在醫院做的調查報告在醫院做的調查報告篇1為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，能夠適應國內外下面是小編為大家整理的在醫院做的調查報告,供大家參考。
大部分人在結束了一場調查之后，都會進行調查報告的寫作，語句挺順，邏輯嚴謹的調查報告才是有意義的，下面是小編為您分享的在醫院做的調查報告5篇，感謝您的參閱。
在醫院做的調查報告篇1
為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到我們縣的寵物診療服務部，開始了我這個暑假的社會實踐。
寵物診療服務部隸屬于縣畜牧獸醫局，為全民事業單位，位于縣城寧海南路191號，于2006年申請并經上級主管部門批準成立縣家畜改良站寵物診療服務部。服務部業務范圍包括：寵物疾病診療、疫苗防疫、洗澡美容、用品銷售、健康咨詢等。寵物診療服務部的面積達400多平米，設有診療室、防疫室、洗澡室、美容室、手術室、化驗室、儀器室、住院室、倉儲室、寄養室等。診療技術力量強，現有技術人員4人，其中高級職稱1人，中級職稱3人，均取得了執業獸醫師的任職資格，都加入了江蘇省小動物協會，并先后經我校和中農進行過寵物診療正規培訓。寵物診療服務部本著“愛心、耐心、責任”的服務宗旨，幾年來的診療水平不斷提高，在社會上具有良好的聲譽。
此次實踐共15天，主要分為三個部分。第一天至第三天：主要是熟悉工作環境，了解相關的規章制度及服務部的主要業務。第四天至第六天：了解各種品種的狗的習性特點。第七天至第十五天：觀察病狗的癥狀并了解其用藥，學會一些簡單的診療操作。
第1~3天：我所實踐的服務部最主要的工作場所就是診療室和防疫室了。在診療后都要用消毒水對診療臺進行殺菌消毒，避免異味和狗之間的相互感染。另外，洗澡室內設有兩個水池，兩臺熱水器，一臺吹風機和吹風臺，一條空調。住院室掛水臺跟診療臺相似，只是中間用隔離板隔開，并設有椅子供患者家屬陪伴休息。大學生暑假社會實踐報告范文：寵物醫院。寄養室設置簡單，只是幾只狗寄養在籠子里，提供玩具消遣，不開放空調。倉儲室內儲有派得牌狗糧、狗圈、藥品及各種狗類用品。
服務部有嚴格的規章制度，例如消毒制度。獸醫人員在工作時間應衣帽整潔操作時應嚴格遵守無菌操作規程;使用合格的消毒，消毒器械，衛生用品和一次性使用醫療用品，一次性使用醫療用品后應及時進行無害化處理 ;獸醫人員進行各種診療操作(包括穿刺、換藥、手術等)時，應嚴格執行無菌操作，按規定洗手、戴口罩和工作帽;進入動物體組織或無菌器官的醫療用品必須達到滅菌要求，凡接觸皮膚、黏膜的器械和用品必須達到消毒要求，各種注射、穿刺、采血器具應當一動物一用一消毒;無菌器械容器、敷料缸、持物鉗等要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，用過的物品應與未用過的物品嚴格分開，并有明顯標志，用過的醫療器械先去污，按六步法進行徹底清洗，再選擇正確的消毒和滅菌方法;根據物品性能選擇物理或化學方法進行消毒和滅菌;耐熱耐濕物品首選物理滅菌法，手術器械及物品、各種穿刺針、注射器等首選壓力蒸汽滅菌，油、膏、粉的首選干熱滅菌;采用浸泡方法消毒醫療用品的應在容器外明顯處標明消毒劑名稱、濃度有效時間等;傳染病動物要按病重分區隔離，獸醫人員接觸不同病種時應洗手，傳染病動物出院、轉院、死亡后應對患病動物的單元進行終末消毒;保持環境清潔，應定時對空氣、物體表面及地面進行清潔，必要時消毒處理，地面濕式清掃，拖洗工具使用后應先消毒清洗，再晾干;病死動物尸體，根據相關規定進行無害化處理。
由于硬件設施還有些欠缺，現在主要的業務是寵物疾病診療和寵物疫苗防疫，寵物洗澡美容還不夠專業，寵物用品銷售還不夠全面。
第4~6天：隨著經濟的快速發展，我們縣養狗的人越來越多，在服務部每天都可以見到各種各樣的狗狗，有的溫順，有的活潑，有的可愛，有的高貴，各有千秋吧。通過幾天的觀察和了解，我總結幾種狗狗的特點。比熊犬，比較活潑，很頑皮;吉娃娃，體型小，很堅強，但性格暴躁;貴賓犬，高貴，活潑，不堅強，尤其是打針的時候狂叫，而拉布拉多犬就比較溫馴。
在醫院做的調查報告篇2
近期對中心醫院、傳染病院、急救中心(以下簡稱中心醫院)進行了調研。現將調研主要情況及建議報告如下：
一、基本情況
二、醫院改革的主要做法
(一)創新管理服務機制
深化內部管理制度改革，實行全員聘用、評聘分開的用人制度改革，逐步建立以事定崗、以崗擇人、按崗聘用、崗薪對應的崗位管理制度。同時，以崗位管理為基礎，以工作數量和工作業績為依據，以考核評價為手段的多元化崗位分配激勵制度，做到按崗定酬、按任務定酬、按業績定酬，改革人員工資結構，最大限度改善職工待遇。
(二)有效承擔政府多項公共衛生服務職能
(三)有效控制醫療費用的不合理增長
明確將提高床位使用率、縮短平均住院日、控制醫療費用增長作為目標管理的主要任務之一，嚴格執行新醫保農合政策，開展抗生素和介入耗材專項治理活動，提出了開展按病種限價付費、鼓勵使用廉價和甲類藥品，健全醫院內部住院費、退費等控費機制等舉措。對各科合理用藥和合理檢查執行情況進行重點檢查，控費成效逐步顯現。20__年醫院藥品費用占比27.97%，在全省地市級醫院中最低，人均門診費用238元，在全省地市級醫院中最低，人均住院費用9539元，在全省地市級醫院中居中下水平。
(四)探索城鄉醫療資源的縱向整合
(五)切實改善群眾看病就醫感受
一是優化診療環境及服務流程。全面推行全年無節假日門診，增加流動收費窗口，改進住院病人檢查流程，錯時檢查、彈性排班，有效解決病人b超、磁共振、ct、動態心電圖等檢查排隊等候時間長的問題，實施自動化藥房項目，改善門診形象。二是合理配置護士人力，推進優質護理示范工程，推廣移動臨床護理系統，持續推進優質護理服務。三是積極推進預約診療和雙向轉診服務。醫院上線衛生廳門診掛號預約平臺，并和智慧咸陽建立鏈接，對所有門診均可實現手機預約掛號，按照患者自愿、分級診治、資源共享、無縫式管理的原則，與基層醫療單位建立雙向轉診關系，為病人提供整體性、持續性的醫療服務。
(六)持續加大信息平臺建設力度
建成高標準的研究室、閱覽室、學術交流大廳、網絡機房，完成醫生工作站、護士工作站、電子病歷、電子醫囑、自動化藥房等應用于臨床工作，規范了醫院診療流程，改善了醫療、教學、科研設施條件。開展無線查房的試點工作，運用數字化手段，讓醫生、護士有更多的時間來到患者床邊;門診排隊叫號、一卡通等基于數字化信息平臺的服務流程改造正在實施。
(七)營造良好的輿論環境，建設和諧醫患關系
做好宣傳培訓和政策解讀工作，加強對公立醫院改革試點重要意義、主要任務和政策措施的宣傳，調動廣大醫務人員參與改革的積極性、主動性。通過舉辦醫患座談會、健康知識講座、加強報刊文章和電視節目宣傳、強化門戶網站建設等方式，創造條件讓群眾了解醫院的運行規律和醫生的酸甜苦辣，讓醫生了解患者的需求和呼聲，宣傳優秀事跡，努力構建相互尊重理解的和諧醫患關系。
(八)傳染病防治綜合服務能力全面提升
(九)衛生應急能力增強
三、對我市深化公立醫院改革的幾點思考
(一)加強組織領導。成立__市公立醫院改革工作領導小組，主要負責同志任組長，分管同志具體負責，制定工作計劃，層層落實責任，加強督促檢查，確保改革試點工作穩步推進。
(二)控制醫療費用。解決群眾看病難、看病貴是公立醫院改革的首要目標。明確將控制醫療費用增長作為改革的主要任務之一，創新公立醫院績效考核機制。
(三)加大對公立醫院財政投入。支持公立醫院新建項目，穩步化解公立醫院債務，加快公立醫院信息化建設。確定政府在提供公共衛生和基本醫療服務投入中的主導地位。力求公立醫院在基礎設施建設、大型設備配置、人才引進培養、醫療技術和信息化建設等方面取得實質性進展。對傳染病醫院、職業病防治院、精神病醫院、兒童醫院和急救醫療機構在投入政策上予以傾斜。對公立醫院承擔的公共衛生服務任務給予專項補助，保障政府指定的緊急救治、援外、支農、支基、支邊等公共服務經費。尤其是要加大人頭經費的投入和基本建設的投入，保持醫院的發展勢頭。
(四)完善醫院財務管理制度。在大型公立醫院探索實行總會計師制度。嚴格財務集中統一管理和完善財務會計內控制度、內部和外部審計制度。嚴格執行《醫院財務制度》、《醫院會計制度》和事業單位工資政策，強化成本費用管理，加強改擴建工程、設備購置、大型修繕項目的可行性論證和物資采購、存儲、消耗監管。
(五)深化醫院人事分配制度改革。建立健全以聘用制度和崗位管理制度為主要內容的人事管理制度。根據醫院規模和編制合理確定用人數量，建立按事設崗、競聘上崗、以崗定薪、合同管理的用人機制，實現固定用人向合同用人、身份管理向崗位管理轉變。完善醫務人員職稱評審制度。實行崗位績效工資制度，工資待遇與服務質量及崗位工作量等綜合績效掛鉤。完善以專業技術能力、工作業績和醫德醫風為主要評價標準的績效考核制度，合理確定醫務人員待遇水平，體現醫療服務工作特點，充分調動醫務人員的積極性。
四、需要解決的問題
(一)發展空間受到限制。中心醫院位于__市中心繁華地段，也承擔著區域醫療的中心任務，醫院現有規模已不能滿足日益增長的群眾醫療需求，床位緊張，發展空間受到地域限制。在公立醫院改革試點中，建議應將醫院規模擴張列入城市規劃，征用西側的土地，建設增加500-800張病床的內科醫技綜合大樓項目(近日正在和開發商研討建住院樓一事)。
(二)將離退休人員盡快納入社會養老統籌，完善在職人員養老保險制度，為醫療事業發展減壓增力。
(四)加大政府投入，減輕承擔公共衛生項目的資金壓力。目前醫院承擔__市傳染病院、__市急救中心、__市衛生應急指揮中心、精神心理衛生病區、全科醫生臨床培養基地等項目，配套資金全部由醫院墊付，資金缺口大，形成較大的債權債務。
(五)按照新政策規定，從今年開始，縣級醫院向三級醫院轉診率要小于10%，可能會出現兩個問題，一是縣醫院遴留的重癥病人所需的監護設施和搶救手段及力量不足;二是三級醫院用于重癥病人救治的設施未能充分利用。
(六)結合疾病普遍化和公共衛生應急需求，政府要加大對市傳染病院的投入力度，同時要瞄準國家提出的10年后老年病床和康復病床達10%以上的目標，提出相應措施。
(七)實施徹底的績效分配制度是加大改革力度的一個重要環節。人是發展的根本因素，人才培養層次在不斷提升，如開辦博士班，加大教學醫院實習帶教，不斷擴大對外交流，利用先進服務理念和技術，促進科研，把帶動醫院持續發展的前瞻性工作納入改革任務中。
(八)每年市上招畢業生的時間滯后，造成已草簽協議的學生為了安心中途到其它醫院上班。
2019年醫院調查報告范文(四)
為進一步推進我市公立醫院改革，前階段，市醫改辦組織__市、__市等有關部門赴浙江省公立醫院綜合改革試點城市__市進行了考察，現就考察情況形成如下報告，供領導參考。
一、__市醫改基本情況。
嘉興現有戶籍人口340萬，暫住人口180萬，下轄2個區、5個市(縣)，平均每千人擁有醫生數2.06人(和我市大體相同)，每千人擁有醫院床位3.82張(我市4.66張)，全市現有4所市屬公立醫院，均為三級甲等。20__年，列為省公立醫院綜合改革試點城市后，先后制定了《__市公立醫院綜合改革實施意見》、《20__年__市公立醫院改革試點工作安排》，以強化公益性、創立新機制為重點，從重大體制機制改革、服務體系建設、推行便民惠民措施、推進信息化建設、開展住院醫師規范化培訓五個方面對公立醫院改革試點工作進行了總體安排和部署，在優化資源配置、控制醫療費用不合理增長、改革醫院管理體制、探索財政補償機制等方面加強自主探索，取得了積極進展。20__年完成了5個市(縣)公立醫院改革;20__年12月3日啟動實施了以實行藥品零差率銷售、取消普通門診掛號費、調整醫療服務收費價格、調整職工醫保和城鄉居民合作醫療保險政策等為主要內容的市屬公立醫院改革，至此，嘉興全市完成了公立醫院改革任務。
二、__市公立醫院改革的主要做法
(一)創新公立醫院管理服務機制
一是推行現代事業制度改革。取消了市屬公立醫院領導班子的行政級別，全面實施醫院領導干部聘任制。建立醫院決策、執行、監督等機構。在醫療衛生單位領導干部中，實行公開選拔制度、任期制度、交流制度，切實增強衛生干部隊伍的生機與活力。
二是深化內部管理制度改革。實行全員聘用、評聘分開的用人制度改革，逐步建立以事定崗、以崗擇人、按崗聘用、一崗一薪的崗位管理制度。同時，建立起以崗位管理為基礎，以工作數量和工作業績為依據，以考核評價為手段的多元化的崗位分配激勵制度，做到按崗定酬、按任務定酬、按業績定酬。建立以公益性為核心的公立醫院績效考核體系。
三是探索建立質量監管體系。設立具有獨立法人資格的__市醫療質量管理控制中心，市衛生局將醫療質量監管的事務性職能委托該中心承擔。建立了醫療費用定期監測和公示制度，落實醫藥費用查詢制度。發揮輿論監督作用。衛生行政部門每季度向社會公布各醫院的相關均次費用，并定期開展行風檢查和質控檢查。
(二)有效控制醫療費用的不合理增長
一是強化控費政策措施。明確將控制醫療費用增長作為改革的主要任務之一，并提出了開展按病種限價付費、鼓勵使用廉價和甲類藥品以及中草藥、健全醫院內部控費機制等改革舉措。出臺《關于加強全市醫療機構醫療費用控制的通知》，以均次費用零增長為目標，將醫院的門診均次費用、每住院床日費用、住院均次費用、出院者平均住院天數、藥品占業務收入比例等控制指標列入醫院年度目標考核內容。
二是控制藥品、醫用耗材費用。實行包括鄉鎮衛生院在內的所有醫療機構的藥品集中招標采購制度，并率先將藥品、醫用耗材等招標采購納入市政府招投標中心。同時，建立衛生核算分中心，市屬醫院財務科長和主辦會計由衛生核算分中心派駐，實行醫院運行成本核算制度，并全面推行院務(事務)公開。對各醫療機構的合理用藥和合理檢查執行情況進行重點檢查。控費成效逐步顯現，
(三)推進城鄉醫療資源的縱向整合
出臺了《關于加強醫療技術資源縱向整合的意見》，以兩家三甲綜合性醫院為龍頭，以市本級社區衛生服務機構為網絡，組建二大醫療技術支援聯合體。其主要內容包括:①聯合體中的市級醫院精選骨干醫務人員派駐社區衛生服務機構;②探索醫療技術資源整合中的執業醫師定向多點執業;③聯合體內實施雙向轉診，社區衛生服務機構及時向市屬醫院轉診病人，市屬醫院開通綠色通道快速接診;④聯合體中的社區衛生服務機構的高端實驗室檢查項目，可集中由市屬醫院統一檢驗、檢測，需要進行大型儀器設備檢查的也可與聯合體中的市級醫院進行預約。⑤加強全科醫師規范化培訓，市本級社區衛生服務機構的全科醫師規范化培訓全部進入聯合體醫院的培訓基地，由聯合體醫院承擔全科醫師規范化培訓任務;⑥鼓勵市級醫院退休醫務人員到社區服務;⑦市財政對醫療技術資源縱向整合給予專項補助，派駐基層社區衛生服務機構的市屬醫院人員，由市財政按每人每天100元的標準予以專項補助，同時由市財政給予派出醫院每人每天50元的工作補助，對支援縣級醫療機構的市屬醫療機構的經費補助為市級財政對市級醫院按每名派駐醫師每年5萬元的標準給予補助。
(四)探索建立財政衛生補償機制
一是探索建立財政支持的獎、保、控機制，對公立醫院使用廉價藥物進行專項補助和獎勵，20__年年底前市級公立醫院甲類藥物使用率達20%。
二是探索按預算撥款改革。明確各大醫院的功能定位，財政支持公立醫院改革由按項目、需要撥款逐步轉為按預算撥款。20__年至20__年，全市安排預算專項用于公立醫院改革達1億元。
(五)切實改善群眾看病就醫感受
一是優化診療環境及服務流程。全面推行全年無節假日服務和午間門診，嚴格執行專家門診停、替診制度;設立檢驗項目自動取單機，增加檢驗結果現場咨詢;改進住院病人檢查流程，錯時檢查、彈性排班，有效解決住院病人b超、動態心電圖等檢查排隊問題。
二是推進優質護理服務示范工程活動。各醫院以合理配置護士人力、實行責任護士制度、提供規范分級護理為三大核心，推進優質護理示范工程。
三是積極推進預約診療和雙向轉診服務。各公立醫院對所有門診均實現預約。積極探索與基層醫療單位建立雙向轉診關系，按照患者自愿、分級診治、資源共享、無縫式管理的原則建立起有效、嚴密、實用、暢通的上下轉診渠道，為病人提供整體性、持續性的醫療服務。
四是積極探索醫務社工服務模式。在市級醫院成立醫務社工部，通過組織招募社會志愿者、病房探訪與心理輔導、組建病友互助小組、開展社區健康教育等多種形式，進一步加強醫院人本服務，和諧醫患關系。
(六)積極推進人才培養與信息化建設
推進以區域為單位的住院醫師規范化培訓試點工作，全市17家市、縣級醫院已通過住院醫師規范化培訓基地的省級評審。積極實施國家3521工程試點項目，研究制定《__市國家醫改衛生信息化建設試點項目實施方案》，并結合省政府智慧城市建設開展單項試點智慧健康工作。目前，衛生專網建設已完成，市、縣兩級衛生信息平臺正在建設中，兩個數據庫正在完善。4所市屬醫院均開展了無線查房的試點工作，運用數字化手段，讓醫生有更多的時間來到患者床邊，成為真正的臨床醫生;門診預約掛號、電子排隊叫號系統、門診病人后付費等基于數字化信息平臺的服務流程改造正在實施。
三、對我市深化公立醫院改革的幾點啟示
(一)建立高效的領導決策機制。__市公立醫院改革，是在市委市政府主要領導親自過問下，前期做了大量的調研才展開的。在當前形勢下，建議我市成立公立醫院改革工作領導小組，主要負責同志親自掛帥，分管負責同志具體負責，制定工作計劃，層層落實責任，加強督促檢查，確保改革試點工作穩步推進。
(二)深化管辦分離改革。我們在管辦分離上在全國先行了一步，但近幾年在體制、機制上突破不多。嘉興公立醫院改革的一個重要變化就是取消了醫院的行政級別，對醫院管理體制、運行機制、補償機制和監管體系進行綜合配套改革。而且還將醫院院長的任免權交給了市立醫療集團。同時，設立第三方具有獨立法人資格的__市醫療質量管理控制中心，將醫療質量監管的事務性職能委托該中心承擔。建議我市進一步深化醫療衛生領域管辦分離改革，合理界定衛生局和醫管中心職能，加快構建醫管中心事業法人治理結構。
(三)控制醫療費用的不合理。解決群眾看病難、看病貴是公立醫院改革的首要目標。嘉興公立醫院改革明確將控制醫療費用增長作為改革的主要任務之一，以均次費用零增長為目標，并提出了開展按病種限價付費，藥品、醫用耗材集中招標采購制度，組建醫療技術支援聯合體等舉措，控費成效逐步顯現。創新公立醫院績效考核機制。
(四)加大財政投入。加大對公立醫院投入。控制公立醫院新建項目，穩步化解公立醫院債務，加快公立醫院信息化建設。確定政府在提供公共衛生和基本醫療服務投入中的主導地位。政府負責公立醫院基本建設和大型設備購置、重點專科發展、政策性虧損補貼等，對醫院承擔的公共衛生任務給予專項補助，保障緊急救治、救災、支援基層等公共服務經費。力求公立醫院在基礎設施建設、大型設備配置、人才引進培養、醫療技術和信息化建設等方面取得實質性進展。
在醫院做的調查報告篇3
為了適應新形勢下群眾工作的特點和要求，進一步密切黨群干群關系，鞏固黨的執政基礎，按照州委督導組的要求，我認真貫徹八項規定，進一步強化作風建設，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風。根據照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求，對照調研提綱，認真落實，采取召開民主座談會，并通過到各一線科室和患者談心等形式了解民意。調研查找了全院在踐行群眾觀點、群眾路線方面存在的突出問題，了解病患所需所盼所急，解決實際困難，又要把調研專項工作和全院醫療攻堅工作相結合，和樹正氣、轉作風、促發展工作相結合，以達到解決問題、推動發展、取得實效目的。
一、調研中發現的主要問題
通過總結、梳理、歸納，我院當前存在的主要問題集中在:一是理論學習和思想政治素質提高方面;二是服務意識方面;三是醫德醫風教育方面;四是醫院業務學習力度方面;五是黨風廉政建設等五個方面問題。
(一)理論學習不夠深入，思想政治素質有待進一步提高。醫院職工存在平時政治理論學習興趣不濃，投入時間少，導致政治理論功底不夠深厚，思想不夠解放。
(二)服務意識還有待于進一步增強。對服務是我們的天職的思想體會的不深不透，還沒有自覺地把患者和群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，對惠民利民政策落實不夠，由于醫院醫護人員缺少，醫療水平不高，導致醫院部分醫護人員責任意識差。對部分患者的心聲沒能真正從深層次的去重視、去了解，對群眾患者提出的看病難、看病貴，大處方、大檢查，三長一短等群眾反應強烈的問題還需認真謀劃發展思路，積極參與重大問題的決策，健全工作制度，程序工作規范，認真履行職責，務實工作，促進醫院工作規范化和程序化。
(三)醫德醫風教育抓得不夠緊。我院近年在抓好業務工作的同時，不斷為全體醫護人員灌輸醫德醫風方面的思想，不斷加強醫護人員的思想素養，樹立全心全意為人民服務的思想，取得了一定的成效，但是，在平時工作中，有時由于業務工作比較忙，在抓醫德醫風工作中有抓而不緊的現象發生。
(四)醫院業務學習力度抓的不夠強。為了提高醫院的診療水平，醫院高度重視業務學習工作，每年都會組織一批人員到上級醫院進行學習，每月都會組織全體醫護人員進行業務學習。但是，存在著學習興趣不濃，學習的積極性不強，學習的方法單一等問題。
(五)黨風廉政建設有待加強。醫院歷來重視黨風廉政建設，在勞動紀律、杜絕腐敗浪費等方面制定了嚴格的監督制約機制，醫院杜絕了公款吃喝、公車私用現象，全院干部職工也堅持原則，按章辦事，勇于開展批評和自我批評，但是在實際工作中還普遍存在有好人主義思想等問題。
二、針對調研中發現的問題提出具體整改措施
(一)以解放思想為先導，著力提高領導干部整體素質。深入學習貫徹黨的__大和中央政治局八項規定，特別是關于厲行節約，反對鋪張浪費的指示精神，不斷加強領導干部隊伍的作風建設，增強轉變作風的自覺性，克服因循守舊、等、靠、要的思想，樹立爭先創優、真抓實干、以民為本的大局意識，真情服務群眾。
在醫院做的調查報告篇4
一、概述
專家指出，中國醫藥市場遠未飽和，但競爭業已開始。目前，中國每年人均醫療消費水平只是美國人的1/130，當一般發達國家年人均醫療衛生消費支出達到__美元、美國人均突破4000美元的時候，中國年人均醫療衛生消費支出只有31美元。但在另一方面，國內醫療用品的銷售量持續增加，在今后3～5年的時間里每年將以12%的速度增長。__年的中國醫藥，面對的將是一個蓬勃發展和慘烈競爭共存的局面。這是值得每一個醫藥人認真思考的問題。
二、醫院市場分析
如何做好醫院市場，在一定程度上決定了醫藥營銷的成敗，同時也是醫藥營銷的主要內容。我在實踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點好一些“關鍵人物”。
第一是醫生，他們手里有處方權，用哪種藥，用多少，全由他們說了算；第二是醫院的庫房，從醫藥公司進藥全由他們負責：第三是藥房，他們有一個“小賬本”，每個醫生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的；第四是醫藥公司，醫院從他們那里進藥，我憑藥款拿提成。
“打點”這些人的方法也簡單，不過是根據各人的“重要性”給予不同檔次的提成。有些人難打發，那么就給他多送點禮，多請他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫藥代表是競爭對手，常常互相“刺探軍情”，如果哪家公司給醫生的提成高，另一家公司的醫藥代表就會向上匯報，要求提高給醫生的提成。
三、otc市場或社區醫藥市場分析
otc市場或社區醫藥市場的開發，已經成為了現代醫藥營銷的一個新的經濟增長點。社區治療的疾病，購買感冒藥的比例在所有購買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發燒及心血管病等疾病。隨著otc市場和社區醫療市場的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費者購藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。
研究發現，一旦店員向消費者主動推薦某種藥品時，有74.0％的消費者會接受店員的意見。特別需要指出的是，在明確具體品牌的消費者中，當店員向他推薦其他品牌的藥品時，有66.2％的消費者改變了主意。研究還發現，店員在向消費者介紹藥品時，大多將藥品的療效、價格作為促銷工具，而對生產廠商的知名度卻不做太多說明，這一點至今似乎未被經營藥品的生產廠家重視。
四、醫藥代表工作的總體思路
由于醫藥代表工作對象的特殊性，決定了醫藥代表的專業知識水平及個人素質都比普通推銷員要求更高。善于運用推銷之術，對醫藥代表工作的順利開展有著至關重要的作用。學會自我推介，贏得客戶真誠、友好的合作。良好的自我推介，是讓對方接納你和你的產品的首要條件。
1.首先，要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質與穩健的風度；其次，培養真誠、友善、豁達、樂觀的生活態度，磨煉自己的意志；再次，樹立不斷學習的思想，努力涉足包括醫藥專業在內的各種知識，不斷提高自己的知識含量與專業化水準。
2.實事求是展示企業形象，增加客戶的信任度。醫藥代表的工作不是獨立的，而是企業整合營銷的有機組成部分。企業與品牌在醫生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產品的使用程度。醫藥代表在充分推介產品的同時，實際上也在從另一個角度推介企業。
3.必須全方位深入了解自己的企業，充分理解企業的經營理念、經營原則與價值取向；其次，認真分析、提煉、歸納企業的優勢，同時不回避劣勢，正確對待企業的不足；再次，認清自己的工作目標，了解企業對員工的期望，充分利用企業所能提供的支持與幫助；最后，對企業充滿信心，時刻覺得自己的企業是最棒的。只有對自己的企業充滿信心，才能通過你的言行由衷地感染對方。
4.利用新產品的全新概念感染客戶。醫藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學術理論及新概念的產品，完整準確地推介是讓醫生接納產品的關鍵。
5.介紹新品種的功效理論、研發背景以及該藥與相關藥品的臨床發展歷史；其次，恰當介紹新藥品在臨床應用中的效果和在實際應用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識，才能從各方面回答醫生可能的提問。醫藥代表必須將扎實的醫藥基礎知識充分應用于藥品的推廣活動之中。
五、結束語
根據以上調研分析，在完成了藥品招標工作后，關鍵是對醫院和醫藥公司進行業務公關，尤其是對醫院的重點公關，力爭在程度上贏得藥品訂購合同，以最終實現公司的經濟效益和社會效益。在與他們打交道的時候，必須樹立從藥品訂單的收集、藥品運輸的執行、公共關系的維護以及貨款回籠的監控的全程服務的意識，兢兢業業地做好公司的藥品銷售工作。
現代醫藥銷售的實踐告訴我們，只有切實地把醫院的臨床用藥需求和疾病治療的發展趨勢掌握好，才能有針對性地開展醫藥代表的實際工作。具體的說，就是通過醫藥代表的努力，使醫生完成從嘗試用藥、保守用藥、二線用藥一直到首選用藥這樣一個認知和用藥過程。
總之，每一個醫藥代表在具體的醫藥銷售中，不僅要做好藥品的銷售，而且還要加強學習醫藥知識，并且用后者來指導自己的藥品銷售，努力改變過去那種“光賣不管”的被動。
在醫院做的調查報告篇5
今天飼養寵物的觀念和以往已經大不相同，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色，而是人類休閑時的玩伴;隨著物質生活的富裕，人們越來越注重休閑生活情趣的培養;隨著傳統家庭結構的變化、工作壓力的增大，人際關系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴關系，將隨時間的流逝而日益濃厚;而且農村逐步向城市化轉移，犬貓寵物擁有量的逐步增長，這些現象都會進一步帶動整個寵物行業的迅速發展。目前，國內寵物市場已進入一個高速發展的時期。隨著寵物數量的增長，龐大的寵物服務的消費需求不斷擴大，對投資的需求也相對日趨旺盛，中國的寵物行業將邁上一個新的臺階。
為了檢驗自己的學習成果，鞏固理論知識，深入社會提高自己的綜合素質，暑假我去了一家寵物醫院實習，在這里潛移默化中我學到了很多，同時也在學校不能給的社會環境中體驗到了很多東西，給我以后再學校的生活和學習都指明了方向。
一、 找工作是我走進社會的第一步
從未走出學校庇護的我第一嘗試找工作確實面臨著巨大的壓力。因為對于剛大一畢業、毫無經驗的我來說老板接不接收我是個很讓人頭疼的問題。我先給所有找到的寵物醫院打了個電話，了解了一下他們需要的條件，然后逐家面談，盡量找到一家心怡的醫院。面談，給老板留下好的第一印象是很重要的，所以每一次見到老板，我都始終臉帶微笑，用微笑在短時間內舒緩緊張的心情，而且我跟每一位老板都闡明了自己希望通過實習將理論和實踐相結合，更好的深造學習的想法，他們大多數都支持和鼓勵，沒有跟我提過多的要求。我覺得面談時的表現是與我平時在學院里參加各類比賽，大膽表現自己所取得的經驗有關的。由于我只是實習生，所以大多數老板沒有提過高的要求，這一點讓我緊繃的心舒緩了很多，更為我后來大膽的選擇自己滿意的醫院鋪平了道路。最后經過多方考慮我選擇了一家包吃包住，設備比較齊全的醫院，開始了我的實習旅程。
二、 店面介紹和工作內容
之所以選擇這家寵物店實習是經過綜合考慮的。首先這家醫院地理位置比較不錯，開店時間比較長，客源比較多;第二、醫院的醫生雖然學歷都不是很高，但都有豐富的經驗，在天津，北京等大型寵物醫院工作過好幾年;第三、醫院設備齊全，像x光、b超、顯微觀測儀等都有，而且職工掌握熟練;第四、醫院里不僅為動物看病而且買一些寵物專用品;第五、醫院店面比較大，衛生搞得好，店面清潔干凈;第六、醫院管吃管住。這些條件為我安心工作提供了有利條件，而且現代化的設備為我提供了好的學習環境。 初次踏上工作崗位的我確實什么也不會做，所以前一兩天我的主要工作是看、聽。而且我發現一個問題就是，在這里如果你不主動請教別人，別人不會和你講任何東西，所以作為實習生多看多聽多問多動腦是非常重要的。
來到寵物店我才知道寵物病之間傳染的厲害，時刻消毒是非常重 要的事情。所以接下來的工作，消毒成了最平常的工作。每摸完一只狗都要馬上洗手，每給一只狗看完病都要給臺子馬上消毒，每走一只病狗都要給籠子馬上消毒&b&b各類的消毒。
作為實習生另一個工作就是打掃衛生了。不單說成功的寵物醫生，我覺得任何崗位上的成功人士差不多都要經歷這個的階段，而正是這個階段會磨練一個人的耐力和意志力，會讓一個人明白世界上不會有永遠的固定的高低貴賤之分。今天你做老板，說不定明天我就會比你做的還大還強。所以我明白了永遠不要看不起任何人，盡量和下屬搞好關系才是最大的贏家。在寵物店干下來這幾天，說實話我發現寵物醫生這個差事確實有點臟，這也是每一位寵物醫生一直要面對的問題。
剛大一畢業，只學習了解剖學和組織胚胎學，而這兩個跟寵物醫院的工作差不多就是沒關系。所以可以說，我什么都不懂。但是來之前我給自己定的目標是一個月內掌握基本的診療知識，結束實習階段。在這個壓力下我開始努力學習，排著看所有的藥物說明書，看所有的診斷記錄。這真的不是一個好差事，非常之枯燥，而且沒有學校的理論作基礎，我學起來非常困難。藥物看了就忘，再加上我不能親自用藥，所以對他們的功能主治就不好掌握。但是“車到山前必有路，船到橋頭自然直”，雖然困難重重，但自己還是找各種方法克服了。看書，上網查，請教別人等，所以由什么藥也不知道到漸漸的都記住他們的名字，再到漸漸了解一些簡單的病該用什么藥，一切的一切都在我的努力下漸漸的開始有了起色。現在回想一下那時的枯燥生活，心里說不出的甜蜜，或許這就是“梅花香自苦寒來吧”的道理吧。
在醫院里做的另一件讓我感觸很深的事就是賣東西了。那些商品價格各異，用途各不相同，看不了幾個就暈頭轉向了，聽著店里的長輩賣東西時說的頭頭是道，覺得自己是應該把細微處做好，平時多去商場什么的看看了解一下各種商品的行情對自己的生活是很有幫助的。
三、 同事相處讓我明白了很多
醫院里的同事年齡都比我大，都是我的長輩，有代溝當然就是理所當然的了。在這里，他們都互相熟悉，有共同的話題，而我和他們興趣不同，話題不同，社會閱歷就更不用說了，在他們看來我就是一個剛走出家的小孩子。興趣不同就導致話題不同，沒有共同的話題就缺乏交流，這樣翻來覆去就會搞得關系有點僵。剛去醫院時我反復考慮了了這個問題，在學校的經歷讓我覺得朋友對于一個人的發展非常之重要，特別是在一個陌生的環境里，如果沒有朋友的幫助，在這里是很難生活下去的。所以我下定決心一定要和這些長輩搞好關系。
看到這些長輩我想起了學校的老師，老師都喜歡勤奮好學、上進、勤快的學生，所以我覺的他們肯定和老師有著相似的想法。所以本來就勤快的我竭盡所能做自己能做的事，給這些長輩多一點休息的時間;有不明白的問題我會謙虛有禮貌的請教他們，這樣讓他們看到了我學習的熱情;而且我也盡量向他們了解各種犬種，了解一些常來客戶的情況，增加共同的話題。這樣在我的努力下和他們的關系慢慢搞好了，氣氛也漸漸融洽了，也為我安心學習提供了良好的氛圍。也為我跟好的向他們學習提供了好的環境。 實習下來，我感受到人與人之間的代溝都是自己造成的。只要我們多為別人考慮一點，謙卑一下做人，不要太多的計較個人得失，大多數人的關系都會搞好的。
另一方面，在現在的大環境下，朋友多了路好走，搞好人際關系對我們個人的發展真的很重要。而且“三人行必有我師”，我們可以向身邊的朋友學習很多東西。
四、 工作總結
臨走時院長對我說：回去好好學習，你會發現潛移默化中你學到了很多。回來后真的發現很多東西自己會張口就來，而在醫院時根本沒有發現自己會這些東西，或許這就是實踐的力量吧。
在醫院的這些天也發現自己理論知識的缺乏，回校后我會好好學習，學好理論知識，為進一步的實踐打好基礎。并且現在我覺得有了實踐的指導，理論會學的更快更牢固的。