下面是小編為大家整理的公司企業(yè)自媒體輿情監(jiān)督管理制度,供大家參考。

為凈化思想、文化環(huán)境，加大對(duì)企業(yè)自媒體宣傳內(nèi)容的引導(dǎo)和管理能力，根據(jù)行業(yè)、公司輿情監(jiān)控相關(guān)文件精神，結(jié)合我廠實(shí)際情況，特制定本制度。

一、工作目標(biāo)

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)自媒體輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，提升企業(yè)自媒體對(duì)員工正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響的能力，營(yíng)造積極、健康的思想政治環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。

二、工作小組

（1）由廠黨委牽頭，成立輿情監(jiān)控與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展相關(guān)工作與組織考核。

領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：廠黨委書(shū)記、副組長(zhǎng)：廠紀(jì)委書(shū)記、成員：各支部書(shū)記、黨委工作部全體成員。

（2）以宣傳工作三級(jí)組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，設(shè)立輿情監(jiān)督員（各級(jí)宣傳報(bào)道員兼任），逐級(jí)落實(shí)相關(guān)工作。

宣傳工作三級(jí)組織架構(gòu)，即第一級(jí)班組／科室級(jí)、第二級(jí)支部級(jí)、第三級(jí)工廠級(jí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)各級(jí)自媒體進(jìn)行規(guī)范管理，每一級(jí)別都形成獨(dú)立的宣傳工作體系和人員配備，獨(dú)立完成相關(guān)平面媒體、員工群、稿件發(fā)布等相關(guān)任務(wù)。至下而上層層遞進(jìn)，層層把關(guān)，使整個(gè)企業(yè)的宣傳工作形成有機(jī)整體。本著誰(shuí)建立誰(shuí)負(fù)責(zé)的基本原則，各級(jí)自媒體都要設(shè)立輿情監(jiān)控專(zhuān)管人員，作好日常監(jiān)督、處置、記錄與上報(bào)工作。

三、工作對(duì)象

監(jiān)控對(duì)象涵蓋，XX微信公眾號(hào)、“家園之聲”微信群、視頻大屏幕、企業(yè)使館、外部媒體形成的“站、群、屏、館、報(bào)”五大工廠級(jí)媒體資源，以及各科室、支部、班組創(chuàng)建的微信群、大屏幕、櫥窗板報(bào)等宣傳媒體。

四、工作原則

堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳，講好自己的故事。自媒體宣傳內(nèi)容要從講政治、講理念、講文化三個(gè)方面入手，認(rèn)真把握閱讀需求，以員工身邊的典型人、典型事為主體，確保新媒體作品接地氣、接人氣，提升傳播吸引力，并依照相關(guān)政策、法規(guī)牢牢把握好宣傳的范圍和尺度，堅(jiān)決不碰“高壓線”，拒絕“低級(jí)紅”和“高級(jí)黑”。

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行管理，確保“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施。

在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，第一時(shí)間做好回復(fù)，做到真誠(chéng)、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得員工的理解和信任。

針對(duì)外宣工作重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向，最大程度地爭(zhēng)取媒介的公信力和權(quán)威性，適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的信息，影響輿情走向，將噪音雜音壓下來(lái)，使輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，創(chuàng)作良好輿論環(huán)境。

五、工作要點(diǎn)

各級(jí)輿情監(jiān)督員與媒體負(fù)責(zé)人

一要定期、定時(shí)瀏覽、搜索、觀看“五媒聯(lián)動(dòng)”的相關(guān)媒體發(fā)布，對(duì)微信群及相關(guān)網(wǎng)站要做到每天至少4次瀏覽，并對(duì)重點(diǎn)信息進(jìn)行記錄、處置和上報(bào)。

二要建立工作群，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，處置突發(fā)問(wèn)題，并在每周一進(jìn)行輿情通報(bào)會(huì)。

三要定期收發(fā)、整理、學(xué)習(xí)各級(jí)輿情監(jiān)控文件，領(lǐng)會(huì)工作精神，做好落實(shí)。

四對(duì)員工提出的意見(jiàn)、建議、投訴，要及時(shí)反映給媒體管理部門(mén)，并在X個(gè)工作日內(nèi)做好答復(fù)與反饋。

五要對(duì)自媒體平臺(tái)出現(xiàn)的不良信息，要及時(shí)做好撤回、刪除與應(yīng)對(duì)，并聯(lián)系相關(guān)發(fā)布人與責(zé)任人。

六要定期對(duì)有一定影響力的行業(yè)媒體、社會(huì)媒體和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。

七要對(duì)外部媒體報(bào)道或轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、考核評(píng)比

輿情監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對(duì)各支部輿情管理工作進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果納入支部工作評(píng)比。工廠每年宣傳工作會(huì)，要對(duì)年度輿情監(jiān)控工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)工作成績(jī)突出的媒體平臺(tái)、媒體負(fù)責(zé)人和輿情監(jiān)督員進(jìn)行表獎(jiǎng)。

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