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社區網格化服務治理工作匯報

今年以來，我區以推進網格化服務治理為切入點，夯實基層基礎，創新治理措施，全力打通基層治理的“神經末梢”，實現服務“最后一公里”到“零距離面對面”的轉變，基層社會治理能力和群眾滿意度取得顯著提升。

一、聚焦“三個突出”，夯實基層基礎，激活網格服務“紅細胞”。堅持以D建為引領，推進社會治理資源下沉網格，推動D建網格和社會治理網格“兩網融合”。一是科學劃分網格，突出精細化。按照常住居民150—200戶、商戶100—150戶為單元，重新劃分城區基礎網格1504個、專屬網格312個，鄉鎮基礎網格723個、專屬網格146個。二是強化D建筑基，突出引領力。把黨支部建立在網格上，把網格內黨員編入樓棟黨小組，把黨員中心戶設在單元中，形成“社區黨組織—網格黨支部—樓院黨小組—黨員中心戶”一貫到底的組織體系。目前，全區共建立423個網格黨支部、235個樓棟黨小組。三是探索網格服務站建設，突出實效性。依托居民小區紅旗驛站、物業服務用房等資源，在新區街道探索建立社區網格服務站，打造集網格D建、服務、管理于一體的社區公共服務延伸平臺。

二、聚焦“三網融合”，強化科技支撐，提升網格服務“硬內核”。進一步整合社會治理資源，突出協調聯動，強化優勢互補，構建共建共治共享格局。一是推動網格化與智慧**建設相融合。整合智慧東昌城市運營管理中心資源，建立區綜治中心，搭建區—鎮街—村居三級貫通的網格化服務管理信息系統平臺，提升網格管理信息化、科學化、精細化水平。二是推動網格化與法治**建設相融合。對區司法局公共法律服務中心提檔升級，建立區矛盾糾紛多元化解調處中心，將網格化服務管理與矛盾調解中心相融合，推動矛盾在線化解，群眾難題在線解決。三是推動網格化與網格員服務終端相融合。網格員依托網格服務終端對網格內的人、地、物、事等基礎信息進行動態管理，通過與區網格化服務管理系統互通互聯、信息共享，實現“人在格中走、事在格中辦”。今年以來，網格員通過服務終端上報事件38萬余件。

三、聚焦“三化一體”，優化隊伍結構，增強網格服務“原動力”。充分發揮網格員“人熟、地熟、事熟”優勢，促使網格治理更高效、更便捷。一是推進網格隊伍職業化。從退役軍人公益崗、勞務派遣、警務助理等具有豐富群眾工作經驗人員中選優配強專兼職網格員2227名，其中本科學歷138人、研究生學歷3人、具有社工專業資格65人。二是推進下沉力量專業化。開展機關企事業單位在職黨員到社區報到工作，推動150名區直機關干部、98名鎮街干部下沉網格擔任網格員，形成“街道吹哨、部門報到，網格吹哨、黨員報到”服務機制。三是推進網格團隊規范化。按照“1＋1＋N＋X”模式(即1名網格長、1名專職網格員、多名兼職網格員和若干執法隊伍)，組建網格服務團隊423個，吸納91名人民調解員、104名法律工作者、107名“兩代表一委員”、1203名物業人員等參與網格工作。

四、聚焦“三制聯動”，注重高效運轉，貫通網格服務“內循環”。堅持以“格”為工作基礎，以“網”為依托，建立早發現、早處置、早解決問題的網格工作機制。一是在運行機制上“出實招”。依托網格化服務管理系統平臺和APP服務終端，建立“前端發現報告—網上分級分流—部門限時辦理—全程跟蹤督辦—辦結回訪問效”閉環運行機制。二是在議事機制上“下功夫”。以社區網格服務站為載體，搭建社區協商議事平臺，健全由網格服務站、紅旗驛站、業主委員會、物業服務企業四方參與的議事協調協商機制，實現“社區一張網，小事不出格”。三是在保障機制上“提動力”。將網格員工資納入財政預算，每年投入2500余萬元用于網格員基礎績效工資，投入180余萬元用于獎勵優秀網格員。關心關愛網格員成長，對表現優異網格員優先納入黨員發展計劃，優先推薦為社區工作者。同時，每年分批次對網格員進行業務輪訓，提升網格員綜合素質和專業水平。

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