【摘 要】知識管理應用于學校管理實踐，其管理效果如何，直接取決于實施知識管理的措施。當前，學校實施知識管理的措施的現狀如何？正確實施知識管理應采取什么樣的措施？筆者一一作了解答。
【關鍵詞】中小學 知識管理 管理措施
學校知識管理作為一種新的管理理念，已經被應用到學校管理實踐中，其運行的效果如何，
是我們十分關心的問題。要順利實施學校知識管理，必須具有科學有效的管理措施。我國中小學知識管理的措施如何呢？為此，我們進行了問卷調查研究。
為了使抽樣具有代表性，采用分層抽樣和隨機抽樣相結合的方法。先對棗莊市的中小學以市屬、區屬和鄉鎮為標準進行分層，然后，從中隨機抽取高中、初中和小學進行發放問卷。在各個抽樣學校，將教師集中起來，清晰地講解了問卷的施測要求，集中答卷完畢后，當場回收。共發放問卷240份，回收234份，回收率為97.5%，其中有效問卷230，有效率為 98.3%，符合教育調查的要求。
問卷的數據統計，采用SPSS11.0軟件包進行數據統計處理，采用獨立樣本t-test檢驗、Pearson
積差相關法和因素分析，對問卷進行題目分析。
一、目前，我國中小學實施知識管理措施的現狀
1.學校領導對教職員工學習的態度和措施。美國管理大師彼得·圣吉說：“一個人學習過的知識如果每年不能更新7%的話，那么這個人便無法適應社會的變化。”作為學校領導對教職員工的學習持什么態度呢？調查表明：74.8%的教師認為學校鼓勵教師加強自身學習，倡導業務進修和學歷進修，只有13%的教師認為學校不鼓勵教師學習和進修。89.1%的教師認為，學校領導鼓勵教師把學到的新知識用到教學中，這說明現在的學校領導也認識到了由于知識更新速度的加快，學習的重要性變得越來越突出。學校每周有固定的時間進行正規的教師業務學習，79.6%的教師回答是肯定的，60.4%的教師認為，學校應定期召開教師交流教學、交流班主任心得體會的會議。這些做法是符合學校知識管理要求的。
2.學校對校園網和電腦的使用情況。目前，大部分學校都為教師配置了電腦和建立了校園網，使用情況如何呢？從調查中了解到，88.7%的教師認為學校鼓勵教師運用多媒體手段教學，63%的教師說，他們學校有專門的計算機專業人員負責指導教師運用計算機。在校園網和電腦的使用上，學校具有嚴格明確的管理措施，在這一問題上，有68.7%的教師的回答是肯定的，但在對教師利用網絡資源的培訓上，一些學校顯然重視程度不夠，只有52.2%的教師認為他們的學校做到了，而對此持否定態度的教師也高達29.1%。這說明，一些學校意識到了運用先進教學手段的重要性，但還流于形式，缺乏相應的培訓措施和制度。
3.學校對教師勞動成果的管理。學校對教師取得的勞動成果如何管理，將直接影響到教師工作的積極性和教師勞動成果的交流和共享。調查取得的數據是：76.5%的教師認為，學校比較重視對教師勞動成果的獎勵，定期公開呈現教師的科研成果；48.3%的教師認為，學校經常組織優秀教師經驗交流會。35.2%的教師認為，學校將優秀教師的教案很好地保存，便于其他教師查閱參考，但有37%的教師認為他們學校沒有做到。
4.學校對圖書館與閱覽室的使用情況。在基礎設施的調查中，已經了解到一些學校的圖書館建設不能滿足師生的教和學的需要，那么在僅有設施的情況下，使用效果又如何呢？
從調查的數據明顯地看出，使用圖書館與閱覽室的現狀，實在令人擔憂。只有35.7%的教師認為，學校圖書館和閱覽室為師生開放時間充足，而有48.7%的教師認為，學校圖書館和閱覽室的開放時間嚴重不足。這顯然對教師的學習、知識更新是不利的，更不利于學校知識管理的進行。
5.學校知識管理專門機構和專門人員的設置。學校進行知識管理應有專門的機構和專業人員，現在是否已經具有了相關的機構設置呢？調查結果顯示，只有35.2%的教師認為，學校有專門的機構和人員收集有利于學校發展的信息和知識，認為學校沒有設置專門機構的教師占37%，不同層次學校的教師在這一問題的回答上存在著顯著性差異。
二、中小學實施知識管理的應對措施
針對調查得到的結論，說明一些中小學在實施知識管理的過程中，還存在著諸多問題，要想很好地解決這些問題，就必須采取科學有效的措施。
1.加強教職員工培訓，促進學校內部知識交流和共享。進行教職員工的培訓，提高教職員工的技術業務素質，是學校進行知識管理的重要基礎性工作。學校要制定教職員工的培訓計劃，組織員工進行定期和不定期培訓，幫助員工掌握新知識，更新舊知識。學校教職員工的培訓方式主要有：
（1）學校自我培訓。即在學校內部，通過固定的時間進行業務學習，定期或不定期舉行優秀教師或優秀班主任經驗交流會，借助校園網絡或讓有專長的人才講授、交流來完成培訓。其優點是學校投入較小，又具有針對性，收效較好。
（2）學校外請專家培訓。即聘請校外專家或學者進入學校培訓，這樣可引進先進的理念方法，但需要較高的資金投入，且有可能與學校的實際需要不相符，有可能收不到應有的效果。
（3）學校選派教師外出進修培訓。即為學校教職員工創造機會，送往高等院校深造。這種培訓往往帶有解決學校實際困難的針對性，同時也具有一定的激勵作用，效果較好。
（4）教師自我提高和培訓。如函授或自學，通過學校報銷學費和獎勵等方法，支持教職員工的自學和培訓，現在處于知識爆炸的時代，教職員工不堅持自學和繼續教育的話，知識將很快變得陳舊，最終跟不上時代的要求。學校要促使教職員工廣泛參加繼續教育，來提高教職員工的綜合素質。
（5）崗位輪換培訓。即讓教職員工在不同的多個崗位間輪換工作。在崗位轉換的過程中，使技能知識和管理經驗這類隱性知識實現內部的交流與擴散，同時學習相關的顯性知識。
2.加強學校校園網絡建設，充分合理利用網絡資源。調查發現，許多具有豐富課堂經驗的教師由于不太懂網絡技術，對網絡教學缺乏興趣，致使巨大的網絡投資趨于浪費。為此，學校根據實際情況，盡可能配備足夠的計算機，組織讓廣大教師參加計算機操作基本技能、現代教育技術和網絡應用的培訓，提高應用校園網絡的能力。
同時，學校要采取激勵措施，激發教師應用校園網絡的興趣和動機，獎勵那些在教學中應用校園網的教師，還要對日常教學的管理網絡化，創造一個網絡應用的氣氛。并要確保應用校園網絡的機會和時間，使師生有足夠的時間和機會來應用網絡。
3.加強學校檔案管理，發揮檔案管理在學校顯性知識管理中的作用。“檔案室是傳統型知識管理部門”，學校檔案室作為檔案資料的收集、加工與管理部門，實際上也成為人類知識及知識活動的管理部門。從學校管理的現實看，現在的學校檔案管理僅局限于顯性知識管理的固化管理，其服務方式主要局限于檔案文獻管理范疇，包括借閱與展示、復制與檢索服務，情報與證明服務等幾種類型。在學校知識管理體制下，學校檔案部門應跨越檔案文獻管理的載體與形式局限，真正介入到知識交流和知識應用活動中去。
學校應對檔案實行開放式管理，尤其是與學校業務直接相關的檔案資料，如上級文件、學校內部規章制度等，應存放有序，便于查找。學校還要建立檔案定期更新制度，要求檔案管理人員在規定的時間內重新核查已經存檔的文件，并且不斷地進行補充和修改，以確保檔案文件的精煉性、有效性和一致性。檔案存儲的形式可以是書面的，也可以是電子形式，關鍵是要有系統性和便于查找。4.加強圖書館設施建設，發揮圖書館知識管理功能。一所學校要想有高水平的圖書館，就要有高質量的藏書，就得有高素質的圖書管理員。學校圖書館要根據教學科研和學校發展的需要，搜集、整理和提供各種書刊情報資料，成為教師備課的信息庫。為了配合學校的教學，滿足教師和學生不同的需求，學校圖書館要不斷地補充新書，建立完整而系統的藏書體系。
學校還要保證圖書館書刊的收藏質量。要做好以下幾點：一是要根據本校的性質、任務、培養目標、專業設置和科研優勢來確定選購的范圍，突出書刊特點。二要綜合考慮書刊的特性與出版動向，根據學校的經費情況，確定書刊的品種、類型，要把學術水平高、實用價值大、利用率高的刊物作為重點來訂購。三是要做到有針對性，根據本學校實際情況和師生教學和學習需要，收藏書刊。四要做到書刊收藏范圍基本穩定，特別要保證核心書刊的體系完整；五是要做到經濟性，要以最少的支出、最大限度地滿足教師和學生的實際需求。
學校圖書館還要注意對工作人員的培訓，提高服務質量。圖書館工作人員要樹立熱情大方的形象，對教師進行周到的服務，如果圖書館員的服務態度不好，就會缺乏應有吸引力。
5.學校要設立專門的知識管理部門，設立學習主管或知識主管，專職對知識進行管理。學校應設有專職的知識管理部門，明確其職責范圍及與其它學校部門的關系，在學校其它部門的配合下，負責收集對學校發展有用的相關信息和知識，對知識進行有效的分類，并監督知識的學習和使用，提高知識的利用率。學校應設立一個知識管理系統的工作班子，充分利用校園網絡設施，在學校校園網上設立相應欄目，如人力資源管理、科研論文發表管理及各種通知文件等，為每個教師設立一定的空間，讓教師把自己的情況及時發到校園網上，并做到定期和及時更新，并做好與學校知識庫的鏈接，使教職員工能及時找到所需用的信息和知識。
6.提高學校領導素質和管理能力，建立民主化的決策機制。中小學校長不僅要具備良好的素質，還要具有高超的管理才能。知識管理者最好用“看不見的手”來進行軟性管理。知識管理更重要的是依賴于人的智慧和創新能力，強調人本管理和目標管理，目標管理就是要求在規定的時間內完成既定的目標，而不必要求在整個過程內嚴格遵守學校的規章制度，比如打卡、坐班等。同時還要體現柔性管理的原則，這些必須基于學校管理者具有很高的素質。管理者如果僅靠由領導職務所帶來的權力因素工作是不行的，濫用權力是學校實行知識管理的大忌。
實行知識管理，必須建立科學、公平、民主化的決策機制。學校知識管理的核心在于強調每一個教職員工的價值和作用，在知識高度發達的今天，決策透明和民主化比加薪、評職稱更重要。學校領導在做出涉及學校發展和教職工利益的決策時，必須公開決策內容，充分征求廣大教職員工的意見，做到合情合理，使教職員工了解整個決策的來龍去脈，產生公平感，從而充分調動教職員工的工作積極性，有效地開展學校的工作。
參考文獻：
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(作者單位：山東棗莊師范學校）