下面是小編為大家整理的2022年退役軍人事務(wù)局及“十三五”工作總結(jié)和及“十四五”工作計劃（2022年）,供大家參考。

一、“十三五”總結(jié)部分 

（一）X退役軍人事務(wù)局于XXXX年XX月掛牌成立，XXXX年X月底正式納入X政府編制機(jī)構(gòu)。自組建以來，在X委、X政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，始終堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市和X委的決策部署，圍繞服務(wù)型機(jī)關(guān)定位，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力，扎實推進(jìn)退役軍人政策落實，用心用情做好退役軍人服務(wù)管理工作。X退役軍人服務(wù)保障體系逐步建立完善，“兩站一中心”發(fā)揮作用明顯，擔(dān)負(fù)全XXXXX余名退役軍人的服務(wù)保障及XXX余名優(yōu)撫對象的優(yōu)待撫恤，推選產(chǎn)生X名全國模范退役軍人，X名XX市最美退役軍人。全X擁軍優(yōu)屬擁政愛民工作成效顯著，XXXX年XX政府被評為XX市雙擁模范單位。 

（二）“十三五”期間工作完成情況。 

完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，推進(jìn)政策制度落實 

組建X委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并積極落實各鄉(xiāng)街退役軍人服務(wù)管理工作編制人員；
調(diào)整XX市XXX擁軍優(yōu)屬擁政愛民工作委員會為XX市XXX擁軍優(yōu)屬擁政愛民工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
組建XXX解決部分退役士兵社會保險問題專項工作組；
參加市局組織的赴河北省石家莊市“兩站兩中心”建設(shè)考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到了許多有價值的經(jīng)驗做法；
逐一走訪各鄉(xiāng)街退役軍人服務(wù)管理站，實地查看各站建設(shè)情況，督促鄉(xiāng)街落實人員編制，定期召開X退役軍人事務(wù)工作推進(jìn)會，進(jìn)一步加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)。另外，政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)、市長熱線、政務(wù)服務(wù)平臺、智慧XX、信息公開網(wǎng)等業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步有序推進(jìn)。 

雙擁工作氛圍濃厚，在創(chuàng)建雙擁模范城“七連冠”工作中，廣泛開展擁軍優(yōu)屬和擁政愛民活動，在全X唱響“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的主旋律；
XXXXX年市級雙擁模范單位XX個、市級雙擁合格單位X個；
XXXXX年市級雙擁模范單位XX個、市級雙擁合格單位X個；
“春節(jié)”、“八一”建軍節(jié)期間，走訪慰問XX市軍分X、XX武警支隊、裝甲兵學(xué)院、空軍飛行試驗訓(xùn)練基地四團(tuán)及XX消防支隊和X消防大隊等駐蚌部隊官兵，開展“四尊崇”、“五關(guān)愛”“六必訪”活動，慰問生活困難退役軍人、重點優(yōu)撫對象，組織開展“八一”退役軍人座談會等豐富的擁軍主題活動，彰顯XX軍民魚水情，把擁護(hù)政治穩(wěn)定、社會和諧，促進(jìn)我X和諧發(fā)展擺在雙擁工作的突出位置。 

積極開展優(yōu)秀退役軍人褒揚(yáng)工作，我X民營企業(yè)家XX被評為全國模范退役軍人，街道工作人員退役士兵段中礦和倪凱被評為XXXX年全市最美退役軍人，社X網(wǎng)格工作人員退役士兵夏幫銀被評為XXXX年度XX市最美退役軍人；
宣傳雙擁活動經(jīng)驗成果以及先進(jìn)典型人物和事件，充分利用報刊、廣播、電視等媒體手段，大力宣傳新時期雙擁工作的重要性，在XX電視臺熱點欄目“退伍不褪色、生活依然精彩”中介紹了XXX位優(yōu)秀退役軍人的典型事跡。 

開展烈士紀(jì)念活動，赴XX烈士陵園祭掃XX籍烈屬XX父親烈士XX將軍陵墓，深切緬懷先烈英雄事跡；
與X人武部共同開展XXX“X·XX”烈士紀(jì)念日公祭活動；
修繕XX鄉(xiāng)一處烈士陵墓；
管理維護(hù)轄XX處烈士紀(jì)念設(shè)施。 

做好服務(wù)管理工作，確實保障合法權(quán)益 

做好退役士兵接收安置工作，完成退役士兵接收安置工作，XXXX年、XXXX年分別接收返鄉(xiāng)退役士兵XX人、XX人，接收安置轉(zhuǎn)業(yè)士官X人、X人，XXXX年符合政府安置工作條件的退役士兵共計XX人（安置工作正在進(jìn)行中）；
扎實做好在校大學(xué)生退役士兵復(fù)學(xué)工作和退役士兵高職擴(kuò)招工作；
推進(jìn)退役士兵檔案數(shù)字化管理，完成XXX余份退役士兵檔案的整理歸檔工作。 

扎實推進(jìn)退役軍人部分退役士兵保險接續(xù)工作，組織全X相關(guān)單位和鄉(xiāng)街部分退役軍人社保接續(xù)工作培訓(xùn)會，摸排轄X符合政府安排工作條件的退役軍人，通過發(fā)布公告，公眾號轉(zhuǎn)發(fā)等形式，達(dá)到政策落實不落一人。全X共XXX人辦理退役軍人社保接續(xù)，X財政和上級撥付資金共計XXXX余萬元，極大解決了部分退役士兵因生活困難社保斷繳的問題，體現(xiàn)了黨和政府對退役士兵的關(guān)懷。 

全X退役軍人及優(yōu)撫對象信息采集人數(shù)共計XXXX余人，設(shè)立X級退役軍人信息采集點，利用新兵入伍、退役返鄉(xiāng)等時機(jī)做好信息采集工作，完成XX消防支隊、XXX消防大隊XXX余名XXXX年轉(zhuǎn)制消防人員信息采集工作。 

按“應(yīng)掛盡掛”要求，開展光榮牌懸掛工作，完成懸掛任務(wù)共計XXXX余塊。 

做好建國XX周年紀(jì)念章發(fā)放工作，XXXX年國慶節(jié)，X委X政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別為對越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)一等功獲得者XX頒發(fā)建國XX周年紀(jì)念章，抗美援朝出國作戰(zhàn)紀(jì)念章統(tǒng)計上報工作。 

扎實開展優(yōu)撫工作，根據(jù)XXXX年優(yōu)撫核查工作結(jié)果，目前全X共有重點優(yōu)撫對象XXX余人，XXXX年發(fā)放優(yōu)撫資金XXX余萬元。完成XXXX年度XX名重點優(yōu)撫對象短期療養(yǎng)工作。根據(jù)上級新的“兩參”人員評定標(biāo)準(zhǔn)，對“兩參”人員檔案審核審查，不符合評定標(biāo)準(zhǔn)的不再享受相應(yīng)優(yōu)撫政策，并做好政策解答，避免發(fā)生矛盾問題；
完成自衛(wèi)還擊戰(zhàn)退役士兵XX補(bǔ)評殘事，極大地解決了其本人和家庭的生活困難問題。 

做好退役士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)，不斷拓寬退役軍人安置渠道，累計組織XXX余名退役軍人參加全省“就業(yè)啟航”專場招聘會、全市退役軍人專場招聘會、鐵路工作專場招聘會等，有力促進(jìn)了退役軍人實現(xiàn)就業(yè)。 

扶持困難退役軍人就業(yè)，積極研究制定《XXX退役士兵專項崗位實施方案》，研究設(shè)立專項崗位，保障困難退役軍人就業(yè)。已與XX市保安公司等相關(guān)單位聯(lián)合，為失業(yè)退役軍人開發(fā)專項崗位。 

轄X退役軍人積極投身疫情防控及抗洪搶險等任務(wù)，體現(xiàn)了轄X退役軍人不忘初心、牢記使命，退役不褪色，建功地方經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)的軍人本色。據(jù)不完全統(tǒng)計：疫情期間，全X退役軍人志愿者約XXX余名，捐款捐物價值數(shù)萬元；
投身抗洪搶險一線的退役軍人XX人、退役軍人事務(wù)工作者XX人、參與的服務(wù)管理站XX個、黨員突擊隊X個和志愿先鋒隊X個，有力地支援了防汛抗洪任務(wù)。 

高度重視信訪維穩(wěn)，解答訴求化解矛盾 

XXXX年是建國XX周年，涉軍信訪維穩(wěn)工作是一項重要而艱巨的任務(wù)。自組建以來，先后妥善解決省督辦的XX等X名同志退役后安置的歷史遺留問題，處理部交辦的XX等信訪事項，并積極為XX解決評殘相關(guān)事宜。 

開展退役軍人信訪矛盾問題化解攻堅年活動，本著保護(hù)退役軍人合法權(quán)益、維護(hù)政策法規(guī)權(quán)威的原則，以事實為依據(jù)，以政策為準(zhǔn)繩，以耐心為態(tài)度，專門設(shè)立退役軍人信訪接待中心，XXXX年接待來訪退役軍人XXX余人次，勸導(dǎo)進(jìn)京上訪退役軍人，并及時做好思想穩(wěn)控工作，化解XXX退役士兵安置歷史遺留問題及XX信訪問題，并及時做好思想穩(wěn)控工作，依法、依規(guī)完成XX余件退役軍人信訪事項答復(fù)工作。 

二、XXXX年總結(jié)部分 

（一）截至目前任務(wù)完成情況 

服務(wù)保障體系建設(shè)進(jìn)一步完善。①退役軍人事務(wù)系統(tǒng)開展“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動，以構(gòu)建堅強(qiáng)有力的組織管理體系、順暢高效的工作運(yùn)行體系、系統(tǒng)完備的政策制度體系為目標(biāo)，固根基、揚(yáng)優(yōu)勢、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項，優(yōu)化服務(wù)保障，提升隊伍素質(zhì)，夯實工作根基，推動基層建設(shè)過硬、基礎(chǔ)工作過硬、基本能力過硬，全力推進(jìn)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化。②建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度，鞏固和深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，進(jìn)一步增進(jìn)感情聯(lián)系、暢通表達(dá)渠道，提升服務(wù)效能，激勵廣大退役軍人積極投身我X“首善XX”經(jīng)濟(jì)社會全面建設(shè)。 

雙擁工作進(jìn)一步深化。①全XXXXX年市級雙擁模范單位XX個、市級雙擁合格單位X個，XXXX年雙擁申報工作正在進(jìn)行。②作為市級雙擁模范單位，深入貫徹落實中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于學(xué)習(xí)推廣新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要批示精神，強(qiáng)力推動示范型退役軍人服務(wù)中心（站）創(chuàng)建工作，夯實基層基礎(chǔ)，增強(qiáng)基層實力、激發(fā)基層活力、提升基層戰(zhàn)斗力，推動基層退役軍人服務(wù)保障工作提質(zhì)增效，計劃XXXX年全X示范型退役軍人服務(wù)中心（站）數(shù)量達(dá)到總數(shù)的XX%。 

業(yè)務(wù)技能進(jìn)一步提升。以全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵比武活動為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹***總書記考察XX重要講話指示精神，緊緊圍繞退役軍人事務(wù)部門職責(zé)使命，加快提升政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)技能，培育更多退役軍人事務(wù)領(lǐng)域的“政策知識通”，為推進(jìn)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供堅強(qiáng)人才支撐。 

社保接續(xù)工作接近尾聲。部分以政府安排工作方式退出現(xiàn)役的退役士兵基本養(yǎng)老保險補(bǔ)繳原則上于XXXX年XX月底前結(jié)束申請受理，已受理的需于XXXX年XX月底前完成補(bǔ)繳繳費(fèi)。經(jīng)過全X退役軍人事務(wù)系統(tǒng)的共同努力，已受理XXX人，收尾工作正在有序進(jìn)行，確保最好程度保障退役士兵的合法權(quán)益。 

多措并舉做好退役士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。①退役士兵技能培訓(xùn)工作作為政府一項重要的民生工程，全力保障退役士兵享受國家政策福利。②自主就業(yè)退役士兵按照國家政策參加高職擴(kuò)招，提升學(xué)歷，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。③探索軍創(chuàng)小鎮(zhèn)等退役士兵創(chuàng)業(yè)基地，引導(dǎo)退役軍人投身創(chuàng)業(yè)，為XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。④高標(biāo)準(zhǔn)完成符合政府安排工作條件退役士兵的安置工作。⑤研究制定退役士兵扶持就業(yè)專項崗位，保障就業(yè)困難退役士兵的生活保障問題。 

信訪矛盾化解取得新的進(jìn)展。截至目前，退役軍人事務(wù)部門接待來信來訪來電退役軍人數(shù)百余次，辦理信訪事項XX余件，上級督辦X件。退役軍人訴求明顯增加，許多歷史遺留問題亟待解決。田付引等多名退役士兵檔案遺失，查找難度大，問題涉及多個縣X，問題解決相對比較困難。 

（二）其他重點工作開展情況 

年初，全國范圍內(nèi)爆發(fā)了新冠肺炎疫情，疫情防控形勢嚴(yán)峻。夏季，疫情未了，洪水開始肆虐。轄X各行各業(yè)廣大退役軍人挺身而出，積極投身疫情防控及抗洪搶險等任務(wù)，體現(xiàn)了轄X退役軍人不忘初心、牢記使命，退役不褪色，建功地方經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)的軍人本色。 

三、存在問題或建議 

在總結(jié)成績的同時，更應(yīng)該清楚的認(rèn)識到，我們工作中存在許多問題，這些問題必須在X委、X政府的支持下，在市局的關(guān)心指導(dǎo)下，通過努力認(rèn)真加以解決。 

一是工作任務(wù)愈加繁重。未來幾年內(nèi)，退役軍人事務(wù)局的工作任務(wù)將是非常繁重和艱巨的，自成立以來，承擔(dān)優(yōu)撫、信訪化解、接收安置、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、扶持就業(yè)、烈士褒揚(yáng)等大量業(yè)務(wù)工作。 

二是業(yè)務(wù)水平亟待提升。退役軍人事務(wù)工作政策性強(qiáng)，新的職能部門增加了新的使命任務(wù)，擔(dān)子更重了。X直機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)街和社X（村）工作大部分為新轉(zhuǎn)隸、招錄和兼職人員，缺乏退役軍人工作經(jīng)驗，基層工作基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)對象多、要求復(fù)雜，業(yè)務(wù)培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。現(xiàn)退役軍人信訪信息系統(tǒng)為獨立的系統(tǒng)，缺乏相對專業(yè)的信訪工作人員，信訪辦理有所遲緩。 

三是歷史遺留問題較多，政策兌現(xiàn)難度大。根據(jù)目前解決歷史遺留問題的經(jīng)驗來看，因問題時間太長，缺少材料支撐，情況調(diào)查難度大，政策把控難度較大，以及需要考慮影響等方面的因素，加之許多退役軍人對政策理解存在偏頗、期望值較高，政策兌現(xiàn)難度大。部分退役士兵對于退役安置問題以及扶持就業(yè)專項崗位開發(fā)工作等問題理解不清，有過激要求，情緒不穩(wěn)。 

四是越級訪隱患依然較大。隨著信訪制度的落實，部分退役軍人的訴求因沒有政策支持，無法實現(xiàn)其愿望，心理極度不平衡，上訪隱患依然存在，如領(lǐng)取自謀職業(yè)金群體、下崗轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵和企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等。 

四、“十四五”工作計劃 

（一）加強(qiáng)基層建設(shè)。以基層服務(wù)保障體系建設(shè)為重點，全力落實“全覆蓋”“五有”要求，切實打通退役軍人服務(wù)保障和政策落實“最后一公里”。 

配強(qiáng)人員力量。各級退役軍人服務(wù)中心（站）同等條件下優(yōu)先招聘退役軍人和烈屬軍屬等優(yōu)撫對象，原則上所占比例達(dá)到XX%以上。鄉(xiāng)、街服務(wù)站工作人員應(yīng)專職從事退役軍人工作，實現(xiàn)專編專崗專人。村（社X）服務(wù)站站長由村（社X）書記兼任，另聘專人負(fù)責(zé)具體工作；
探索建立村級退役軍人服務(wù)專干隊伍。 

推進(jìn)實體運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格落實服務(wù)中心（站）建設(shè)要求和工作規(guī)范，在機(jī)構(gòu)全覆蓋基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提質(zhì)增效，確保“有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障”。突出精細(xì)化、個性化、親情化服務(wù)，努力把服務(wù)中心（站）建設(shè)成“退役軍人之家”，重點做好優(yōu)待撫恤、接收安置、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、幫扶援助等事務(wù)性服務(wù)保障做好政策解釋、問題排查、風(fēng)險管控等矛盾化解工作，配合基層黨組織做好思想政治、黨員管理、典型培樹、精神激勵等聯(lián)系工作，引導(dǎo)退役軍人參與脫貧攻堅、基層治理、應(yīng)急救援等工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)定大局。 

改善辦公條件。落實政治文化環(huán)境建設(shè)要求，推動將服務(wù)中心（站）工作經(jīng)費(fèi)列入本級政府財政預(yù)算，確保有專門的辦公場所、必要的辦公設(shè)施等，能夠滿足履職需要。X級服務(wù)中心建設(shè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化服務(wù)大廳和辦公X域，完善信訪接待中心，探索建立社工服務(wù)室或“老兵談心室”、法律援助室等。鄉(xiāng)、街服務(wù)大廳開設(shè)退役軍人服務(wù)窗口或工位，服務(wù)站要有辦公室，實現(xiàn)制度健全、流程清晰、臺賬健全。村（社X）依托黨群服務(wù)中心解決辦公場所問題，做到門前有牌子、室內(nèi)有冊子、墻上有制度、工作有臺帳。 

在推進(jìn)基層服務(wù)保障體系建設(shè)的同時，要盡快推動設(shè)立黨委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室秘書科（股），加快烈士紀(jì)念設(shè)施保護(hù)單位等事業(yè)單位轉(zhuǎn)隸，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)下的行政部門、服務(wù)體系、社會力量“三駕馬車”齊頭并進(jìn)、同向發(fā)力的工作格局。 

（二）夯實基礎(chǔ)工作。堅持從實處抓、從難點破，統(tǒng)籌抓好信息化、建檔立卡、政策落實、制度規(guī)范等基礎(chǔ)工作，為退役軍人工作開展提供有力支撐。 

加快信息化建設(shè)。依托XX市現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)在推進(jìn)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的作用，持續(xù)打造覆蓋X鄉(xiāng)（街）村三級的全X退役軍人信息化體系。全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務(wù)”建設(shè)，積極連通同級政務(wù)平臺，推進(jìn)業(yè)務(wù)線上受理、一網(wǎng)通辦，力爭讓服務(wù)對象“最多跑一次”。 

開展建檔立卡。按照分類管理、責(zé)任到人的要求，健全業(yè)務(wù)資料和工作臺賬，重點是思想政治和黨員教育管理、就業(yè)安置、軍休服務(wù)、優(yōu)待撫恤、走訪慰問、幫扶援助等。根據(jù)市局部署，進(jìn)一步健全退役軍人電子檔案管理系統(tǒng)，全面登記服務(wù)對象基本信息、身體狀況、家庭條件、就業(yè)現(xiàn)狀、立功受獎等信息，實現(xiàn)“一人一檔”管理。健全統(tǒng)計調(diào)查制度，形成統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的“一套表”，實行歸口管理，一個口徑對外，提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。打破業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)壁壘，建立數(shù)據(jù)資料兼容共享機(jī)制，提高數(shù)據(jù)使用效率。 

精準(zhǔn)落實政策。熟練掌握涉退役軍人法律規(guī)定、政策適用和工作流程，把準(zhǔn)政策、對準(zhǔn)服務(wù)。堅持原則、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不得放寬條件亂開政策口子，實事求是、精準(zhǔn)施策。嚴(yán)格按照工作指南和服務(wù)規(guī)范認(rèn)真辦理各項業(yè)務(wù)，實行信息公開，主動公布申領(lǐng)優(yōu)撫補(bǔ)助、享受困難幫扶、專項崗位等事項和人員信息，自覺接受監(jiān)督，推動政策精準(zhǔn)落實落地。 

健全制度機(jī)制。建立健全并嚴(yán)格落實干部職工常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度，常態(tài)化做好溝通聯(lián)系、感情聯(lián)絡(luò)、思想政治、幫扶解困、權(quán)益維護(hù)等工作。進(jìn)一步完善安全保密、值班值守、文電檔案、政務(wù)信息、統(tǒng)計調(diào)查、財務(wù)管理、黨風(fēng)廉政等規(guī)章制度，規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，優(yōu)化決策程序，創(chuàng)新方式方法，提高行政效能。加強(qiáng)對服務(wù)中心（站）和所屬其他事業(yè)單位的統(tǒng)籌管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 

（三）提升基本能力。堅持問題導(dǎo)向,按照“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的思路，主動適應(yīng)退役軍人工作需要，努力提高推動事業(yè)發(fā)展的基本能力。 

增強(qiáng)政治建設(shè)能力。堅持黨對退役軍人工作全面領(lǐng)導(dǎo)，健全黨組織工作制度，實現(xiàn)黨建和業(yè)務(wù)同頻共振、深度融合。充分發(fā)揮X委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能作用，統(tǒng)籌軍地各方資源，充分調(diào)動社會力量，形成推進(jìn)工作的整體合力。培塑優(yōu)良作風(fēng)，堅持初始即嚴(yán)、一嚴(yán)到底，敢于斗爭、擔(dān)當(dāng)作為，知重負(fù)重、實干苦干，樹立退役軍人事務(wù)部門良好形象。 

增強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐能力。加大全X系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干、 

新進(jìn)人員的培訓(xùn)力度，邀請有關(guān)處領(lǐng)導(dǎo)和市內(nèi)專家授課，圍繞黨性修養(yǎng)、業(yè)務(wù)政策、實操能力、“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務(wù)”等進(jìn)行授課,開闊視野、熟悉業(yè)務(wù)、增長才干。圍繞退役軍人重點工作，選派業(yè)務(wù)骨干到市局相關(guān)科室（單位）跟班學(xué)習(xí)。針對業(yè)務(wù)工作中的不足與短板，赴外地學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗做法，結(jié)合實際吸收運(yùn)用。 

增強(qiáng)改革創(chuàng)新能力。培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提高發(fā)現(xiàn)和解決問題能力，勇于改革嘗試、攻堅克難，善于問計于民、推陳出新。用新思路推動工作、用新機(jī)制和辦法解決問題，堅持用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息化手段推動工作，不斷提高信息技術(shù)掌控能力。善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)、把握規(guī)律，定期對階段工作、及時對專項任務(wù)進(jìn)行復(fù)盤，提煉形成行之有效的工作模式和運(yùn)行機(jī)制。 

增強(qiáng)宣傳引導(dǎo)能力。精確宣傳解釋政策，讓服務(wù)對象好理解、能認(rèn)同。常態(tài)化做好“模范退役軍人”“最美退役軍人”最美擁軍人物”等宣傳，講好退役軍人故事，善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)、選樹典型、宣傳推廣，推動形成干事創(chuàng)業(yè)比學(xué)趕超的良好氛圍。積極引導(dǎo)輿情，及時穩(wěn)慎做好涉退役軍人負(fù)面輿情的發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)和處置，引導(dǎo)輿情積極正面、向上向善。 

增強(qiáng)狠抓落實能力。牢固樹立制度意識，自覺尊崇制度、嚴(yán)格執(zhí)行制度、堅決維護(hù)制度，落實中央部署、執(zhí)行政策法規(guī)、遵守內(nèi)部規(guī)范不做選擇、不搞變通、不打折扣。健全高效的工作執(zhí)行機(jī)制，做到工作有計劃、有目標(biāo)、有時限，責(zé)任到人、穩(wěn)步實施、有序推進(jìn)。健全考核考評機(jī)制，科學(xué)設(shè)立指標(biāo)，加強(qiáng)績效管理，樹立干事創(chuàng)業(yè)鮮明導(dǎo)向。 

增強(qiáng)風(fēng)險駕馭能力。加強(qiáng)源頭治理，深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時代“楓橋經(jīng)驗”，落實好屬地和部門責(zé)任，做到提前介入、主動作為，層層傳導(dǎo)壓力，及時有效將問題化解在當(dāng)?shù)亍３浞职l(fā)揮服務(wù)中心（站）職能優(yōu)勢，及時了解情況、疏通思想，努力把矛盾和問題化解在前沿、化解在萌芽狀態(tài)。強(qiáng)化幫扶援助，主動關(guān)心關(guān)愛退役軍人和其他優(yōu)撫對象，特別是要重點關(guān)注生活困難的退役軍人群體，有針對性地做好解困工作。健全幫扶援助機(jī)制，用足用好社會保險、臨時救助、住房醫(yī)療等政策，切實保障好基本生活。 

五、XXXX年工作計劃 

（一）提高政治站位，增強(qiáng)服務(wù)意識。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹******關(guān)于做好新時代退役軍人工作的系列講話及省市有關(guān)文件精神，圍繞“打基礎(chǔ)、建機(jī)制、練內(nèi)功、塑亮點、強(qiáng)服務(wù)”的思路和建成“牢固樹立和踐行四個意識的政治機(jī)關(guān)，貫徹落實黨中央國務(wù)院決策部署的行政機(jī)關(guān)，維護(hù)退役軍人和優(yōu)撫對象合法權(quán)益的服務(wù)管理對象”的定位，努力成為退役軍人的貼心人、代言人、維權(quán)人、娘家人，用心用情用力高質(zhì)量做好退役軍人服務(wù)管理工作。 

（二）健全組織體系，活動開展經(jīng)常。加快示范型退役軍人服務(wù)中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，XXXX年底前全XXX個中心（站）達(dá)標(biāo)率達(dá)到XX%以上。開展“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)、夯實基礎(chǔ)工作、提升基本能力，使我X退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)更加完善。開展“思想政治工作年”活動，按照“全覆蓋”要求，建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度，進(jìn)一步增進(jìn)感情聯(lián)系、暢通表達(dá)渠道，提升服務(wù)效能，激勵廣大退役軍人積極投身我X“首善XX”建設(shè)。 

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)對《兵役法》、《軍人撫恤優(yōu)待條例》、《關(guān)于進(jìn)一步做好新時代退役軍人服務(wù)管理工作的意見》等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)研究，利用“明白卡”等方式積極宣傳當(dāng)前以及今后出臺的政策文件，認(rèn)真分析工作中存在的突出問題，進(jìn)一步提高服務(wù)能力，保障好廣大退役軍人的合法權(quán)益。 

（四）落實安置政策，提高服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)現(xiàn)行政策，統(tǒng)籌做好符合政府安排工作條件退役士兵安置工作。進(jìn)一步做好自主就業(yè)退役士兵技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)以及自主就業(yè)退役士兵高職擴(kuò)招等工作。開發(fā)專項崗位，扶持就業(yè)困難的退役士兵特殊群體上崗，維護(hù)好退役軍人權(quán)益。 

（五）深化交流溝通，化解矛盾問題。加強(qiáng)了與退役軍人的溝通交流，熱情接待來訪人員和電話，認(rèn)真做好登記，耐心解答來訪人員提出的問題，并做好政策法規(guī)的宣傳，定期走訪慰問重點優(yōu)撫對象，深化同生活困難的退役軍人交流。高度重視涉軍信訪維穩(wěn)工作，依照政策法規(guī)及時化解歷史遺留問題，盡最大能力進(jìn)行政策兌現(xiàn)，對于生活確實困難的人員給予生活補(bǔ)助。在確保政策落實的前提下，主動配合信訪公安部門依法打擊新冒頭的、組織煽動、無理取鬧、網(wǎng)上散播不良信息人員，維護(hù)好全X社會穩(wěn)定大局。 

（六）深化雙擁工作，建立常態(tài)機(jī)制。開展雙擁模范城的創(chuàng)建工作，積極開展雙擁創(chuàng)建工作，組織開展好春節(jié)、“八一”、抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念日、國慶以及烈士紀(jì)念日等重要節(jié)日走訪慰問活動，扎實做好烈士褒揚(yáng)紀(jì)念工作。開展“四尊崇”、“五關(guān)愛”“六必訪”活動，大力宣傳退役軍人先進(jìn)典型，講好退役軍人故事，弘揚(yáng)正能量，不負(fù)韶華、只爭朝夕，營造全社會尊崇退役軍人的濃厚氛圍。  

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