摘要: 由于塑料窗是建筑工程中使用的一種十分重要的建筑材料,塑料窗生產(chǎn)企業(yè)大多為小型企業(yè),其質(zhì)量管理體系較為薄弱,產(chǎn)品質(zhì)量水平較低,為提高產(chǎn)品質(zhì)量,根據(jù)多年的審核經(jīng)驗(yàn),對(duì)塑料窗生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施要點(diǎn)作探討。
Abstract: As the plastic window is very important building material in construction, plastic window manufacturers are mostly small businesses, their quality management systems are relatively weak, low level of product quality, to improve the product quality, based on years of audit experience, this paper try discuss on establishment and implementation of quality management system of plastic window manufacturers.
關(guān)鍵詞:塑料窗生產(chǎn)企業(yè);質(zhì)量管理體系;建立實(shí)施要點(diǎn)
Key words: plastic window manufacturer;quality management system;establishment and implementation of key points
中圖分類號(hào):TU381 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)07-0108-02
0引言
塑料窗是以塑料型材按規(guī)定要求使用增強(qiáng)型鋼制作的窗,其主要優(yōu)點(diǎn)為:保溫節(jié)能性好、密封性能好、隔聲性能強(qiáng)、防腐性能好而被稱為節(jié)能、環(huán)保綠色產(chǎn)品,具有較好的發(fā)展前景。近幾年塑料窗生產(chǎn)企業(yè)增長(zhǎng)較快,但大部分企業(yè)為小型企業(yè),其人力資源和質(zhì)量管理體系較為薄弱,塑料窗是建筑工程中使用的一種十分重要的建筑材料,其質(zhì)量?jī)?yōu)劣直接影響建筑工程的質(zhì)量和安全,因此其生產(chǎn)企業(yè)可按照GB/T19001-2008/ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系。
1質(zhì)量管理體系的建立要點(diǎn)
1.1 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1.1.1 對(duì)企業(yè)各個(gè)層面的干部和員工進(jìn)行教育培訓(xùn),確定適合塑料窗企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量方針,制訂滿足塑料窗產(chǎn)品要求的質(zhì)量目標(biāo)。
1.1.2 質(zhì)量管理體系文件的編制
1.1.2.1 質(zhì)量手冊(cè)的編制應(yīng)結(jié)合塑料窗的特點(diǎn)、部門質(zhì)量職能分配進(jìn)行,應(yīng)識(shí)別外包過程:如安裝過程應(yīng)委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行安裝,過程確認(rèn)應(yīng)包括型材焊接過程等。
1.1.2.2 程序文件可以包含在質(zhì)量手冊(cè)中,也可以單獨(dú)編制,應(yīng)編制文件控制程序、記錄控制程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施程序、預(yù)防措施程序等適合企業(yè)運(yùn)作的程序及相應(yīng)的記錄。
1.1.2.3 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作所需的第三層次文件,如:管理制度、操作作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范及相應(yīng)的記錄等。
a)操作作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)包括型材焊接過程參數(shù)控制要求等;
b)檢驗(yàn)規(guī)范應(yīng)包括《進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)范》、《生產(chǎn)過程檢驗(yàn)規(guī)范》、《出廠檢驗(yàn)規(guī)范》。進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)范應(yīng)明確塑料型材、玻璃、增強(qiáng)型鋼、滑輪、半圓鎖、密封條、執(zhí)手等原材料的驗(yàn)收項(xiàng)目、判定標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法等。生產(chǎn)過程檢驗(yàn)應(yīng)明確型材和增強(qiáng)型鋼下料、焊接角破壞力、玻璃裝配等檢驗(yàn)項(xiàng)目的判定標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法等。出廠檢驗(yàn)規(guī)范應(yīng)明確五金配件裝配、開關(guān)力、外觀質(zhì)量、高度尺寸、寬度尺寸、對(duì)角線尺寸、相鄰構(gòu)件同一平面度、窗框窗扇相鄰構(gòu)件裝配間隙、窗框窗扇配合間隙、窗框、窗扇搭接量、密封條毛條裝配、壓條裝配、緊固件、排水通道、中梃聯(lián)接處的密封等檢驗(yàn)項(xiàng)目的判定標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法等。
1.2 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行要點(diǎn)
1.2.1 有針對(duì)性地宣貫質(zhì)量管理體系文件,組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹質(zhì)量管理體系文件。
1.2.2 體系文件通過試運(yùn)行后將從實(shí)踐中出現(xiàn)的問題和改進(jìn)意見如實(shí)反映給有關(guān)部門,以便采取糾正預(yù)防措施。
1.2.3 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核質(zhì)量管理體系運(yùn)行一段時(shí)間后,應(yīng)組織內(nèi)審員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核,編制內(nèi)審計(jì)劃和內(nèi)審檢查表,通過內(nèi)部審核,發(fā)現(xiàn)體系存在的問題,及時(shí)采取糾正預(yù)防措施。
1.2.4 管理評(píng)審內(nèi)部審核結(jié)束后,總經(jīng)理應(yīng)組織管理評(píng)審,管理評(píng)審應(yīng)包括內(nèi)部審核情況、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況、顧客投訴、顧客滿意度分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析、供方供貨業(yè)績(jī)、糾正和預(yù)防措施情況、可能影響質(zhì)量管理體系的變化、質(zhì)量方針的適宜性、改進(jìn)的建議等;管理評(píng)審一般采用會(huì)議形式,參加人員包括管理層、業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)審員等;通過會(huì)議討論,對(duì)體系及過程的改進(jìn),包括質(zhì)量管理體系文件的更改(如:質(zhì)量方針、目標(biāo)及其它文件等),薄弱環(huán)節(jié)的加強(qiáng)、有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn),資源的調(diào)整、充實(shí)(如人員調(diào)整,設(shè)備配置,資金的投入等)。
2質(zhì)量管理體系的實(shí)施要點(diǎn)
2.1 人力資源控制要點(diǎn)由于塑料窗產(chǎn)品實(shí)施工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度,根據(jù)《建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》中人力資源要求:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有一定的質(zhì)量管理知識(shí),并具有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí);企業(yè)技術(shù)人員應(yīng)掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),并具有一定的質(zhì)量管理知識(shí);檢驗(yàn)人員應(yīng)熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)定,具有與工作相適應(yīng)的質(zhì)量管理知識(shí)和檢驗(yàn)技能;工人應(yīng)能看懂相關(guān)技術(shù)文件(圖紙、和工藝文件等),并能熟練地操作設(shè)備。因此應(yīng)安排以上相關(guān)培訓(xùn)并進(jìn)行考核,以滿足要求。
2.2 基礎(chǔ)設(shè)施控制要點(diǎn)由于型材焊接過程為特殊過程,因此應(yīng)重點(diǎn)安排對(duì)自動(dòng)焊機(jī)的定期維護(hù)保養(yǎng)。
2.3 與顧客有關(guān)的過程控制要點(diǎn)
2.3.1 在提交標(biāo)書、簽訂合同或訂單時(shí)應(yīng)明確塑料型材的種類、物理性能的指標(biāo),特別是有節(jié)能要求的塑料窗,應(yīng)事先向顧客說明應(yīng)采用的玻璃種類和結(jié)構(gòu),塑料型材、增強(qiáng)型鋼的厚度等。
2.3.2 當(dāng)標(biāo)書、合同或訂單的有關(guān)要求發(fā)生變更時(shí),應(yīng)由顧客提供變更書,并由顧客簽章,涉及設(shè)計(jì)變更由設(shè)計(jì)單位提供設(shè)計(jì)變更書。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審并通知相關(guān)部門。
2.4 采購控制要點(diǎn)
2.4.1 對(duì)供方應(yīng)進(jìn)行供方評(píng)價(jià),要求供方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、體系認(rèn)證證書的復(fù)印件,中空玻璃供方應(yīng)提供3C證書的復(fù)印件。
2.4.2 在進(jìn)行采購時(shí)與供方簽訂采購合同,重點(diǎn)關(guān)注塑料型材、玻璃、增強(qiáng)型鋼的型號(hào)規(guī)格,并要求供方確認(rèn)。
2.5 生產(chǎn)過程控制要點(diǎn)
2.5.1 塑料窗生產(chǎn)流程(如圖1):
2.5.2 塑料型材在進(jìn)行切割前調(diào)整好雙角鋸鋸頭的角度和定位標(biāo)尺再進(jìn)行切割,以保證下料尺寸的精度。
2.5.3 型材焊接工藝參數(shù)的控制:
a)加工環(huán)境不得低于18℃,在進(jìn)行焊接前檢查焊機(jī)夾具是否完好,檢查型材側(cè)面與靠板接觸是否可靠;
b)控制好型材鋸切誤差,并將對(duì)接面的雜物清理干凈;
c)焊接余量控制在2.5mm～3mm/單頭;
d)加強(qiáng)焊接工藝參數(shù)的控制:焊接溫度:245℃～265℃(加熱板表面溫度);加熱時(shí)間:20s～35s;加熱焊接壓力:0.45MPa～0.75 MPa;焊接保壓時(shí)間:35～45s(冷卻時(shí)間)。
e)及時(shí)清理焊布并按時(shí)更換。
2.6 特殊過程的控制要點(diǎn)由于塑料型材焊接后的焊接角破壞力測(cè)試為破壞性試驗(yàn),因此該過程為特殊過程,需要對(duì)型材焊接過程實(shí)施確認(rèn),首先要對(duì)焊接角破壞力測(cè)試,使其符合標(biāo)準(zhǔn)要求。確認(rèn)方法可包括:
a)根據(jù)塑料型材的技術(shù)參數(shù)計(jì)算焊接角破壞力,制定合格判定準(zhǔn)則;
b)根據(jù)要求配備自動(dòng)焊機(jī)(三位以上),滿足相關(guān)技術(shù)要求,對(duì)操作工進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行崗位操作考核合格后才能上崗操作;
c)編制塑料型材焊接操作規(guī)程,明確焊接工藝參數(shù):如焊接溫度、加熱時(shí)間、加熱焊接壓力、焊接保壓時(shí)間等。
d)定時(shí)對(duì)焊接工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控并予以記錄;
e)定期或設(shè)備維修后對(duì)該過程進(jìn)行再確認(rèn)。
2.7 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制要點(diǎn)
2.7.1 進(jìn)貨檢驗(yàn)按照《進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程》對(duì)采購的塑料型材、玻璃、增強(qiáng)型鋼、滑輪、密封條、執(zhí)手等進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證。塑料型材應(yīng)注意主型材的壁厚、焊接角破壞力等;玻璃應(yīng)注意中空玻璃的尺寸偏差、密封性能等;增強(qiáng)型鋼應(yīng)注意最小壁厚、與塑料型材的配合尺寸等;滑輪應(yīng)注意型號(hào)規(guī)格、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活性等;密封毛條應(yīng)注意毛條的底板寬度、毛條高度等;執(zhí)手應(yīng)注意型號(hào)規(guī)格、操作力和操作力矩等。
2.7.2 生產(chǎn)過程檢驗(yàn)按照《生產(chǎn)過程檢驗(yàn)規(guī)程》對(duì)重點(diǎn)關(guān)注型材窗框、窗扇的下料尺寸及角度誤差、增強(qiáng)型鋼的下料尺寸誤差、水槽孔的位置和尺寸、型材焊接的焊接角破壞力及外形尺寸和對(duì)角線尺寸、玻璃裝配尺寸、五金配件的完整性等。
2.7.3 出廠檢驗(yàn)按照《出廠檢驗(yàn)規(guī)程》對(duì)從每個(gè)工程中的不同品種、規(guī)格分別隨機(jī)抽取5%且不少于三樘窗進(jìn)行檢驗(yàn),重點(diǎn)關(guān)注五金配件裝配的安裝位置應(yīng)正確,數(shù)量應(yīng)齊全;開關(guān)力:推拉窗≤100N,上下推拉窗≤135N,平開窗、平開下懸窗、上懸窗、中懸窗、下懸窗平合頁≤80N,摩擦鉸鏈不小于30N不大于80N;外觀質(zhì)量無嚴(yán)重影響外觀的擦、劃傷等缺陷,顏色基本均勻一致,無裂紋、氣泡;高度尺寸、寬度尺寸、對(duì)角線尺寸、相鄰構(gòu)件同一平面度、窗框窗扇相鄰構(gòu)件裝配間隙、窗框窗扇配合間隙、窗框、窗扇搭接量應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定;密封條毛條裝配后應(yīng)均勻、牢固、接口嚴(yán)密,無脫槽、收縮、虛壓等現(xiàn)象;壓條裝配后應(yīng)牢固。壓條角部對(duì)接處的間隙不應(yīng)大于1mm,不得在一邊使用兩根(含兩根)以上壓條;緊固件用于固定每根增強(qiáng)型鋼不少于三個(gè),其間距不應(yīng)大于300mm,距型材端頭內(nèi)角距離不應(yīng)大于100mm,固定后的增強(qiáng)型鋼不得松動(dòng);排水通道應(yīng)能使浸入框、扇內(nèi)的水及時(shí)排至室外,排水通道不得與放置增強(qiáng)型鋼的腔室連通;中梃聯(lián)接處的密封應(yīng)加襯聯(lián)接件,該聯(lián)接件與增強(qiáng)型鋼應(yīng)采用緊固件固定,聯(lián)接處的四周縫隙應(yīng)有可靠的密封措施。
2.8 不合格品控制要點(diǎn)
2.8.1 采購材料不合格品的控制常見的不合格情況有:塑料型材可視面壁厚不達(dá)標(biāo),表現(xiàn)在平開窗主型材可視面最小實(shí)測(cè)壁厚小于2.5mm,推拉窗主型材可視面最小實(shí)測(cè)壁厚小于2.2mm;中空玻璃尺寸超差、密封情況不良等,增強(qiáng)型鋼最小壁厚小于1.5mm、與塑料型材的配合尺寸超差等;密封毛條的底板寬度、毛條高度超差等。對(duì)以上的不合格品應(yīng)隔離存放并作退貨處理。
2.8.2 生產(chǎn)過程不合格品的控制常見的不合格情況有:型材下料尺寸、角度不合格,焊角強(qiáng)度不合格、緊固件安裝不合格等,對(duì)以上的不合格品應(yīng)隔離存放,并根據(jù)具體情況進(jìn)行返工或報(bào)廢。
2.8.3 成品不合格的控制常見的不合格情況有:寬度和高度尺寸、對(duì)角線尺寸、開關(guān)力、氣密性能、水密性能、保溫性能、抗風(fēng)壓性能不合格等。對(duì)以上的不合格品應(yīng)隔離存放,并根據(jù)具體情況進(jìn)行返工、報(bào)廢。
2.9 糾正措施的控制要點(diǎn)采取糾正措施的來源包括:顧客投訴、采購原料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)及委外檢測(cè)、監(jiān)督抽查不合格,產(chǎn)品安裝后出現(xiàn)缺陷、內(nèi)部外部審核發(fā)現(xiàn)的不合格,管理評(píng)審提出的改進(jìn)要求等。采取糾正措施要根據(jù)不合格產(chǎn)生的主要原因制訂可行的糾正措施及完成的期限。并做好糾正措施的監(jiān)督和驗(yàn)證糾正措施的有效性。如型材焊接角破壞力不合格產(chǎn)生的原因有以下幾種:
a)在焊接過程中,型材對(duì)接焊接余量過小;
b)型材鋸切誤差造成;
c)因型材對(duì)接面污染;
d)焊布上結(jié)有焊渣未及時(shí)清除造成型材焊面夾渣;
e)焊板溫度過高或過低及加熱時(shí)間不當(dāng),焊接時(shí)進(jìn)給氣缸氣壓低壓緊力不足。
采取的糾正措施應(yīng)根據(jù)具體的原因分析采取,可包括:
a)型材焊接余量控制在2.5mm～3mm/單頭;
b)控制好型材鋸切誤差;
c)將對(duì)接面的雜物清理干凈;
d)及時(shí)清理焊布并按時(shí)更換;
e)加強(qiáng)焊接工藝參數(shù)的控制,焊接溫度:245℃～265℃(加熱板表面溫度),加熱時(shí)間:20s～35s,焊接保壓時(shí)間:35～45s(冷卻時(shí)間),焊接氣缸氣壓:0.45MPa～0.75 MPa。
2.10 預(yù)防措施的控制采取預(yù)防措施的來源包括:顧客滿意度調(diào)查、采購原料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)及委外檢測(cè)、監(jiān)督抽查中出現(xiàn)潛在的不合格等。采取預(yù)防措施要根據(jù)潛在不合格產(chǎn)生的主要原因制訂切實(shí)可行的預(yù)防措施及完成的期限。并做好預(yù)防措施的監(jiān)督和驗(yàn)證預(yù)防措施的有效性。
3結(jié)束語
由于塑料窗為節(jié)能、環(huán)保綠色產(chǎn)品,具有較好的發(fā)展前景,近年來塑料窗生產(chǎn)企業(yè)增長(zhǎng)較快,但大部分企業(yè)為小型企業(yè),技術(shù)人員較為缺乏,因此其質(zhì)量管理體系較為薄弱,通過對(duì)塑料窗生產(chǎn)企業(yè)具體應(yīng)用GB/T19001-2008/ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》的探討,提出了企業(yè)在建立和實(shí)施方面的要點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn),以促進(jìn)塑料窗生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高。
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