下面是小編為大家整理的2023年在“項目管家”重點項目幫辦代辦簽約活動上講話（全文完整）,供大家參考。

同志們：

在全省上下深入開展“三個年”活動的關鍵時期，我們今天舉行“項目管家”重點項目幫辦代辦簽約儀式，全面啟動“項目管家”幫辦代辦工作，以優質高效的審批服務助力經濟社會高質量發展。一會兒，**個縣市區將與第一批***個重點項目集中簽定幫辦代辦協議。簽約就是承諾，承諾必須踐行，下一步全體幫辦代辦專員要嚴格按照協議內容認真做好各項服務保障，真正把幫辦代辦工作落到實處。下面，就做好“項目管家”幫辦代辦工作我講三點意見。

一、提高認識，增強責任感

2021年12月24日召開的中央黨史學習教育總結大會上，點名表揚了我市“建立行政審批幫辦代辦機制、解決群眾辦不成事難題”做法，中省有關部門和主流媒體對我市幫辦代辦工作也給予高度關注，社會影響力和好評度不斷提升?！绊椖抗芗摇狈漳Ｊ绞俏沂袔娃k代辦工作的又一創新舉措，各級各部門務必進一步深化思想認識，以更高站位、更嚴標準、更實舉措，確保這項工作落地落實。

（一）做好幫辦代辦工作是堅持以人民為中心發展思想的具體實踐。******說過：“哪里有人民需要，哪里就能做出好事實事，哪里就能創造業績。業績好不好，要看群眾實際感受，由群眾來評判”。當前正在開展學習貫徹***新時代中國特色社會主義思想主題教育，建立幫辦代辦工作機制，切實解決人民群眾急難愁盼，是我們推進主題教育與業務工作相結合的有效路徑。

（二）做好幫辦代辦工作是優化營商環境的重要舉措。市委、市政府堅持把招商引資作為開放發展第一抓手，以“營商環境最安康”的金字口碑聚合發展要素、融入新發展格局。我常講“營商環境在大廳、營商環境看大廳”，大廳是優化營商環境的主陣地，企業是經濟發展的主力軍，“項目管家”就是通過提供“有溫度、有速度、有態度”的代辦服務，將企業與行政部門高度粘合，降低企業辦事成本，優化營商環境，讓企業更有獲得感、幸福感、安全感。以前的審批叫“審批”，現在的審批我們叫“服務”，我們必須不斷創新機制體制，在減少審批、規范程序、加強監管、強化服務上下功夫，通過“項目管家”幫辦代辦服務模式進一步把我們的被動審批轉化為主動服務，打通企業服務的最后一米，努力做好親商助企的“店小二”。

（三）做好幫辦代辦工作是高質量項目建設的有力保障。高質量發展離不開項目建設，而項目快速落地也離不開高效率的審批服務?！绊椖抗芗摇睅娃k代辦服務模式的全面推行，就是要有專職的“項目管家”為企業提供“一條龍”幫辦代辦服務，實現“企業跑為干部跑、多次跑為一次跑、進多門為進一扇門”，通過“幫辦代辦＋X”服務為項目提供從準建到準營再到惠企政策定向推送的全生命周期服務保障，進一步解決好“審批難”、“審批煩”問題，通過“好辦事”來“辦好事”。

二、強化舉措，找準發力點

各縣區各部門要把“項目管家”幫辦代辦工作放在全市高質量發展的大局中思考謀劃，要加強部門之間的業務聯系和溝通銜接，加強對干部職工的教育培訓，把握指導思想、目標要求和工作任務，按照規定時間保質保量地抓好落實。在推進過程中，重點要把握三方面要求：

（一）真抓實干，建好項目管家隊伍。項目代辦計劃是否合理需要項目聯絡員嚴謹把關，審批手續辦理過程中的難點堵點需要項目管家協調解決，要想這項工作推進有力，抓好代辦員隊伍建設是關鍵。各級政務中心要按照“作風優良、經驗豐富、專業過硬、精干高效”的原則，抽調業務能力突出的在編在崗正式干部組建項目管家團隊，各部門也要以同等標準選派項目聯絡員，建立一支責任心強、業務能力突出、作風優良、敢闖敢拼的代辦員隊伍。各級代辦員要切實當好“三員”，發揚“兩種精神”。要以企業的需求為第一信號、以企業的滿意為第一標準，第一時間發現問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題，當好“辦事員”；
要深入基層，了解項目，在代辦過程中積極向有關職能部門建言獻策，當好參謀，出好主意，當好“調研員”；
要發揮自身熟悉政策、信息來源廣泛的優勢，積極與企業項目聯系人溝通，著力解決項目代辦過程中發現的各種問題，當好“服務員”。要發揚敢于負責的精神，敢于對自己的代辦承諾負責，敢于對自己的服務質量負責；
要發揚善于解難的精神，善于發現問題、研究問題、解決問題，真正做到善于解難。

（二）建章立制，規范服務機制。要確保工作規范有序開展，必須健全完善協調機制、運行機制和考核機制。各級政務中心要進一步健全“項目管家”聯席會議制度和“辦不成事”反映窗口運行管理辦法，及時收集協調解決代辦工作中遇到的具體問題。制定合法高效的代辦計劃，明確項目代辦服務閉環管理機制，建立代辦服務臺賬，堅持過程管理、節點管理，全程記實，及時回訪，強化“審后服務”，實現項目代辦閉環運行。完善考核激勵機制，鼓勵優秀年輕干部到項目代辦一線服務企業，對項目代辦進度進行月統計、季通報，發揮考核激勵的導向作用，充分調動項目管家團隊的工作積極性。

（三）務實創新，完善服務功能。推行“項目管家”幫辦代辦服務，根本的目的是方便企業辦事。市縣（區）政務中心今年要做到重點項目代辦專區全覆蓋，同時結合安康特色產業鏈設置“產業鏈項目審批服務專區”，梳理重點產業鏈項目行政審批事項清單，為項目管家提供準確可行的“一件事一次辦”產業鏈全周期審批辦事指南。一是服務項目要全面。按“應進全進且實質運行”的要求，嚴格杜絕“體外循環”，所有政務服務事項必須進駐各級政務大廳實質運行，讓企業在政務服務中心享受“一站式”服務，倡導服務項目“零拒絕”。二是服務程序要高效。打造“導辦前置、縱向聯動、橫向協作，業務閉環”的全流程無償幫辦代辦服務體系，依法合規縮減審批時限，以項目管家團隊工作成效降低企業辦事成本，除法律、法規明確規定必須由投資企業繳納的費用外，幫辦代辦一律“零收費”。三是服務形式要創新。從企業切身利益出發，科學設置代辦計劃，綜合運用“告知承諾”＋“容缺辦理”＋“并聯審批”等有效措施，建立與12345熱線協同處置機制，用好“安新辦”政務服務系統線上幫辦代辦功能，做到一個口子受理，一次性告知、一條龍服務，以最快的速度、最便捷的方式辦理企業委托事項，做到服務流程“零障礙”。

三.加強領導，確保好質效

各縣區各部門要把推行重點項目幫辦代辦工作作為加強作風建設，滿足企業群眾需求，助力全市經濟社會高質量發展的重要舉措，切實加強組織領導，大膽改革創新。

（一）加強組織領導，強化工作聯動。各縣區、各有關部門要進一步提高認識，牢固樹立全市“一盤棋”的思想，增強做好項目審批代辦工作的積極性、主動性和自覺性，切實加強組織領導，及時研究解決項目代辦工作的新情況、新問題。市縣行政審批服務局要發揮牽頭作用，用好“項目管家”聯席會議制度，做好項目管家團隊組建、代辦員業務培訓、代辦制工作細則制定、部門間業務協調以及日常管理等工作，精心組織，指導、協調和督促各級各部門提供優質、規范、高效的項目代辦服務。各業務部門要結合各自職責加大政策支持、業務指導和協調配合，確保項目代辦工作順暢運行。項目企業同時也要做好自身工作，企業是項目建設的主體，無論是辦理審批手續還是享受惠企政策，都需要企業提前做好準備工作，合理確定幫辦代辦訴求，按要求提交申請資料，加快推進項目建設落地，形成“政企高效互動、共促經濟發展”的良好氛圍。

（二）嚴肅工作紀律，加強督促檢查。各級幫辦代辦隊伍要嚴格遵守各項工作紀律，堅決嚴禁在為企服務過程中“吃拿卡要”和微腐敗，要一門心思為企業群眾服好務，建立“親清”的政商關系，當好企業“店小二”，切實做到項目推動有質、營商環境突破有效、干部作風提升有力。各級項目管家在項目代辦過程中要及時收集因行政部門辦事流程不合理、政務事項“廳外循環”、部門并聯審批協調困難、項目聯絡員工作效率差等問題造成的企業“進多扇門、跑多次”等審批難點、堵點，對因干部工作作風問題造成的難點堵點問題交送作風辦嚴格按照相關程序進行追責、嚴肅處理。市行政審批服務局要聯合市營商辦和“三個年”工作領導小組辦公室采取專項督查、電子監察、事后回訪等方式，對各縣（市、區）和市級相關部門“項目管家”工作開展情況進行考評通報。

（三）加強總結宣傳，營造良好氛圍。要充分利用各種宣傳載體，大力宣傳推行重點項目代辦制的目的和意義，宣傳重點項目代辦服務的內容和辦事渠道，提高群眾的知曉度和工作影響面，讓企業真正感受到“營商環境最安康”的服務溫度和速度。要注意挖掘工作中的好經驗好做法，樹立一批“運作規范、成效明顯、企業滿意”的先進典型，認真總結經驗，形成典型案例，加強宣傳，不斷擴大知曉率和影響力，營造良好輿論氛圍。

同志們，“項目管家”重點項目幫辦代辦服務模式是我市貫徹“三個年”活動的創新亮點舉措，是新時期新形勢下服務企業的一種新方式，我們要堅持在實踐中探索，在探索中創新，在創新中提高，不斷拓展服務領域，豐富服務內容，完善服務措施，提高服務質量，以優質高效便捷的幫辦代辦服務助力“三個年”，為我市聚力建設幸福安康做出應有貢獻。

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