下面是小編為大家整理的2022年度信訪工作實施方案（范文推薦）,供大家參考。

　2 2022 年信訪維穩(wěn)工作方案

　為深入貫徹落實全國“兩會”和各級政法工作會議精神，牢固樹立底線思維，按照市、區(qū)兩級維穩(wěn)工作要求，結(jié)合向陽區(qū)城管工作實際，制定本方案。

　一、指導思想 以***新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，全面落實信訪維穩(wěn)和平安向陽建設各項措施，加強基礎建設，著力排查化解矛盾糾紛，深入開展維穩(wěn)各項工作，全力維護全局和社會持續(xù)穩(wěn)定。

　二、工作目標 堅持“抓兩頭、帶中間”，切實增強工作的預見性和實效性，集中力量整治突出問題，推進解決源頭性、基礎性問題，堅決防止發(fā)生危害國家安全和社會穩(wěn)定的重大政治事件；堅決防止發(fā)生規(guī)模性越級上訪事件；堅決防止發(fā)生嚴重暴力恐怖事件；堅決防止發(fā)生大規(guī)模群體性事件；堅決防止發(fā)生重大刑事案件和個人極端事件；堅決防止發(fā)生重大公共安全事件，維護安全穩(wěn)定大局。

　三、工作流程

　（一）來訪辦理

　 1.信訪室負責具體接待工作，必要時可聯(lián)系相關(guān)科、所、隊參加接訪。不屬城管環(huán)衛(wèi)職責范圍內(nèi)辦理的，告知信訪人向責權(quán)部門提出，并將信訪材料退回。現(xiàn)場無法答復的，告之其辦理程序和辦理時限。

　 2.根據(jù)來訪人的信訪事項，做好接訪記錄，并提出初步處理意見，并報主要負責人閱批。

　3.局辦公室根據(jù)主要負責人批示意見，將信訪記錄交相關(guān)負責人或科、隊、所進行處理。

　 4.相關(guān)負責人根據(jù)主要負責人批示意見組織承辦科、隊、所開展信訪工作。

　 5.來訪事項辦結(jié)后，及時將相關(guān)原始材料、辦理情況的書面材料等報送局信訪室歸檔。

　（二）信訪件辦理

　 信訪件包括:

　 1.信訪人向有關(guān)部門和各級領導以書面形式寄送的信件；

　 2.政府網(wǎng)站、各級領導信箱發(fā)布的信訪件；

　 3.涉及城管糾紛等問題的來信。

　 辦理程序：

　 1.局辦公室統(tǒng)一收文，報主要負責人閱批，并根據(jù)批示意見交相關(guān)負責人或科、隊、所辦理。

　 2.信訪件辦結(jié)后，經(jīng)辦人在信訪回執(zhí)上簽署處理意見，經(jīng)經(jīng)辦人和相關(guān)負責人簽字確認后，連同信訪原件、辦理情況報信訪局。

　（三）突發(fā)性、群體性事件的辦理 1.經(jīng)辦人應遵循法律法規(guī)，嚴格按照法定程序辦理信訪業(yè)務，避免出現(xiàn)突發(fā)性、群體性事件。

　 2.對下列幾類來訪群眾，及時做好安撫工作：

　 （1）情緒激動，言語、行為明顯過激的；

　（2）身體狀況不好，有明顯癥狀的；

　 （3）年紀較大的；

　 （4）來訪人數(shù)較多的。

　 3.對難以控制局面的，及時通知局辦公室，辦公室要做好協(xié)助工作。其他科、所、隊有責任協(xié)助接訪。

　 4.經(jīng)安撫，仍不能平息來訪人情緒的，應及時上報分管領導。

　四、主要工作措施

　 （一）摸排重大不穩(wěn)定問題及風險 圍繞 4 方面排查重點，開展全方位排查。

　一是政治安全方面。在全局上下重點排查有無非法聚集、越級上訪、聚眾鬧事等擾亂公共安全秩序，非法宗教和其他影響團結(jié)和穩(wěn)定的非法活動。

　二是城市管理方面。重點排查違建拆除、門楣牌匾整治和治理其他違章違法行為時引發(fā)的涉穩(wěn)問題。

　三是環(huán)境衛(wèi)生管理方面。重點排查勞動保障、人身權(quán)益和人身安全等引發(fā)的不穩(wěn)定問題。

　四是群眾利益訴求方面。主要排查因歷史原因造成的“重點人員”及其他利益訴求群眾動態(tài)。

　（二）做好敏感節(jié)點維穩(wěn)工作 積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好重大節(jié)日、重大活動、敏感時段的維穩(wěn)安保工作。

　（三）妥善處理來訪 對于來訪人，熱情接待，認真受理，對提出的問題，耐心傾聽，做好記錄，以高度負責的精神，以急群眾之所急、想群眾之所想的風貌，傾聽群眾的心聲，爭取群眾的支持，鞏固群眾的信任，按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，對其提出的訴求予以妥善處理。

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