(qū)醫(yī)療,又要讓居民的診療觀念前移,從以往的“被健康”變?yōu)橹鲃?dòng)追求健康生活,健康觀念得到提升。
實(shí)際上,社區(qū)醫(yī)務(wù)人員要想獲得居民的信任并不難,只要用心去體會(huì)居民的需求,所有的社區(qū)醫(yī)務(wù)人員都可以成為居民的“健康管家”。