下面是小編為大家整理的上班心得體會范本【精選推薦】,供大家參考。
上班心得體會范文（精選32篇）
我在公司實習不知不覺已經夠一個月了，在這個月里我有很大的收獲。
從思想上來說，我從被服務的學生到轉為一個為社會服務的人，思想覺悟有了很大的提高，作為一個剛剛步入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實踐經驗，一定會給用人單位帶來不少的麻煩。但幸好同事們都很熱心且很樂意幫助我，使我很快的融入到了這個新環境。這對我今后的工作有了很到的幫助。除此之外我還學會了如何更好地與別人溝通。在這個月里，我學到了很多在學校學不到的東西，實在是受益匪淺。同時我也也認識到了自己很多的不足。以下是我在這個月實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會：
剛開始培訓的那幾天王老師和胡老師給了我們講了很多企業的文化及人與人在工作的單位上該如何相處的技巧（我覺得這也是為人處事的道理）。就是這些天的培訓，使我在被分配到物流部實習時與同事的溝通作了一個很好的準備。
我首先是在一號倉里實習將近兩個星期的時間，然后被調到二號倉實習了也將近兩個星期的時間。
在物流部實習的一個月中，我學會對入庫的藥品進行校對及其所存的倉位的輸入，配貨及復核，查貨物的流向，對倉庫中的物資出去核對以確定帳實情況，學會了對出入庫單、驗收單等原始資料、帳冊的收集、整理，和對退貨、冷庫、自提類型單據的獨立處理等。這一個月的實習使我對倉庫的運行有了一定的了解。物流部的工作與我的專業顯然不對口，但是我學到了很多我專業上沒有是知識，使我增長了見識。
在這個月的工作中，我身邊的同事都待我很好，很認真的教我東西。我知道我沒有物流方面的工作經驗，所以我什么事都放慢來做，不求快，只求做好，不給同事們添麻煩。同事們都很信任我，讓我獨自去完成很多事。這讓我覺得我自己不只是個實習生，而是他們中的一分子。在這段工作時間里，我發現自己比以前做事更細心了，而且做事也更有條理，更獨立。
作為學生時面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
我們倉的組長的確很忙，雖然我一直都有在幫她忙，但覺得她事卻是永遠都忙不完的一樣，所以只要我做完了手頭上的事我就會去問我倉庫的組長還有什么事需要我幫忙的。其他同事在忙不過來時也會叫我去幫忙。在這忙碌的時間里我覺得很充實，因為我就算我是在做著重復的一件事（如按單撿貨），也能從中鍛煉我自己的協調能力（那些貨是靠得比較勁的，一起先撿出來，以提高效率）。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中。在這段工作時間里，我充分的體會到人與人之間是該相互合作幫助才能更好地提高工作效率的。部門里肯定不止你一個人，你若想把本部門的事做的出色，那部門成員就應團結起來，發揮集體的力量，那樣才能事半功倍！雖然我們這次的實習沒有考慮這些，但我想這些都是在今后的工作學習中都非常必要的。
在這段時間里我也發現了自己的不足。首先是缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，使有時候不能很好地完成工作。隨著實習工作的繼續進行，我會逐漸積累經驗，學會區分事情的重要性及分清先后。然后是對倉庫里的很多貨物擺放位置還不是很熟悉，因此工作效率還不是很高。在以后的工作中，我會加強自己對貨物倉位擺放的記憶，以使工作效率得到提高。
雖然現在的我在該公司也許只是個不起眼的實習生，但我會要求自己每一天都會始終如一的做好我該做事，用眼睛去觀察并用心去發現和學習，進而積累成我的工作經驗，使自己不斷進步不斷完善。
20多年過去了，這一路走來，我都恪守自己的諾言，在平凡的護理生涯中，每天都做著相同的工作，重復著忙碌、辛苦與瑣碎，把握著病人生命輪回的航舵,把自己的青春和汗水灑在這一片愛心熱土，沒有驚天動地的創舉，也沒有豪邁的誓言。我只是一名平凡的護士，病人的需要就是我的付出。
我知道要做好護士這份工作就要付出更多的耐心、愛心、細心，甚至要忍受更多的委屈和淚水，承受著更多的精神壓力，但我無怨無悔。因為見過了太多太多的生離死別，才發覺生命是如此的脆弱和不堪一擊，才能珍惜生命的可貴。當我面對一個個受傷、流血、痛苦呻吟，我是一名護士，我無法對病人置之不理，漠不關心，我天生的善良、愛心就會被啟動，我什么都可以忘記，什么都可以不顧，唯有護士的職責與使命時刻在心，26年來，多少次為了搶救病人而忘記了下班回家照顧臥床的雙親和幼小的孩子，多少次飯才吃到一半，又匆匆趕到醫院，多少次夜半睡夢中被電話鈴聲驚醒，又有多少次護士碰到技術難題而呼我回到科室解決。在病床邊：多少個大小便失禁的病人由我為他(她)們清洗，整理干凈，多少危重病人的特護由我日日夜夜守候、精心護理。在病人遇到困難時：有多少次我盡力為其解決。曾有2個因重病被家人遺棄的嬰患兒，我給予母親般的關懷，多少次病人出院時對我說謝謝你，你辛苦了。多少次是一個無法估算的數字。我只知道我是一名護士，我是一個護理管理者，病人的任何信息，對我來說都是命令，即使再辛苦、勞累，我也無法拒絕一個掙扎著、喘息著乞求對生存的渴望，我能做到的，我就要去做，我能幫到的就一定盡力去幫。病人的康復是我最大的心愿，病人的贊揚和感謝是對我工作和付出的認可。病人死里逃生是我最大的成就感。多年的護理工作給了我一個值字，就是病人對我的信任和依賴。作為一名護士，在臨床一線窗口，我時刻感受著平凡工作中種種無奈，感受著人情冷暖和人生百味，奉獻自己的愛心。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰在護理一線；
曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；
曾幾何時，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線；
曾幾何時，我們全亂了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時候巡視在病房間；
呵護在病床邊。
記得去年4月綜合科接診一位從四米多高處摔下致顱腦重度損傷的病人謝某，當時病人呈昏迷狀，煩躁不安，瞳孔不等大，病情非常危重，需要盡快手術。我們迅速做好術前準備，在上級專家的主刀下行開顱+顱內血塊清除術，術后行呼吸機輔助呼吸，實施特別護理。當時科室人員較少，病人較多，年輕護士經驗不足，我們能做好這次艱巨的特護任務嗎?我作為護長我親自帶頭到特護崗位，不怕辛苦與勞累，為病人實施24小時專人護理，日日夜夜不停守護，細心呵護，認真觀察病人生命體征變化，檢查每一條管道，及時發現病人的每一個細微變化，并做病人的生活護理、及時為他擦洗身子翻身拍背，做好基礎護理等。我晚上堅持8小時特護，白天抽空協調科室工作，沒有休息，沒有怨言，經過了12天日日夜夜的精心治療和護理，病人終于蘇醒了，生命體征平穩了，身上多條管道也一一除去，死神終于離他而去，此刻疲憊不堪的我也終于松了一口氣。作為守護生命的天使，用行動贏得了病人及家屬的信賴和由衷的感謝。
我認為護士不但要做好日常護理工作與技術的提高，更要走近病人，了解病人所想及精神，心理狀態，給予關心和安慰。有一全身多發性骨折病人黃某，由于要進行多次手術，病人精神壓力大，心理負荷重，身體消耗也大，每天要接受多種治療，病人非常痛苦，很煩躁，也不配合治療，常把護士罵跑。為此，我常常來到他的身邊關心他，問候他，介紹目前治療情況，給與疾病、飲食指導，及時提供一些疾病方面的正面信息，并經常為他患肢按摩，為他疼痛的肢體熱敷，為他盡心的.護理。有一次去看他，笑著對他說：您今天氣色好多了，精神也不錯，只是胡子太長了，人顯得憔悴，他說：那好啰，你幫我刮如何?行我二話沒說，就認真地幫他把胡子刮干凈。做完之后，他照照鏡子說，呵!精神多了，真不好意思麻煩你了。之后，他經常把一些心思和煩惱告訴我，我慢慢為他講解、開導，最后他堅持治療，保持熱情、積極的心態，病情也逐漸好轉，出院時，他對我說，你真是病人的貼心人，謝謝你!還有一位男性老年患者80多歲，腦梗塞后遺癥，長期臥床，生活上少人照顧，以致全身大面積褥瘡入院，入院時全身多處大面積褥瘡深達骨質，皮膚潰爛、壞死，散發陣陣惡臭，連家屬都不愿靠近，我不怕臟，不怕臭，每天協助醫生進行長達一個多小時的換藥，并制定合理的護理計劃,指導家屬給予營養支持。在我們的盡力治療、護理下，病人壞死的組織被清除，新生的肉芽逐漸長出來了，病人的精神也明顯好轉,最后病人出院時，家人感動地對我說，你們不愧是白衣天使，你們很了不起。這只是我們工作中的一段小插曲,是大海浪花中的一朵的。我知道護士的一言一行都可以影響病人情緒，決定著服務態度、護理質量的好壞，只要你用心去服務，用情去呵護，就一定能把護理工作做好，這是我護理工作中的一點體會。
今天我非常自豪也非常高興，在捍衛人們生命，守護人們健康的崗位上安全地、問心無愧地度過了30多年；
這30多年來，我雖然好象小草一樣，沒有樹那么高，沒有花那么香，也沒有象在燒煙彌漫的戰場上那么轟轟烈烈，只是在平凡的工作中，在經歷了酸甜苦辣和傷痛、委屈和淚水、辛勤和付出后，社會和老百姓不但沒有忘記我，還給予高度贊譽和肯定。我相信在大家的共同努力下，護理隊伍越來越壯大，護理事業也在不斷發展和前進，已成為一股捍衛生命，維護健康，促進康復不可缺少的強大力量。
我其實就是一個平凡的護士，做著一份平凡的工作，但我熱愛生命，尊重生命，熱愛自己的護理崗位，不論是過去、現在，還是將來，我一如既往，為病人付出愛心，揮灑汗水，守護病人，做好本職工作，做一個受病人歡迎，充滿熱情和愛心的平凡護士。
人們都將護士比作白衣天使，因為護士這份職業也許在外人眼里是偉大、善良、無私的化身。但在我看來護理工作是平凡而又瑣碎的，需要我們用無限的細心、耐心、愛心、責任心來完成每一件普通而又不凡的小事。
今年，已經是我工作的第三個年頭，初來乍到的棱角已經被磨得光滑了許多。作為家里的獨生女，自然是與家務事無緣，更別說去照顧他人。實習的初始，就聽到了那句著名的醫學生誓言“健康所系，性命相托”，自從戴上神圣的燕尾帽踏進護理工作的第一步起，突然覺得應該認真的肩負起身上的責任來。
起初的工作中多多少少有不適應，回到家后總是跟父母抱怨有多委屈、有多辛苦，媽媽總會說“你一天不就是打打針，換換藥，有什么累的”。可能在大多數人看來，護理工作是簡單而又穩定的，在醫院里上班不會體會到風吹日曬的艱辛，更不會體會到做苦力的勞累。但是。護理工作是瑣碎的，容不得出任何差錯的。因為，寫錯字了可以刪掉重寫，路走錯了可以再繞回來，說錯話了可以道歉彌補，而每個人的生命只有一次，失去了就不會再有。
因為工作緣故，看了太多被病痛折磨的患者和太多生離死別的場景，更加讓我懂得護理工作的意義所在。都說“三分靠治療，七分靠護理”，護理工作不僅僅是打打針、換換藥，需要的是嚴謹和專業的態度、無限的細心和耐心、以及慎獨的責任心。工作兩年多以來，每當看到護理過的患者康復出院，臉上滿是幸福的笑容時，曾經不管多么的辛苦都可以化成云煙，這種被需要的感覺，也許這就是護理工作的價值。我深刻的認識到不斷地查對、不斷地巡視，才能保障每位患者的安全；
多一份愛心、多一份耐心，才能更好地緩解每位患者身體及心靈的傷痛。預防疾病發生、促進疾病恢復、減輕病患痛苦，這就是平凡而又偉大的護理工作。
“余謹以至誠，于上帝及會眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守。勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥。盡力提高護理之標準，慎守病人家務及秘密。竭誠協助醫生之診治，勿謀病者之福利。謹誓！”南丁格爾的誓言將永存心中，必將努力成為一名優秀的護理工作者。
營業員是藥房的核心之一，一個藥房的好與不好，一大半就是看這個藥房的營業員如何，藥房大多數是做回頭客的生意，而藥房營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥房的營業員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？
察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；
是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥房營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；
當藥房營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；
衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥房營業員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥房營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥房營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥房營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問
通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥房營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥房營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥房營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥房營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；
其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥房營業員并未專心在聽自己講話，那藥房營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥房營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥房營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥房營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。
最后，提醒各位藥房營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。
自從進了榆化，隨著時間的變遷，對工作的認識發生了很大的改變，才曉得工作就是認真負責，身心投入。
從我成為熱電廠一名微機工開始，發現我們每個人都有自己的責任，不能有半點含糊，一絲大意。大家都知道，熱電廠是給各個分廠供水、供氣、供電。我在盤上進行的每個操作，看似一個點動鼠標的操作，實則是對高溫高壓的管道，閥門進行調整，每點動一次，現場的閥門位置就會有變化，操作失誤，就會造成事故的發生，所以每個人對自己的工作都很精心，生怕出現一丁點失誤。不管是水、電、汽，哪一個環節出現問題，都會影響全廠運行，直接影響各分廠產量，經濟損失是難以估量的。懂得了生產鏈，心里的目標明確了，身上的責任更加沉重了。我相信每一個崗位的工作者都會有同感吧！
從此以后，對“上班”這個詞有了更深刻的理解。我們來上班，必須身心俱到，正所謂“在崗一分鐘，精心六十秒”。我們單位是化工企業，工作絕對不能馬虎大意。我們不僅要為大家的人身安全負責，也要為全廠的經濟效益努力。“今日事，今日畢”“崗位分工，責任到人”這些都成了我們每個工作者的座右銘。
盤面前坐著的每個微機員，表面看起來很輕松。其實他們無時無刻都在關注著盤面變化，進行著輕微調整，及時發現特殊情況，他們默默無聞的在一個崗位工作幾年，十幾年……久而久之，每個榆化人都成了榆化土地上的辛勤勞動者，耕耘著，收獲著。一方面為了事業的發展，把青春和時間投入了榆化的建設和發展中；
另一方面又用榆化給的薪資養活著一家老小，構筑自己的生活。幾代榆化人都這么堅持著。
如今，不管是新來幾年的工人也好，還是工作幾十年的老工人也罷，看著榆化現在的發展，心里很是歡喜，榆化效益蒸蒸日上，工人工資節節高升，寬闊整潔的馬路，綠樹叢生的廠區，先進的操作設備，看著這些，每個崗位的工作者不僅心情好身體也好，在這樣的環境里，想不開心都難。
曾經艱苦的歲月里，幾代人艱苦奮斗，時至今日，每個人每天努力一點點，每天進步一點點，最終鑄就了今天強大的榆化公司。每個人辛勤的付出盡在其中。付出了，味道更濃，感情更深，這就是工作！
當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命價值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多么的快樂，生命的意義將有多么重大。
“為自己工作”一句多么簡單動聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢，什么才叫“為自己工作”。自昨天觀看李強老師的為自己工作的演講后，讓我深刻的體會和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業發展的過程中，無論什么時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。
公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應與公司一起成長。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。
一個人工作的過程同時也應是提升自我的過程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進則退一樣，我們就會掉隊，跟不是時代的發展，更確切的說，我們就不能為公司創造價值。
如果我們能夠認識到我們是在為自己做事，我們將會發現工作中有許多個人成長的機會。通過工作，我們能學到更多的知識，積累更多的經驗，能夠充分發揮自己的潛能，展現自己的才能，“心態決定一切”。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會懷疑，不會馬馬乎乎，不會投機取巧，更不會存在跳槽。
改變態度，忠于公司，用心工作，實現自我！態度將直接決定我們的工作進展。我們應始終抱著謙虛謹慎的學習態度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。
對于一個身職場的員工來說，要想在自己所從事的工作上做出一番成績，并能獲得很好的發展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態度，認識到自己現在所從事的工作的意義所在，并且帶著一顆感恩的心。
作為公司的一員，我認為我現在必須要端正自己的工作態度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實，多多注重細節，努力融入到我們齊全的大家庭中。
昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學習，學習內容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會。
第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態。
時間過得真快，一轉眼，我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種，每天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的`上班。
當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注意，加強規范和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方……
昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就開始對著電腦不停的工作，比體力活好不到哪去，數字太多，程序不熟練，有點繁瑣。一遍又一遍，速度就出來了，只是到晚電腦反應速度越來越慢，到了下班時間，松了口氣，卻見旁邊的人都不起身，還在木然地對著那豬腦般的電腦。接著便是經理通知“加班”，分了任務，加班到21：46，右手握鼠標都快伸不開了。加班前我就看了我坐的兩輛公交車的末班分別是八點、九點，只是我們竟然到了十點。手機早就沒電，自動關機了，一同事借我手機打了個電話回家，另一同事借了萬能充給我，才打電話叫我哥來接我。只是不幸，外面一直下著大雨，我要等，等雨停了我哥才能來。一起加班呢同事都走了，我來到十字路口，站著，看著大酒店絢麗的燈光，路上穿梭的車流，稀少的人，心里茫然若失。不停滴打電話催我哥，雖然感覺不好意思，可是站那心真慌。接到我哥電話，才踏實了。
來到叔叔家小區前那個大坡，車還是上不來，可能電不足了。之前幾次，來到大坡前我就愁著要下來走路，每次都走，多點少點，這次最多。回到家，馬上十一點，爺爺奶奶，叔叔阿姨都很關心我第一天上班狀況，問了些，奶奶留了菜，阿姨煎了兩個蛋給我，冒著燙撕了塊在嘴里，很想擁抱她一下。
今早沒睡夠就被鬧醒了，第一反應要去上班！沒猶豫就起床了，出門看下著雨。要等的公交車總是不出現，坐了另一輛備選的，走得更遠一點，車上很擠，我感覺到不正常了，下車果真：包被割了！手機沒了！錢還在！
上班時還是嘮叨了一下今早的遭遇，只是這與工作無關，而且也沒人會關心這么多，勸自己平靜下來。只是害怕賊人會看著號碼來勒索那一套，擔心了一上午。12點，下班，有人打卡走了，多數還在接著做，經理出來叫點飯，我看出來了中午也加班。我沒叫飯，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪？路過小商店，看到柜臺上擺著電話，首先撥了自己的號，已關機；
給我爸打了一個，問他們有沒有接到我號碼打的電話，又很緊張地問他們在干嘛？爸說“在買個床，你床不是壞了嗎？買個么呢回來就有新的。你問的什么號碼打電話，怎么回事？”——“我手機又著偷了，要是我號碼打給你們，說我怎么了，怎么了，要錢的話是假的，是騙子，別信”——“恩，知道了，偷了就算了，回來再買……”——“恩，么不說了，我上班到星期六，星期六晚上就回來，那掛了”。掛了電話，我還是哭了，委屈？心酸？溫暖？認不得是哪多點，撐著傘漫無目的地走。
下午接著上班，依然加班，我沒堅持下來，到七點，完成了一部分和就經理打招呼走了。第二天上班的感覺還是很累！吃完飯就坐在這，手酸的，麻的。很久沒記日記了，今天寫了一篇久違的流水賬。
謝謝以上提到的所有人！
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態，20**年我加入了公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新征程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間里，我學到了很多東西，比如怎么做密封、怎么清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
一、是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神
在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二、是從改造自我入手，適應企業生存環境
我進入公司的第一天，就清楚的認識到我已經是公司的一名員工，我要通過努力工作來改變自己。不僅豐富自己的知識面，更要提升自己的素質和道德，因為德才兼備才是人才。
三、是從細微工作入手，調整個人心態
從學校到企業，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解并保持這樣一種心態:做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。
以上是我的一些體會，在此十分感謝領導和各位師傅們給我這個新員工的關懷和照顧，使我慢慢的成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化，融合到今后的工作實踐中。我會把我的特長展現給公司，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最后，我希望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進，去感受成功后的自豪;
一、情緒波動：是天使還是保姆?
隨著醫學模式由過去的生物醫學模式轉變為生物、心理、社會醫學模式，以及人們生活水平的提高，人們對健康的要求也越來越高。病人來醫院治病，對我們的治療護理的要求越來越高。所以，作為責任護士，我們的壓力也越來越大!一直以來，習慣了以治療任務為主的護理模式模式，在護士長宣布我科被選為示范病房后，我心里還沒有接受。我們不但要了解病人的病情診斷、化驗報告治療方案我們還要關心病人的睡眠飲食、心理、排泄、康復等等。說真的，剛開始難免有點思想，想著給病人剪指甲，洗頭，刮胡子，有時候真的在想我們究竟是天使還是保姆?
我相信很多護士都會有類似的想法，覺得自己的價值被貶低了，覺得自己寒窗苦讀換來的是保姆一樣的工作，為自己憤憤不平，一個禮拜都情緒很低。隨著醫院動員大會的召開，科室里護士長苦口婆心的思想教育，我開始慢慢轉變、接受新的理念。示范病房開展后，科室里改變很大，從排班模式的改變到工作職責流程的改變，負責護士也從繁瑣的文書書寫中解脫出來了。我們本著以病人需求為中心提供優質滿意服務為宗旨，開始了我們夯實基礎的護理工作!
我們科室多次召開護士會，簽訂了基礎護理責任制，制定了新的工作職責，工作標準，工作流程，共同討論保證基礎護理落實的排班模式，規范服裝，法式，以保持天使良好的職業形象。
二、換位思考：你就是我的親人
新事物的接受總是需要時間的，剛開始我一點也不適應，覺得很別扭。隨著對新流程的熟悉，我慢慢的進入角色。每天床頭交接時，我們由原來的直呼其名改為某某阿姨、某某大爺，同時了解患者的睡眠情況、傷口引流情況等等。進行護理治療的時候，由原來完成任務似的治療轉變為治療與健康教育同步的模式。治療完成后，我要關注患者心理對自己所患疾病的認識，是否了解了術前及術后的飲食，臥位，康復后的飲食，做好口腔護理。我分管6個病人，我們三人一組，從病人入院開始所有的事情都是有我們來完成。
三、堅定信念：我要讓你健康的活下去
作為一名責任護士，還必須具有高度的責任心，全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化，反映著某種疾病的發展趨勢，責任護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續地觀察病人癥狀和體征，及時、準確地發現病情的變化，為醫療診斷提供有效依據。
四、加強溝通：明明白白你的心
作為一名責任護士，應有良好的溝通能力。只有與病人交流溝通，才能獲得更多有關病人病情的信息，了解病人的需要，及時解決病人存在的問題，更好地向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項，并進行飲食、生活及健康教育指導。與病人建立感情，生活上給予關心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。新的護理模式下，文書書寫減少了2小時，讓我們有更多的時間和病人在一起了!我們把每一位病人當成自己的家人，盡量給她們家的感覺。沒有家人陪伴，我們就充當女兒、姐姐、媽媽。我們用愛去溫暖著每一個病人，不讓他們覺得孤單，不讓他們覺得被社會遺棄!我們和他們談心，了解他們的需求，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復。同那天在上付班時，受到家屬送來花的海洋，進病房問候時他們說麻煩你們了，謝謝你們了，心里暖陽陽的，我知道是我們的汗水、淚水，從那些鮮花，和話語中，我看到了自己的價值，我明白了什么是基礎護理!
五、創造和諧：愛心、耐心、細心、同情心心心相印
作為一名責任護士，不僅要有嫻熟的護理操作技能和高度的責任心，對病人還要有愛心、耐心、細心、同情心。用辛勤的勞動、美好的心靈去維護白衣天使的光輝形象，視病友如親人，視病人生命和減輕痛苦高于一切。只有通過我們和藹的態度，細心的服務，真摯的同情，才可能緩解病友的心理壓力，共同創造出醫患雙方的和諧天地。
護士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護理工作，滿足病人的每一個合理要求，就必須有愛心、耐心和細心。病人來醫院治療，他們需要醫護人員的同情和關愛，作為責任護士，對病人要有同情心，關心體貼愛護他們，說話溫和，表情親切，耐心聽病人講解病情，細心觀察病人病情的變化，給醫生提供病情信息。同時，讓病人體會到護士的無微不至的關心，消除他們的各種恐懼感。
詩人泰戈爾曾經說過："天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過!"作為一名護士，我深信，豐碑無語，行勝于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!
我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業使我比別人活的沉重，但我能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過。在支付我的生命艱辛的同時，也收獲著他人獲得生命的喜悅。當我回頭時，看到的是生命的律動與蓬勃。我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸、聆聽、感悟。作為一名護士，我將把我一生的愛奉獻給我的病人們。因為，平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗!
1、選擇的資料/教材/習題
醫藥科技出版社出版的教材（4本教材+大綱，建議網上買高仿版大概150元）+ 醫藥科技出版社出版的習題（4本，這個買普通的翻版就行了，大概35元）+歷年的真題+當年的教學音頻講義
2、復習的時間與計劃
A 如果你計劃一次過4科的話，當年的2月后就要看書了；
B 如果你計劃先過2科的話，下一年再過2科的話，可在當年的6月開始看書。
C 每周的時間安排：（上班族的時間安排）
周一—周五：每天晚上下班吃完晚飯后8：00—23：00看書聽音頻，每天三個小時。
周六也要看書，早上是記憶最好的時候，可適當早點起床早讀
周日留一天時間給自己放松一下（可去爬山，羽毛球等）
3、難度
醫學教育考試網覺得：藥2》藥綜》藥1》藥事，要是計劃一次過曬，就看自己的知識吸引程度來安排復習，不用管順序問題，畢竟能一次過的人都是牛人，這里不提供意見；
要是計劃2年的話，我建議第一年先過藥事和藥1，貪心點可爭取一下藥綜，下一年在過藥2，畢竟做任何事都是從容易的開始才能提升人的積極性，不然一開始就好似藥2這么難，連興趣都沒了，還考什么試！
實習的日子里，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：
1、保險業務員需要誠信待人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“將心比心”，保險才能做好。
2、保險業務員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安。保險是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業。因此，對同事擁有熱心，對事業懷抱信心，對客戶充滿耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險。
3、保險業務員需要力爭上游。每天的工作都是戰斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。
以下是我對做保險的同仁提的幾點小小的建議：
1、從事保險工作不能浮躁，要努力做到一絲不茍；
2、不要認為你在為別人打工，把保險工作，作為自己的事業發展；
3、在銷售過程中，要多探索方法，力求新穎、獨特。
自己在實習的每一天都在發現自己，對自己有了更加全面的了解，但是這種鍛煉也是要付出代價的，在銷售中往往會碰壁，會有失敗，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識。在實習的路上有苦，也有甜。通過汗水換來的成功是值得的！我愿意為此付出。
第一、真誠待人，勤學好問。
新的環境新的面孔新的工作模式，對一切新的認知都比較陌生，開始覺得不太適應。隨著慢慢的進入工作狀態，發現只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意指導我;另外經驗也是很重要的，客戶群體的不熟悉，票友系統的不熟練，很多問題就很難處理。經驗不足的我更需多請教他們，還有不但要學會如何做事，而且要學會如何做人，正確處理同事之間的關系是非常重要的。雖然以前有做過一年多時間，很多專業上的事情都拿得下來，但是新的流程模式和客戶信息還需要在同事的協助下去熟練。況且在這個工作中，需要更多的是大家的團隊協作能力，每一個環節都需要細致的去做好銜接。搞好團隊合作關系，是完成整體工作的前提條件。
第二、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點，條理思維清晰。
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐，承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方，這就決定了辦公室工作繁雜的`特點。在操作手頭訂單的時候，經常會有電話的接入，或這樣或那樣的訂單需要臨時處理，或者會比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多時間，但手頭的事情也不能耽誤，往往會表現的急躁，把本來紛亂的事情搞的更僵，缺乏一定的靈活性，很多問題考慮的也不夠周全，這就需要有個輕重緩急的條理性來冷靜正確的處理。做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗出來，遇到問題一步步去解決，做事方式有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高，這是很難得的工作經驗。
在為期將近一個月的實習里，我漸漸的從懵懂到現在的獨立操作，也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以更適合的方式融合進這個大團隊中，盡自己能力加深自身角色的轉變，加強自身技能含量，以更優勢、更完善、更專業的姿態勝任工作的挑戰。
我是經過公司的多次面試后才順利進來的，那時候我就感覺這個公司很厲害，因為對于新人的要求是比較高的，還好我的專業知識和技術水平是不錯的`，面試對我來說沒什么壓力。當我第一天來到公司時，我就感受到了這里濃濃的工作氛圍，公司里面員工挺多的，而且男女比例是比較的合理的。在我稍微熟悉了下公司的環境后，我就被領導分配到了一個小組里面，在這里主要就是以技術為主，先由老員工帶我熟悉一下公司的工作，等我了解后再自己接手去做。在這里不得不提的就是，干我這一行真的是比較辛苦的，因為我看到不少的同事都已經有禿頂的跡象了，我很怕以后我也會變成那樣，可天下沒有免費的午餐，工作要是不辛苦，哪會有人出高工資給你？
當我對公司的工作熟悉后，我就開始自己動手干事情了，雖然我新來公司沒多久，但我之前是做過類似的工作的，在這里只是工作形式有點不一樣了，但是主體內容還是差不多的。正是因為我抱著這種心態，所以我在工作上沒有很認真，對于一些細節的處理做的不是很到位，因為我沒有仔細的去向老員工學習，而且我有點靦腆，不好意思經常問老員工關于工作上的一些細節。由于我的細節之處沒到位，所以我的工作是沒做好的，即使我的任務做的很快，但就是不能讓人滿意。上級領導對我的工作提出了許多的建議，我在聽到后也感到很羞愧，因為我完全是可以做好的，卻因為自己的個人原因而選擇了放棄尋求幫助。
在工作上，我認為一定要做到認真仔細，因為有時候一個小錯誤就有可能引起一個大毛病，特別是在這么多人的共同努力下，如果就因為我一個人的錯誤而導致了整個小組工作的延誤，那是十分不應該的。總之，在工作上一定要先盡到自己的職責，有問題就問大佬，反正作為一個新員工沒啥不好意思問的，而且今天的新員工指不定就是明天的技術大佬！
我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基矗
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中�美吹幕蠐心康牡幕?鄢晌?腿說摹盎鈄值洹薄ⅰ爸改險搿保?箍腿四芄患詞繃私庾約核?枰?母髦中畔ⅲ?餳仁且恢址?裰趕頡⒁?跡?舊硪彩且恢幟芄徽韉每腿誦郎偷姆?瘛�
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售
激情似火的七月，為響應團中央和省團委的號召，進一步在社會實踐的大潮中錘煉自己，勇擔強國使命，建設和諧農村。我們大學生財會研究協會在校團委的大力支持下，結合協會的特點和各隊員的家鄉優勢，赴益陽市資陽區長春鎮進行農村土地信托流轉調研的“三下鄉”社會實踐活動。
短短x天的三下鄉，卻讓我感悟到許多。
一、實踐出真知
俗話說，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，這句話一點也沒錯。在三下鄉出發之前，我們通過網上搜尋和聯系當地政府，掌握到了部分關于土地信托流轉的資料。在團隊成員的討論中，在對資料的研讀中，我們漸漸了解什么叫土地信托流轉，它特別之處在哪里。原以為我們已經詳細的了解了這個課題，掌握了其要點，可是，當我們真正地走進農村，走進各種土地信托流轉示范基地，我們才發現，我們的認識與實踐還存在較大的差距。我們在調研中不斷發現新問題，發現新情況，也在實踐中，通過調查走訪，不斷解決問題。我們在實踐中成才，在奉獻中成長！
二、卓越的膽識
膽識不是匹夫之勇，不是鋌而走險，不是沽名釣譽，而是一種大智大勇。在三下鄉課題的前期準備工作中，我們聯系了益陽市市委書記馬勇，最開始的我們也是抱著一個嘗試的心態，想著市委書記事務繁多，肯定不會有時間看我們的短信，以為這件事情就這樣不了了之。可誰知，一周之后，益陽市市委政研室陳世明副主任竟然親自聯系了我們，并表達了馬勇書記對我們這個課題的支持。當時的我們，一時之間，百感交集。有一種感動，市委領導關關心大學生的學習與成長；
有一種責任，我們一定要把這個課題做好的決心；
有一種感悟，什么事情我們都要去嘗試，不要因為其高不可即就不去做，一個人的膽識是最重要的。
三、交流是一門藝術
我們這個課題，所接觸到的人很多。從基層干部到市委領導，從樸實農民到各公司的負責人。在與他們的打交道的過程中，我深深感悟到，一顆真誠的心，是人與人之間交流最好的通行證。不要因為職業的不同、官職的不同，而產生差別待遇，人與人之間，最寶貴的，就是真誠。憑借一顆真誠的心與認真的調研態度，我們的三下鄉社會實踐活動得到了指導老師的大力支持，受到了市委、區委領導的一致好評，以及當地村民的熱烈歡迎。
四、細節
老子曾說過“天下難事，必做于易；
天下大事，必做于細。”細節，是最能看出一個人、一個團隊的能力。在網上，我與市委交流，我當時問他：“為什么您選擇相信我們這個團隊，三下鄉的隊伍那么多，您為什么支持我們？”他給我的回答是細節，一個用心去做這個三下鄉課題的團隊，我們政府又有什么理由不去支持呢？
五、胸懷天下
顧炎武曾說：“天下興亡、匹夫有責”。作為當代的大學生的我們，應該背負“大”字，承擔“大義”，胸懷天下。“故今日之責任，不在他人，而全在我少年。”我們當代大學生更應該把青春和智慧貢獻給我們這個時代，把自己的前途、命運與祖國強盛人民幸福緊緊相連，到基層去，到祖國真正需要的地方去，為祖國的繁榮富強貢獻自己的力量！
快樂的日子總是那么快就過去，大家一起瘋，一起堅持，一起努力，一起奮斗的時光是一筆財富。在這短短幾天的旅程中，我們相互見證和分享了對方的成長。我相信，經歷三下鄉洗禮的我們，走出了曾經的象牙塔。年輕的我們，必將攜手一致，共創財協新的輝煌！
回想這三周，我的感受除了忙，還是忙，忙得我都快忘了什么叫休息了，甚至有時我都不知道自己叫什么了，只記得自己在兒科實習。從早上08：00到科室，要忙到23：00才能會宿舍。從門診到病房，從查房到開單，從寫病程到辦出院，從化驗單到整病歷，從值班到交班，還負責當別人的出氣筒，時不時挨頓罵。概括起來就是：做好了沒人夸，一做錯就死定。整個吃力不討好！！
其實我也挺衰的，做好事的時候沒一個人會看見，但稍一偷懶就被抓。想想就氣啊，我努力想當一個好學生，結果。真想哭！記得我每天晚上都有去兒科加班到11點才回來，直到星期天晚上累了，就休息了一下，沒去科室，結果就點名，被抓了。還有就是值班，那天晚上我做完所有事情，請示一線后就回去睡覺了，結果凌晨一個病人變癥，突發呼吸驟停，一直搶救到06：00，連科室主任到來了，我去在宿舍睡覺，結果自然慘不忍睹。當天早上交班，全科室都向我投來同情的目光，并為我祈禱三分鐘，默哀三分鐘！
不過俱往矣，數人流人物，希望那時我還在。一周之后......
呵呵，今天終于出科了，我此刻的心情實在是無法形容，但喜悅之情溢于言表，誰都看得出來。這幾天，過得很high，因為一想到不久的將來，就可以從這鬼科室出去，渾身上下就充滿了力量，真是腰不酸了，腿不痛了，腳也不抽筋了，整一個爽字了得。回頭看著還在兒科受苦受難的兄弟姐妹們，我深表同情，不過也小小的幸災樂禍了一番。兄弟們，我saygoodbye了，你們頂住啊。
其實在兒科，我雖然過的郁悶，但學到挺多東西的。本來外科這輪的實習，我過的有氣無力的，但兒科讓我打起精神。剛開始是不得不精神起來，后來就成習慣，這樣挺好的，至少除掉我身上頹廢的味道，讓我重新振作，我會繼續將這活力進行到底的。
20__年3月底我成為公司的一員，于3月至8月這段期間擔任酒店前臺服務員一職，同年8月中旬任職綜合辦公室文員一職。在前臺這段工作期間主要是學習酒店的日常接待客人工作，每天主要負責給客人安排客房住宿、收銀結賬與解決客人在住宿過程中出現的服務問題。
一、工作內容
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門，一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求都是首先向前臺提出，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。客人的要求基本都差不多，電視無法打開、借個吹風機、日用品不足、需要些衣架或內部設施有所損壞無法使用等，通常都是瑣碎的小事，同時偶爾也有個別的客人會無理取鬧些，提出一些超出服務范圍內的要求，都必須妥善的解決客戶問題。
在前臺工作期間，我由一開始的“一無所知”，在幾位經驗豐富的同事關照與耐心教導下，逐漸的勝任工作，與同事們友好相處，在工作中相互協調、幫忙。認識與我們酒店合作的旅行社，酒店主要客源來自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱們前臺工作人員的必備技能。同時要熟悉周邊環境，因為經常會有客人問路，人民公園、機場大巴、中山小吃街等地點都是常常問到的。面對客人的服務要求，首先必須以微笑面對客人，注意自己的語言方式與態度;其次要以一個服務的職業態度來為客人服務，學會一些溝通技巧去面對不同的客戶;最后及時、效率、妥善的幫助客人解決問題。
二、不足之處
在這段工作期間，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠初步地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作，有時仍需領導的幫助才能夠完成。工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、積極主動性不強：沒有積極主動地去完成各項日常工作，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但未交代的事情有時并沒有積極主動去提前完成。
2、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精，比如表格的設計、分類等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三、未來工作計劃
我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。在往后工作的我，為改正自身缺點，提高工作效率我將做到如下兩點：
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。認真對待工作中的每一件事情，不論事情的大小，都盡可能的避免出現差錯。
四、總結
感謝領導和各位同事在這半年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要通過努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信超大未來會更加美好。
這次是我人生中第x次走入社會，以前雖然到餐廳做過服務員，但沒有像這樣有深深的體會。
此次我們到同創電子廠見習，在報到的時候得到見習通知，自己非常的興奮，心里充滿著對工作的好奇和緊張。第天上班，我5點鐘就起來了，在家吃過飯后，就急忙坐車去學校了，此時外面的路燈還亮著，路上行人很少，到了車站，也沒有什么人，一陣風吹過，有著一些無賴和孤獨，望著路上的車子和行道樹，是那樣的沒有半點活力。等了好長一段時間車子才來，上了車后，才發現車上只有幾個乘客，原來白天那種車上全是人的景象，現在卻看不到，心里有著些空虛，等到坐下后，自己想想工作跟上課是完全不一樣的，在上學時，自己可以起遲點，最多就是遲到一下，給老師批評，并不會有什么事。可是到了上班，遲到就趕不到班車，遲到就要被扣錢。在自己學習時，有很多事，自己都可以安排，可以根據自己的想法去做。但是到單位后，就有著很嚴的制度，并不是自己想怎樣就怎樣的，要全部按著規定做事......
到了見習單位后，我們進去就看到里面的工作人員坐在那，認真的工作著，當我們坐下后便開始工作了，首先是用膠帶貼板子，剛開始時覺的不好貼，而且速度很慢，到了后來，自己慢慢就體會到了方法，的確用那個方法后，速度提高了很多，下面開始正式的工作，插led燈管，當剛開始的時候，覺得還很好奇，可是到了下午，手開始酸了，也沒有那么多的耐心，等到第天下班時，板子沒有插多少，還很疲憊，在回家的路上，就在那發呆，不知道是因為太累了，還是對自己今天的工作不滿意。
到了見習的第2天早晨起床，腰酸背痛的，但還是起來，急急忙忙的趕車子，心里還想著工作好辛苦啊，我開始埋怨這樣的工作學不到東西，沒有什么技術含量，干的是傻子活，我瞧不起這項工作，但是當見習快結束的時候，我對這個想法感到無知，每項工作都有著技巧，掌握技巧才能干好工作。
這次見習雖然只有短短的個星期，但卻讓我有了很多感受，在插板子的時候，我發現了自己不夠細心，時間一長，就沒有了耐心，開始煩躁，這是不成熟的表現，在以后的學習中，我會培養自己的耐心，在以后的學習中，我會想著這次見習中自己的不足，我將用自己的努力改掉這些習慣，更好的完善自己，只有這樣，自己才能夠不斷的進步。
在這次見習后，讓我有了很多感受，我不再那樣的亂花錢，因為錢不好掙，除非自己有本事，為了讓自己有本事，自己就要不斷的學習，使自己的思維在不停的進步，所謂“活到老，學到老”，知識是不斷的更新的，知識沒有止境，自己可以學到很多的知識，所以自己要不斷的努力學習。
原來總是說上學苦，上學無聊，當這次見習后，我發現工作更苦，并且有著更嚴格的紀律，所以要好好珍惜上學的時光，在學校里，要學好每門課，所謂“先苦后甜”，“苦盡甘來”，沒有努力，自己是得不到進步的，更別說是成功，現在的社會是有本事人的社會，只有有了本事，才能找到好工作，所以要用知識不斷的提高自己的價值，否則就會被淘汰。
在以后的學習中，我會把它們變成一種動力，努力學習，在上課時認真聽，的確，在學校學習時，自己沒聽到的內容，可以下課問老師，弄懂，可是在見習中，工作人員只把操作步驟和注意事項說了遍，如果沒聽到，在工作中就會出錯，那就要被扣錢，返工，降低了自己的工作效率，所以在現在，上課時就要好好聽，記牢老師說的每個知識點，這樣自己學習不僅能學的更好，還能養成好習慣。在做作業的時候要認真做，做好后，要認真的檢查。這就跟插板子后，自己也要檢查一樣，不能有那么多的粗心。
見習過后，使我對自己的學習態度發生了變化，使我發現了自己的好多不足，在以后的學習生活中，我會改掉這些壞習慣。我也知道了學習的重要性，為了自己有好工作，自己以后有事業，就要好好的學習，穩穩的走好每步。
春節已過;同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，無數次的發送個人簡歷直至X月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。
通過了這X年有余的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發展建設出一份力。
6月來到康福藥店工作，作為康福的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力有了逐步提高。現對工作做了以下總結：
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養護》等相關法規。積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業道德素質和業務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規定存放。
在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務外，并告訴患者平時養生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛生檢查工作，每周對門店環境衛生做一次全面的檢查，發現不符合規定要求的，立即整改，并做好《衛生檢查記錄》。
中國醫藥學有著千年的歷史，是我國民族優秀文化遺產的重要組成部分。中醫中藥、與國畫、戲劇統稱為中國三大國粹。由此可見中醫中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯系實際，不斷探索創新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優秀的積極的為工作做出優秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，以更專業的知識為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業的發展做出巨大的貢獻!
同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業學位,以求更大的進步和發展!請上級領導給予批準和認可!
瓷器使人聯想到中國，而啤酒又讓人想起了什么?而大家又對啤酒有什么的了解?對于啤酒，人們甚是熟悉，但親臨工廠了解其生產過程及其釀造工藝的卻是極較少的，范文素材網范文之心得體會:**年實習心得體會范文 啤酒廠實習。20**年5月5日，我們物流專業的同學在老師的帶領喜愛參觀了金威啤酒(東莞)有限公司，這次我們主要是去那里參觀他們的自動流水生產線，因為他們是東莞最大的啤酒廠家，擁有目前國內乃至世界上最先進的現代化啤酒生產技術和設備。科技金威的美名在各家媒體都有過報道。所以我們對此行作了各項有趣的猜測。
金威啤酒東莞廠位于廣東省東莞市松山湖科技產業園區，當車開到金威啤酒廠的行政樓前，一下車看到的就是有6個啤酒桶雕塑組成的噴池，花園般的廠房與我們之前參觀的完全不一樣，如果不是看到幾個大大的發酵罐還以為是進了公園尼。
在公司員工的帶領下，我們整理了下隊伍進入了以展現啤酒歷史、啤酒文化為主題的啤酒文化展覽館，傳聞這個博物館是為了配合東莞市政府和松山湖科技園區的需求，花巨資建成的。博物館里面設有古埃及區、歐洲區和中國區。關于啤酒起源的歷史壁畫，關于啤酒的發展及傳播，里面都用各種雕像和繪畫形象地展示著。同學們都迫不及待地拿著相機把精美的畫面保存下來。這里，展示著金威啤酒的一切文化、理念、產品展示和生產工藝流程。這里所反映的金威企業文化，現在回想起來，金威啤酒集團里面的文化氛圍真的很好，透過這一種方式，體現著一種積極的價值觀和激勵員工的作用。員工不僅是為了生產而逗留在那里，更是為了體現自己的價值，因為金威擁有一個團結奮進、開拓進取的經營管理團隊。在參觀的過程中，走廊兩邊都貼著啤酒的小知識和功能，干凈和寬敞的廠房，令人精神抖擻，通過工廠的技術主管為我們講解生產工藝和解答我們的疑問，她還告訴我們，啤酒內含有豐富的營養，喝適量的啤酒對健康不但沒有害處，還有一定的保健作用，讓這一路上歡笑無窮。
在二樓，是包裝線。由于其已經實現了自動化生產，因而空闊的廠房就顯得幽靜。包裝線，包裝線就是先把瓶子洗出來，然后經過人工肉眼驗瓶，祛除有隱患的瓶子。然后進行就的灌裝。然后就進行消毒貼標工序，可是很可惜，這一步驟因于“五一”放假停工而沒有看見。然后就是裝箱入庫。最后進行檢驗就可銷售。
在這個金威啤酒廠能生產金威精制,金威金純，綠色裝金威啤酒等12個品種，在東莞啤酒市場表現出了強勁的發展勢頭，啤酒銷量和市場占有份額都有大幅度增長，這次實習讓我們開了眼界，看見了大企業的生產過程，了解了他們的業務和陪送方式，學到了不少的知識。
啤酒，喝在嘴里，澀澀的苦味，有人喜歡，有人因此厭惡，搖了搖啤酒罐,已經空了。難得來到啤酒廠，當然免不了喝啤酒，最后在員工休息室里，大家都喝了一紙杯新鮮的還沒裝瓶的啤酒，爽而不淡，柔和適口，雖然體味不到麥芽香的味道，但還是比市面上很多啤酒感覺好多了，拿著杯子，三五知已暢飲一番，別有一番滋味。
20__年1月至20__年6月一直在北京__酒店做前廳主管一職。現將酒店的前廳主管上半年的工作主要分為以下幾點：
1、協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
2、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總，做好記錄;制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
3、掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總和相應的應對措施;
4、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;
5、督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;
6、參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
7、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄;掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常賬;
8、對客人投訴的處理。
客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。
我懷著無比激動與期待的心情開始了我的實習生活。我腳踏著我熟悉而陌生的城市土地，肩扛著父母朋友老師的滿心期許，握緊拳頭，眼神凜冽的望向城市的蒼穹，這一刻我仿佛化身成了一名將要征戰異地他鄉的戰士，我知道我不能退卻，唯有戰才能贏，唯有拼搏才能不負期許。
我所在公司不提供食宿，工作地點周圍租房房價也比較高，無奈之下我只能與人一起合租。我們蝸居在一間小旅館，十尺見方的房間，擺下了一張床后連過路都顯得擁擠。房間里一臺電風扇，一臺電視機，陪我們渡過每個燥熱又無聊的夜晚。由于住宿地點離上班地點比較遠，所以每天我們必須六點左右起床，然后又必須囫圇吞棗的吃完早點奮力趕公交，每每只要公交車上有座位，我們都會不自覺的坐下小憩一會兒。在思想上我已經做好了準備戰斗的準備，可當戰斗真的打響的時候卻發現戰斗的激烈情況與戰爭的殘酷性并不如當初想象的那般盡人意。膽怯，無力，心灰意冷，頓時種種負面情緒如潮水般涌來，我不知道戰斗什么時候才會讓我方成為主導者，暮然回首卻沒有絲毫的退路，所以在無法選擇退路的情況下我唯有咬牙堅持下來！對，戰斗，唯有戰斗才能再有生活的希望。
解決了思想的羈絆，我又重新投入了工作。我充滿熱情，精神飽滿的完成每一項工作任務。是的，開始我只是想盡力的去完成每一項工作任務，只是埋頭苦干，那時在我的認知里信奉“少說話，多做事”的原則，覺得沉默是金。我的“沉默”也讓同事領導對我沉默，“他只是一個按部就班，只會做事不會言語的民工。”我好像聽到了領導同事對我這般的評價，漸漸的我覺得我似乎開始缺失了什么東西，而這種東西卻又是非常重要的不可或缺的。于是我停下了忙碌著的雙手，開始去仔細思考我所丟失的，但當我正陷入了苦苦的思索中時，領導卻指著我說我工作熱情不高說我偷懶。我想反駁他，向他解釋我這一切的原因，卻忽然發現自己百口莫辯了。就在這啞口無言，心中天人交戰的時候，突然心底象是有個屏障打破了，原來感到不理解難思量的東西貌似越來越明朗了。對了，原來是我欠缺了與人交流的能力。我不會與人交流，不會溝通，就算我能做百人之事，可誰又會知道我叫什么名字呢？呵呵，這一下我總算才叫做解放了思想的羈絆。
**年x月x日是我人生中第一天工作,在面對新的人和事我感覺挺興奮的..
但到了第一天上班的時候感覺很不好,工作時總感覺自己是個孩子有什么事都想讓人家幫幫忙
同事有時給我說,你現在上班不是像在學校上課一樣,你在學校做錯什么事了，大不了被老師罵.但工作你要做錯什么事了不但要罵還要扣工資.現在有些事必須要個人去完成,.別人是無法幫的
上了快有兩個星期了,我的感受就是人不但要有本事還要有文化那樣才有出息,像那些天天做辦公室的人一天到晚，就在那動嘴皮子一個月的工資可以頂你一年的工資,不管怎樣我會在這里堅持做完幾個月,何況我自己還有很多地方去鍛煉和學習的,我相信這點苦我能吃的,因為我想讓自己成熟,長見識,這樣以后別人才會看的起自己,加油吧!
5月份快到了,是我人生中最緊張和最激動的.月份我的人生路走的好不好就看這月份了,我希望它能給我帶來好運,和我并肩作戰的兄弟們希望我們這次都能過啊,加油啊!
另外我不想解釋這個問題,有很多同學,朋友,看到我在上班感覺很奇怪明知自己在讀書為什么還有時間上班,因為這個事情很復雜我不想解釋,我希望的是我想讓你們看到結果不想讓你們看到我的過程.最后送自己三個字;加油噢!
進入以后，在藥房領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥房領導所分配工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥房獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。
當年一集不落的追破產姐妹!
“窮困潦倒的女主角 Max 和 Caroline，貌似蠢萌天然呆，實則為人很善良的老板Han，及其自戀老是言語騷擾二女的搞笑咸濕廚師Oleg，溫暖溫柔的黑人大叔Earl，治愈系熱心大嬸Sophie”，全劇中一直貫穿的幾個主要人物，給我們呈現了一副極具溫暖的畫面。
Caroline 原本是一個躋身于曼哈頓上流社會的富家小姐，后來父親被捕入獄，瞬間她從一個眾星捧月的女神變成了個身無分文流浪街頭的女屌絲。
Max，貌美腹黑，還有著犀利無比的毒舌，善于吐槽且每次都能吐到點子上。而吐槽時摻雜的黃段子，一語雙關到讓人忍俊不禁。
如果僅僅是一個刻薄且善于吐槽的大波妹，不過是美國大胸版的鑒婊達人雪姨，那么大家不會愛的這么厲害，可劇中的Max沒有這么蒼白單薄，她表面尖酸刻薄，實則卻善良熱心。
角色豐滿的如同她的身材，對于這種女人，民間有句老話形容的好：刀子嘴，豆腐心。
整個劇情看似詼諧，有時候，幾個人物甚至會相互拆臺，實則一種深厚的情義一直貫穿全劇，那就是“情義遠超千金。”
幾天前，我無比興奮的穿上工作服，系上高腰圍裙，在鏡子前不知道轉了幾圈，心里盡是美滋滋!
開始上班的前一天晚上，我夢想著電視劇里的畫面。
滿眼的碧眼，金發在我眼前換來換去。
我用流利的英語起臺，打咖啡!
我手里拿著帶著微微香味的抹布擦桌子。
我端著香氣四溢的coffee和muffin禮貌的端給客人……
一切是那樣“完美”!
第一天上班，走進咖啡廳，咖啡的香味瞬間充盈著我的鼻翼，只要聞到這種香味，就已經足以讓我滿足的美醉了。
一一見過同事，我的工作就忙碌的展開了。
隔行如隔山，剛開始接觸一個新的行業，略顯生疏，但我早已做好準備。
至于工作，一切還算順利，咖啡廳里的工作技術含量不高，只要用心就神馬都不是事兒。
我喜歡觀察，接下來就說說洋咖啡廳這點事兒。
首先，這間咖啡廳多數都是洋人來光顧的，所以我想說說這幾天眼中的洋人。
在咖啡廳做服務員的第一天，我最深刻的體會是很多外國人的高素質。
記得，當年在帝都上班，每次周六必會去肯德基或者麥當勞改善生活(那時候生活條件有限)，感觸最深的就是，多數外國人用餐后，臨走的時候會順便把桌上的垃圾丟垃圾桶，這是一種自覺與自律。
很多歐美人，早起都需要一杯咖啡來喚醒自己沉睡一晚的細胞。
所以咖啡廳早上異常忙碌，打咖啡的小姑娘會忙到焦頭爛額。
拿到自己點好的咖啡，他們多數會面帶微笑，客客氣氣的說聲“謝謝”，然后輕輕地走到座位慢慢地享用。
即使是幾個人一起過來，他們也不會大嗓門，一般都會聲音很小的輕聲聊天，基本不會打擾到鄰桌。
咖啡廳里最輕松的工作我說是收拾餐桌，您信嗎?
因為外國人喝過咖啡會很自然的將咖啡杯丟到垃圾桶，即使用了西點，也會把盤子放到指定的位置。
起身的時候還不忘把椅子放回原位，至于桌子上留下的咖啡汁和餐食的渣，他們多數也會擦拭干凈。
所以今天，當我真正身臨其境體驗到這種生活態度時，我想我們國人在某方面確實該深思反省了。
其次，我要說的是有人的地方就有江湖，湖水很深，還要且行且小心。
以前上班，上司是外國人，他們注重工作質量，只要保質保量完成工作，任務就算完成。
一般不會絞盡腦汁去過多浪費細胞思考人際關系，而這一點相信在很多單位是最值得深思的地方。
也就是時下比較流行的“情商”，說白了就是不光會做事還要會做人。從某種程度上，做人甚至尤重于做事。
初到這個環境，里面一個還算有點淵源的小姑娘給我講了里面的潛規則。
要眼睛里有活兒，領導來了要做做樣子，總之不能立在那里，要讓領導看見你在不停的工作。
再說同事之間，新人來了一般是不受尊重的，說話聊天不帶你，眼睛里都是些不屑一顧。
她們的冷冰冰讓你仿佛入了冰窟;她們的眼神里沒有一點溫暖;她們不想多說一句話來幫你;她們等著在看你出丑。
說到這兒，心里真有點兒拔涼啦!
我要的和諧呢?
這里沒有Max，沒有Caroline，原來是我想多了。
盡管我們都是同一膚色，但是彼此的心卻上了一道門。大家都眼巴巴的那個主管的位置，大家都極盡所能的表現自己。
她們知道這個時候唯有超越別人，才能出眾，才能出類拔萃。
然而她們不知道如果一個人的情商都出問題了，踩著別人前行，這路除了顛簸，更是不平。
現實永遠都和理想相差一萬八千里。現實是骨干的，破產姐妹盡管窮困潦倒，但是有愛，講情義;盡管西餐廳里工作的員工膚色國籍不同，但是大家都很照顧，已然成為了一個大家庭。
中國的特殊國情決定了，這里不是歐美，盡管你給外國人服務，你可以感受到他們的高素質，可咱國人的素質還有待提高。
在醫院及護理部的大力支持下，我們科的優質護理服務活動已經開展了一年多的時間，在這期間，我曾迷茫、徘徊、動搖及困惑，怎樣做真能讓病人滿意?一直在我腦里打個問號。現在，這個問題非常清晰與肯定：嗯，只要我們用心做好每一件事，病人就會滿意。
剛剛開展優質護理服務活動，也許大家會認為是一件轟轟烈烈的大事情，其實是在我們工作中從一件很小很小的事情做起。責任包干負責制，讓護士每天有更多的時間穿梭在自己負責的幾個病房里，讓我們護士在患者開口之前主動、及時地去照顧自己分管的病人。
當護長安排我上責任班時，剛剛開始我真的很茫然，但當我上完了兩個月的責任班之后，心里才釋然，其實很簡單，只要你真心真意的對待你自己的病人，從每一件微不足道的事情做起，一句真誠的問候，病人就很知足，病人也就很感動。因為當一個人生病的時候心里最渴望得到的是一句親人般的關懷。
6床劉宇立，84歲，是來我科行前列腺氣化電切術，平時小孩都很忙，住院期間都是老伴陪同，老伴今年也82歲了。阿公手術后第一天，早上一來上班我就去看看老人，便問阿婆：“阿婆你怎么來得那么早啊”。“不是的，我昨晚一直在這里陪伴，還沒有回去”。我一聽阿婆這么說，我心里就想：這么大年紀的一個老人，一個晚上不能好好休息怎能受得了呢。我就對阿婆說：“你就放心回家休息吧。我們會經常過來看阿公的。”沒想到我這么一說，阿婆的眼淚汪汪的對我說:“小蘇啊，太謝謝你了，我跟阿公辛辛苦苦，養大3個小孩，到老了-----小蘇啊，你說親生的又能怎樣啊------?”我輕輕的拍著阿婆的肩膀說：“他們工作都很忙，這里有我們，阿婆你就放心吧。”
還有一個記憶深刻的病人，3床黃仁貴，男，43歲，是寧明人，患者是來我科治療腎結石，患者因結石比較多，住院治療時間比較長，做2次手術，共住院24天，康復出院。因為家在農村，愛人在家照顧3個還在上學的小孩，所有沒有辦法來照顧他，在他住院24天地時間里，他弟弟在他剛手術的那天來看他就回去了，出院的時候對我說：“小蘇啊，我今天出院了，你們就像我的家人。” 一句樸實的話語，道出患者對我們工作的肯定。
這兩件事使我明白了在工作中只要我們真心真意的對待我們自己分管的病人，從每一件小事做起，給與一句發自內心的真誠問候，定會得到病人對我們工作的理解與支持。
責任護士上班心得體會
今天懷著一顆特別激動的心去《街周刊》上班了，真的好激動，好興奮，感覺自己找到了一份特別適合自己的工作，而且自己很喜歡寫點東西，喜歡排版，我也對自己工作充滿了信心和未來的美好憧憬。
作為一名采編，我的理解是要有不錯的文筆功底和一定的交際能力，這些我都愿意也會努力去培養自己這方面的不足。
初到公司，短暫的工作安排之后，我被分到了“家居”版塊，很幸運，和一個很有親和力的女孩子分到了一起，于是在經理的推薦下，我們拿了兩家公司的名片開始了我們的“采訪”之路。。。
我們沒有任何工作經驗和任何思路，可以說帶著迷茫的心跨出了沒有任何頭緒的第一步，轉了半個常州城，我們來到了一家家居網，緊張的心始終無法平靜，當我終于鼓起勇氣敲公司大門的時候，里面卻沒有一點聲音，本以為公司工作人員吃飯去了，可是撥打經理的電話卻處于關機狀態，估計這家公司已經關門了，所以，我們第一次行動就失敗了，心里灰溜溜的。我們簡單吃了點東西就坐在人民公園休息一會，不斷在思考我們下一家公司該如何面對。秋天的風一陣陣襲來，感覺頭一點痛，是3年半前頭痛留下的后遺癥。
我們又翻遍了近半個常州城，我們來到了另一家廣告公司，我明顯感覺體力透支了，累就不說了，拖這沉重的步伐敲開了公司的大門，這家公司比較凌亂，就經理一個人在公司，下午2點多了，才開始煮面當午飯，可憐的老板啊。不過，還是很熱情地接待了我們，說實在的，我本以為我只要交“居家”類的文章就是交差了，我也只是向這位經理詢問著“居家”布局，裝飾材料以及燈具搭配等問題。經理讓我們可以在網上找到更詳細的有利資料。其實這樣的采訪是很失敗的。我們似乎沒有得到任何有益的信息資料。在回公司的公車上，我居然睡著了，在秋風的襲擊下，頭痛變的厲害。
回到公司不算很晚，和報社經理，主任交流了心得，最后我發現自己的理解是徹底錯誤了，此刻令我恍然大悟的是，采編真正意義上的工作是：記者+編輯+業務員。公司要我們出去“采訪”是業務的第一步，讓我們建立數據庫，為以后的合作打下伏筆，可以尋找到更多的潛在客戶，讓報紙有更多的廣告商與之合作!這也是現在一份報紙的主要經濟來源，與廣告商共同創造利益最大化。
今天的工作心得就是要進一步了解《街周刊》這份服務導報的性質，要有自己的創新意識和想法，提高人際交流能力，多多尋找更多與“家居”有關的廣告贊助，為報社作出最大貢獻!
炎熱的六月底，我們終于開始了盼望已久的實踐。想著終于有機會走進檢驗科，可以從實踐中理解自己所學的專業，心中便充滿了期待。由于初次接觸檢驗科的工作，我們又是第一批開始實踐的同學，心中難免很既興奮又緊張。老師介紹的每一個操作要點、注意事項，我們都會牢記在心。短短十天親眼目睹了三個科室——生化，免疫，臨檢的忙碌，發現了原來工作和學習是有著天壤之別的。
首先是生化，這里的工作基本都是流水線，在這里，不僅要對專業知識充分掌握，還要對檢驗儀器具有一定的知曉，因為不知道什么時候儀器就會出故障，這個時候還需要懂得如何修理機器。在這里需要人工操作的就不得不說回血了。這是為了方便病人或者醫生對報告有所疑問時，來重新檢驗時使用的。不僅是為了對病人負責，也是自己作為醫護人員的一個責任。
第二個科室就是免疫，與生化不同的是，免疫需要的是大量的手工操作。由于很多是微量試驗，就會差之毫厘，失之千里。老師也不敢輕易讓我們來操作。很多時候就是做一些簡單的實驗，在老師的旁邊聽一些實驗的講解。有了這種直觀的學習方法，使我們在課堂上蒼白的理論和單純的圖文變得具體、形象起來。
第三個科室便是臨檢了，其實也是分為血液和體液的。在血液臨檢，看著自動做分析的流式細胞儀，再回想老師課堂上所講解的內容，又有了更深的理解。而在體液臨檢，老師經常會讓我們來看看樣本。在臨檢呆的這幾天，又對剛剛結束的臨床檢驗基礎學有了進一步的認識，看到了更多的樣本，而這些來自不同人的、或陽性或陰性的樣本才是我們今后所要面對的。
都說現在的醫患關系緊張，在這里實踐時，也有幸在咨詢臺站過。與患者打交道更多的是需要耐心，多說一個您好，或許就會拉近醫生與患者的距離，少了一份猜疑，多了一份信任。
記得曾經有人說過，檢驗科的工作三個月就可以輕松上手，很簡單。然而，真正來到這里體驗過之后，就會發現檢驗工作并不是想象中那么的簡單。就好像病人手中一張張的報告，看似簡單，其實這是經過一位位老師的質控、實驗、檢測、審查、復核，這一步步謹慎操作得出的，每一步都馬虎不得。雖然在外人看來檢驗人員每天都做著相同的工作，但是當意外或者特殊癥狀出現時，才能發現日復一日的積累是有意義的，這就是為什么檢驗人員不僅僅要求對專業知識牢記在心，也更需要大量的實際操作經驗。
這次實踐，雖然只有短短的兩個星期，可是卻使我了解了很多關于檢驗科工作的情況，認識了很多老師。對于這個專業和自己的.未來又有了一些新的認識，更加明確了將來的目標。總之，這次實踐收獲頗豐。真的非常感謝學校和醫院的老師們給了我們這么好的一個機會讓我們對自己所學的專業有了充分的認識。
轉眼間，一個月的實習時間即將過去，這一個月是不同尋常的一個月，它是我們離開學校后正式走向社會的一個月，也是我們人生新起點的一個月;這一個月它不僅充滿著對學生時代的美好回憶更充滿著我們對未來獨立生活的向往憧憬。
首先非常感謝工廠能夠給予我們這樣一個進入工廠工作的機會，在車間實習的這一個月，使我體會到了很多很多，也學到了很多很載了太多太多的內容，它承載著我們對過去的美好回憶，也承載著我們對未來生活的向往與多的知識，尤其是在和車間師傅們一塊相處的這段日子里使我受益匪淺，他們不僅給我們傳授相關的生產技術知識而且也教會了我們做人處事的方法，真的很感謝每一位師傅，因為他們是我們踏入社會的第一位老師。
從2月8號我們進入車間的第一天開始，也許就注定了我們與這些師傅們有一定的相識之緣，在車間的每一天他們不僅有一定的生產任務要去完成而且還是時刻刻的注意著我們的安全，他們原本可以為了自己的任務不理睬我們，但是他們卻時時刻刻的關心我們，當我們向他們詢問一些生產技術上的知識時他們總是在他們懂得了解的前提下給我們耐心的講解，借這樣一個實習總結的機會我想表達對那些在生產一線師傅們的感謝：謝謝師傅們，你們辛苦了!
在車間實習的這一個月里看到師傅們那一滴滴的汗水使我想到了很多;也許在很多人的心目中認為能夠待在辦公室多好啊，但是我想說作為一個技工學校畢業的學生沒有在車間實習過對你以后的工作是不利的，是做不了的;因為只有你了解具體的情況才能做出優秀的工件，才能夠符合實際的生產需要，雖然在車間的這一個月里，噪聲很大，出了很多的汗，弄出了傷口，但是我適應下來了，因為別人都能適應我為什么不能適應呢?俗話說梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。只有經歷了磨練只有經歷了痛苦的洗禮才能在以后的工作中做的更好。在車間的實習我認為這些都是有必要都是值得的，因為只有你親自嘗試了你才懂得如何去做，你才了解其工作原理，才能為以后的設計打下基礎。
記得在技工學校，一位老師曾經對我說了這樣一句話：像你們
這些學生剛開始只是懂了一點知識，好比大樹的一片葉子，同時在動手的過程中就能慢慢學會如何去車好每一個零件。聽了老師對我說的話使我收獲頗多;通過在車間這一個月的鍛煉，使我作為一個車工專業的畢業生對車工相關知識有了一個更深層次的理解，尤其是在車削零件的過程中需要考慮的眾多因素它不僅包括零件的使用性更重要的是要考慮其在加工使用過程中的使用環境。
雖然這短暫的一個月過去了，但我發現自己所了解的知識只是
微乎其微，在接下來的一個月的實習工作過程中還需繼續學習，尤其是在生產過程中的實際生產知識，不僅要了解更重要的是學會操作;只有會操作了，對機床了解了，才能在設計的過程中考慮到模具在機床上的整個運動過程以及可能遇到的問題。因此我覺得在車間的實習生活可以用得上酸甜苦辣來形容，在酸、苦、辣中感受甜的快樂，相信我會在接下來的一個月中繼續不斷地努力，盡力去幫師傅們做力所能及的事，繼續與同事和諧相處，繼續做到不遲到不早退做一名優秀的實習員工。在實習中做到實踐與理論緊密的結合，通過已學的理論知識來聯系實際生產中問題使自己爭取有一個好的提升和質的飛躍，使自己能夠更早更快的適應!
營業員是藥房的核心之一,一個藥房的好與不好,一大半就是看這個藥房的營業員如何,藥房大多數是做回頭客的生意,而藥房營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥房的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥房營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥房營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥房營業員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。” 就這樣，藥房營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥房營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥房營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問
通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥房營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥房營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥房營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥房營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥房營業員并未專心在聽自己講話，那藥房營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥房營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥房營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥房營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。
最后，提醒各位藥房營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。
工作是一種磨練,是對自己感受醫院環境,了解醫院事務的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫生夢想的期前準備。見習，讓我明白了許多。
短短一個多星期的見習時間轉眼就過去了，期間，我學到了許多課本上和非課本上所沒有的東西。記得剛一開始，我表現得異常積極。在見習就快要結束的時期，我對自己嚴格要求，堅決遵守醫院的勞動紀律和一切工作管理制度，以醫學生的標準來對待工作，認真工作，絲毫不敢犯什么錯誤，為醫院樹立了良好形象，注重將書本上的知識運用于醫學實踐中，虛心請教，并同老師討論體位擺放問題，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維。真正體會到了什么是見習的真正意義。除此之外，還認真規范了操作技術，熟練應用在平常學到的操作方法和流程，積極同老師配合，努力完成日常見習工作，給老師留下了深刻的印象。
在這看似短暫的一個多星期里，我卻受益匪淺。見習期間，我分別到了超聲科和放射科進行了見習，雖并沒有什么專業知識，但在見習的過程中也掌握了一些知識，比如，CT室里，我們跟著老師擺體位，并熟知CT室里操作時記起的操作，每次操作時都要萬分小心，生怕有一絲的疏忽。同時，還在接診室為病人編號，錄入信息，懂得了怎么做CT等所必須的過程。除此之外，讓我收獲做多的就是所謂的團隊合作的精神，學會了怎么去用合理的方式與與同學搞好關系。
通過為期一個多星期的見習，作為一名大一剛剛結束即將邁入大二的我，受益匪淺。見習讓我印象最深的就是同學們的積極、老師的熱情關懷，讓我這樣一個涉世未深的初學者并為受到多大的傷害、打擊。相反，在工作上，自己卻感覺得心應手。見習，讓我很好地鞏固以前所學的知識，同時也讓自己提早解除了下學期所需要學習的內容，為今后的學習打下了一定的基礎。
當然，見習也并不是一帆風順的，有的時候遇到了問題，大著膽子去問老師，可問過之后還是不明白，然后又厚著臉去請教，本以為老師會感到煩，出乎意料的是老師還是同剛才那樣，依然真的給我講解，那一刻對老師滿懷感激之情。在閑暇的時間里，老師還互相開玩笑，打破沉寂的氣氛，為我們的見習生活增添了幾分樂趣。
再次走進CT室，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負擔，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠。見習的這段時間里，讓我不僅真正學到了知識，還明白了一些做人的道理：踏踏實實做人，認認真真做事，更是鍛煉了自己的溝通能力，學會了怎樣與病人溝通、交流。同時對自己專業各個科室也都有了一定的了解，進一步了解了作為一名醫務人員的工作任務。
在見習的這段日子，我們都應該以踏實地工作作風、勤奮好學的工作態度，認認真真做好老師給我們的每一個任務，勤勤懇懇，悉心向上，以飽滿的精神和激情應對工作中出現的一切困難，堅信“艱難困苦，玉汝于成”，為今后的學習、工作打下堅實的基礎。我堅信，在以后的學習生活中，我會以一名真正的醫技師標準嚴格要求自己，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作
見習讓我獲益匪淺!