下面是小編為大家整理的2022年信訪局X年信訪工作總結及X年工作打算【精選推薦】,供大家參考。

　　健全完善了信訪工作聯席會議制度和區委、區政府定期研究信訪工作制度，堅持每月通報情況，下面是小編給大家帶來的信訪局X年信訪工作總結及X年工作打算，希望大家喜歡。

　　今年以來，在區委、區政府的正確領導和上級信訪部門的精心指導下，我局堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、u中全會精神，緊緊圍繞全區工作大局和“十區”建設總體目標任務，堅持以人民為中心、以社會治理創新為動力、以依法及時就地解決群眾合理訴求為目標，持續深入推進信訪工作制度改革，全面打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪，不斷提升專業化、法治化、信息化水平，扎實開展信訪矛盾化解攻堅戰，全力推動信訪問題及時就地解決，為全區經濟社會發展和率先全面建成小康社會提供了堅實保障。現將工作情況總結如下：

　　一、工作情況

　　截止目前，區信訪局共接待登記群眾來信來訪X件X人次，同比件次下降X%、人次下降X%，其中不予受理X件，不再受理X件，受理X件，已辦結X件，X件仍在法定期限內繼續辦理，及時受理率X%，到期辦結率X%;發生來區集體訪共X批，同比減少X批次，下降X%。省信訪信息系統轉送件X件，其中國家件X件，省信訪局X件，均已辦結。未發生進京非正常上訪和赴省集體越級訪，未因信訪問題引發極端惡性事件和輿論負面炒作情況以及信訪事項受理不及時、群眾滿意度評價差、開展勸返工作不力等被省、市點名通報。

　　(一)以人民為中心的理念明顯增強。

　　深入學習貫徹黨的十九大精神和***新時代中國特色社會主義思想。分層次、全覆蓋開展全員宣傳學習研討活動，自覺用新思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。緊密結合信訪工作實際，找準信訪工作貫徹黨的十九大精神的結合點、著力點，進一步明晰了職責定位，強化了責任擔當，為信訪工作堅定方向提供有力的政治保證、理論保證、思想保證。

　　一是健全完善了信訪工作聯席會議制度和區委、區政府定期研究信訪工作制度，堅持每月通報情況，每季度綜合分析，定期不定期召開區委常委會、政府常務會、信訪聯席會，研究分析信訪形勢，協調解決重大信訪問題。

　　二是精心安排部署。制定下發了《X區X年信訪工作要點》、《X區X年縣級黨政領導干部公開接待來訪群眾工作安排意見》、《X區X年縣級黨政領導包案化解重點信訪事項任務分解的通知》等一系列文件，進一步健全了黨政領導干部定期公開接訪、包案化解、督查督辦等各項工作機制。

　　三是全面落實信訪工作目標管理責任制，與全區各部門、單位層層簽訂了年度信訪工作目標責任書，嚴格實行月通報、季點評，約談領導、掛黃牌、一票否決和責任追究等制度，并在黨的十九屆三中全會期間制定印發了《X區關于認真貫徹落實省委省政府主要領導批示要求進一步做好信訪工作的通知》，全力部署落實十九屆三中全會和全國“兩會”期間各項信訪工作任務，有力地促進了信訪責任的落實。

　　(二)信訪工作專業化步伐逐步加快。

　　按照社會治理新理念，加快信訪工作專業化建設，不斷規范信訪事項受理辦理工作程序，細化信訪業務各環節工作標準，先后兩次組織開展業務規范化建設督查抽查，有效推動了責任單位信訪事項辦理進程。加大初信初訪辦理，嚴格落實初信初訪首辦責任制、初信初訪承辦制、限期辦結制等工作機制，對第一次接待受理的信訪事項，實行“誰接訪、誰受理、誰辦理，誰督辦”工作模式，切實規范受理、辦理和辦結、反饋等環節工作程序，確保以最快時間、最低成本、最好效果解決問題，做到群眾“少跑腿”。

　　認真貫徹中央《信訪工作責任制實施辦法》和甘肅省《實施細則》，健全完善“主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導一崗雙責”領導體制，進一步靠實基層黨委政府和有權處理單位主體責任。完善信訪與司法和行政的對接機制，與區司法局聯合開展了“律師參與信訪事項化解試點”工作，健全和拓寬第三方力量參與信訪問題化解渠道，共同推動疑難復雜信訪事項化解。

　　(三)信訪工作信息化水平不斷提升。

　　區級視頻接訪系統建成投入運行。把群眾通過來信、來訪、來電、網上投訴、視頻接訪等各種渠道提出的信訪事項，全部納入信訪信息系統，實行網上流轉、網下辦理，不斷規范信訪事項受理、告知、轉送、辦理、回復、送達等環節工作程序，加強對信訪事項辦理過程和群眾滿意度評價結果的跟蹤督查，實現了對各級各部門和所有信訪事項的全覆蓋、一網通。通過區級信訪視頻會議室組織召開視頻會議X次，利用視頻信訪系統組織開展信訪業務培訓X次，X多人次。基本形成了“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判”的“一網式”信訪綜合管理服務機制。加強對信訪事項的及時提醒、回訪、督辦，督促責任單位依法按政策解決群眾合理訴求，信訪事項辦理滿意率不斷提高。

　　(四)法治信訪進程進一步加快。

　　深入貫徹中辦、國辦《關于進一步加強信訪法治化建設的意見》，堅持在法治的軌道上、法律的框架內行使職權、化解矛盾，切實提高運用法治思維、法治方式解決信訪問題的能力和水平。

　　一是深入推進依法逐級走訪工作落實。加大《信訪條例》等信訪法規宣傳力度，先后開展法治宣傳教育活動X次，積極引導群眾運用法治思維、法治方式合理合法解決信訪訴求，嚴格執行不予受理或不再受理的相關規定。

　　二是依法維護信訪秩序。完善由綜治部門牽頭，維穩、信訪、公安部門配合的解決無序上訪協調聯動機制，對個別采取纏訪鬧訪、越級上訪及非法串聯聚集，擾亂社會秩序等違法信訪行為，依法采取果斷措施予以處置，有效地維護了正常信訪秩序。

　　三是深入推進依法分類處理信訪訴求工作。在深入推進“訴訪分離”工作的基礎上，制定印發了《X區貫徹落實依法分類處理信訪訴求工作實施方案》，建立健全部門單位之間協調貫通、銜接順暢、規范有序的運行機制，全面厘清信訪途徑與其他法定途徑之間的受理范圍，以信訪信息系統為載體，對每一件來信來訪訴求嚴格進行甄別、引導、分流，確保導入法定程序的投訴請求依照法律規定和程序得到合理合法的結果，有力地維護了法律權威。充分發揮律師專業力量在法治信訪建設中的作用，積極推進律師參與信訪工作制度化、規范化，加強信訪事項復查復核，引導群眾從“信訪”向“信法”轉變。

　　(五)信訪矛盾化解攻堅戰取得成效。

　　一是扎實安排部署。緊緊圍繞重點領域、重點群體、重點問題、重點人員“四個重點”，深入開展信訪矛盾化解攻堅戰，制定印發了《X區關于開展信訪矛盾化解攻堅戰的通知》，成立信訪矛盾化解攻堅戰領導小組，明確職責任務，細化工作內容，并將化解攻堅情況納入年度信訪工作目標考核重要內容，深入推進信訪矛盾化解攻堅活動。

　　二是深入排查。堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查方式，對排查出的重點問題和不穩定、苗頭性隱患，逐一建立工作臺賬，分類制定調處方案，強化信訪風險研判，及時妥善化解，做到了小事不出村(鎮)、大事不出區。

　　三是深入開展領導干部接訪下訪。堅持每月安排X次縣級黨政領導公開接訪活動，區信訪工作聯席會議各成員單位領導干部每月開展X次接訪下訪活動，各鄉鎮、社區每天安排X名領導隨時接待來訪，包村(包網格)化解矛盾、解決信訪問題，有力地推動了信訪問題的解決。今年以來，全區共X位縣級黨政領導干部參與公開接訪X次，接待信訪案件X件X人次，現場化解信訪問題X件。

　　四是領導包案化解。將排查出來的所有信訪事項逐一落實縣級領導包案化解責任，按照“五包”責任制要求，切實做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。截止目前，共安排縣級領導包案化解信訪事項X次，包抓信訪事項X件。化解疑難信訪事項X件，辦結X件，還有X件正在法定期限辦理。

　　五是加強督查督辦工作。在加強信訪部門日常督查督辦工作的同時，全面落實信訪工作聯席會議召集人督辦重點信訪事項等工作制度，對一些涉及面廣、群眾反映強烈的重大疑難信訪突出問題，及時列入黨委、政府督查機構督查范圍，實行重點督查、跟蹤問效。截止目前，區信訪工作聯席會議召集人組織召開信訪事督查督辦專題會議X次，深入兩鎮及有關單位現場督辦X次，督查督辦重點案件X件，有力地推動了信訪問題的落實。

　　(六)風險研判和宣傳引導逐步深入。

　　充分利用網上信訪大數據優勢，深度挖掘、綜合分析數據資源，準確把握群眾訴求的新變化、新表現、新特點，及時發現前端治理中帶有普遍性、趨勢性的問題，及時提出改進工作、完善政策的意見建議，努力為黨委政府決策提供有價值的參考，完成信訪調研理論文章X篇。切實強化信訪風險預警防控，健全完善輿情危機應對機制，加強對苗頭性、傾向性信訪信息的跟蹤分析，及時掌握信訪動態，做到早發現、早預防，編報《信訪要情》X期。完善重要敏感信訪信息通報機制，及時妥善處理重要敏感信息，最大限度地避免極端行為和大規模聚集的發生。不斷加強信訪改革的宣傳引導，充分利用各種新興宣傳媒介，全方位展示信訪工作新舉措、新成效，努力營造有利于做好信訪工作的良好輿論環境。編撰上報“打好攻堅戰專題”簡報X篇。建立X信訪微信群眾，認真做好重大信息發布、典型案例宣傳，積極推廣兄弟縣區的好經驗好做法，使我區信訪工作學標桿、趕有目標，較好地發揮了示范引領作用。

　　二、存在的問題

　　今年以來，全區各部門、單位認真貫徹落實信訪工作決策部署，深入推進信訪工作制度改革，信訪工作取得了一定成效，信訪秩序得到好轉，但還是存在一些困難和問題：一是城鄉建建設和重點領域、關鍵環節改革的深入推進，各種社會矛盾問題多發高發，導致解決信訪問題的難度增加，信訪上行壓力依然較大。二是個別責任單位信訪工作人員不穩定，網上信訪業務不熟練，辦理不規范。三是個別信訪事項受政策不完善、法規不健全、制度缺失等多方面因素影響，協調解決難度較大。四是“訴訪分離”工作開展不深入，宣傳教育不到位，還存在應當通過行政復議或訴訟等法定渠道解決的信訪問題，部分上訪群眾仍然到各級黨委、政府纏訪鬧訪、越級上訪。

　　三、X年工作打算

　　X年，全區信訪工作總體要求是：以***新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和省市黨代會精神，積極適應我國社會主要矛盾的新變化，堅持以人民為中心、以社會治理創新為動力、以依法及時就地解決群眾合理訴求為目標，堅定不移推進信訪工作制度改革和信訪法治化建設，持續打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪、和諧信訪，突出理念提升、問題化解、機制創新、制度完善、源頭治理、科技引領，不斷提高專業化、法治化、信息化水平，全力打好信訪矛盾化解攻堅戰，更好地維護群眾合法權益、維護社會公平正義、維護社會和諧穩定，奮力開創我區新時代信訪工作新局面。

　　(一)著力推動問題依法就地解決。

　　一是加強源頭治理。建立健全信訪風險預警防控機制，加強社情民意梳理匯集、矛盾糾紛排查化解、信訪信息綜合研判，積極參與社會穩定風險評估，服務黨委政府科學決策，從源頭上預防和減少信訪問題。督促責任單位落實已有政策，有針對性地做好風險防范和矛盾化解工作。

　　二是依法就地解決問題。持續開展“大走訪、大接訪”活動，健全完善信訪積案化解長效機制，推動各級領導干部接訪下訪包案化解積案難案，防止問題累積、矛盾激化。

　　三是創新思路方法。深入貫徹落實******關于信訪工作系列重要指示，積極順應社會主要矛盾新變化，深入分析社情民意新特點，準確把握信訪工作新規律，不斷創新信訪工作新方法，綜合運用法律指引、經濟調節、協商民主、公開聽證、心理疏導等手段，努力把群眾合法合理訴求解決好。

　　(二)著力推動信訪法治化深入發展。

　　一是持續推進依法解決信訪問題。深入推動各級黨政機關依法決策、依法行政，嚴格按照法定權限和程序，依法履行職責，依法化解矛盾，實現法律效果和社會效果相統一。

　　二是持續推進依法分類處理工作。全面落實訪訴分離制度，把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決。推動各部門單位認真落實《依法分類處理信訪訴求工作規則》，細化各單位依法分類處理信訪訴求的責任清單、工作標準、辦理時限，并向社會公布。健全完善各級黨委和政府同有權處理責任部門的溝通協調機制，加強對疑難復雜訴求甄別引導。

　　三是持續推進信訪法治宣傳教育。健全尊法學法守法用法機制，推動形成依法維權、理性信訪的行為習慣。結合“**普法”，加大對信訪群眾法治教育，讓群眾明白自己既有依法反映訴求的權利，也有自覺遵守法定程序、服從合理合法終結處理結果的義務。深入推進依法逐級走訪，樹立“無理不能取鬧、有理也要依法理性反映訴求”的正確導向。

　　(三)著力推動信訪信息化提檔升級。

　　一是用好網上信訪平臺。圍繞新時代群眾對信訪工作新需求，積極拓展網絡、APP、微信等信訪投訴平臺，用好省、市、縣三級視頻接訪系統，探索實行網絡約訪，用好微信公眾號，開通手機微信訪，努力實現網上與網下觸合、網上向“掌上”延伸持續，推進“陽光信訪”建設。

　　二是規范網上信訪工作流程。以強化信訪業務培訓，完善辦信、接訪、網上投訴、督查督辦工作規程，建立信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判的信訪綜合管理服務機制，進一步健全全程跟蹤、動態評價、回訪督辦信訪工作模式。

　　三是主動接受群眾監督評價。堅持以公開促公正，將信訪事項辦理過程和結果在網上公開，實現業務全覆蓋、信息全錄入、數據全生成、辦理全公開。堅持以評價促公信，全面推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，做到網上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，并將評價結果公開發布，不斷提高信訪工作公信力。

　　四是用好網上信訪數據。建立信訪信息匯集和統籌工作機制，將來信、來訪、網上投訴、視頻接訪、領導信箱等信訪事項納入信訪信息系統運轉，加強對信訪數據的綜合分析，及時發現普遍性、趨勢性問題，提出改進工作、完善政策建議意見，當好參謀助手。

　　(四)著力推動信訪責任制層層落實。

　　一是強化督查督辦。將信訪工作納入黨委政府督查范圍，每季度少組織一次專項督查，并在適當范圍內通報督查情況。牽頭統籌組織開展信訪工作制度落實情況等綜合性督導檢查。探索建立以職能部門為主體的信訪工作專項督查，促進部門(行業、系統)信訪問題化解。加大重點信訪案件跟蹤督查力度，開展信訪積案化解“回頭看”，逐案督辦、逐案審核、有效化解。

　　二是發揮聯席會議作用。充分發揮信訪工作聯席會議牽頭攬總作用，強化綜合協調、組織推動、督導落實，加大會商力度，推動從政策層面研究解決共性問題。促進各相關責任部門定期研究本單位(系統、行業)突出矛盾和信訪問題排查梳理、化解疏導、督導檢查等工作。進一步落實各級主體責任，加強源頭預防，推動問題解決。

　　三是整合社會力量參與。健全完善社會力量參與信訪工作機制，邀請“兩代表一委員”、法律工作者、心理咨詢師、社會工作師等社會力量參與化解信訪矛盾糾紛。建立信訪調解與多元化解聯動機制，通過行業性、專業性調解組織，及時有效化解矛盾糾紛和信訪問題。

　　(五)著力推動基礎業務規范運行。

　　一是加強信訪基礎業務規范。進一步細化明確信訪事項受理辦理、復查復核、督查督辦等各環節業務規范和工作標準，健全完善信訪業務制度體系，實行精細化管理。開展信訪基礎業務常態化檢查，定期自查聯查和隨時抽查。加強初信初訪辦理，壓實首接首辦責任，把問題解決在基層、矛盾化解在初始。

　　二是健全聯系服務群眾機制。全面推行公開接訪、帶案下訪、聯合接訪，完善運行機制，適時出臺進一步規范聯合接訪工作意見，實現“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。

　　(六)著力推動信訪部門自身建設。

　　一是深入學習貫徹黨的十九大精神。學懂弄通做實黨的十九大和省市黨代會精神，深入推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷增強做好新時代信訪工作的政治自覺、思想自覺、行動自覺。

　　二是深入開展“五心工程”。以加強政治建設為統領，深入推進信訪系統黨的建設“初心”工程、基層組織“同心”工程、干部隊伍“凝心”工程、正風肅紀“清心”工程、脫貧攻堅“民心”工程。著眼提升本領，分層分類開展信訪業務培訓和技能競賽。按照國家信訪局統一部署，組織開展“人民滿意窗口”創建活動。繼續深入推動精準扶貧脫貧幫扶，確保完成年度脫貧攻堅任務。

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